Τι σημαίνει «us» σε μια ιστοσελίδα και ποια χρήση έχει νόημα

Ο όρος «us» εμφανίζεται σε πολλές διαφορετικές περιπτώσεις και γι' αυτό δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται αυτόματα ως μία συγκεκριμένη λειτουργία. Μπορεί να προέρχεται από το αγγλικό «About Us», δηλαδή τη σελίδα «Σχετικά με εμάς». Μπορεί να χρησιμοποιείται ως συντομογραφία για τις Ηνωμένες Πολιτείες όταν η επιχείρηση έχει πραγματικό γεωγραφικό ενδιαφέρον εκεί. Μπορεί ακόμη να βρίσκεται απλώς μέσα σε μια ονομασία ή διεύθυνση. Η σωστή απόφαση ξεκινά από το νόημα που θέλετε να καταλάβει ο χρήστης, όχι από το πώς φαίνεται η λέξη.

Αν εννοείτε «About Us», γράψτε για τον επισκέπτη

Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» δεν χρειάζεται να είναι αυτοβιογραφία της εταιρείας. Χρειάζεται να απαντά ποιοι είμαστε, ποιο πρόβλημα γνωρίζουμε να λύνουμε, για ποιον εργαζόμαστε και με ποιον τρόπο προσεγγίζουμε τη συνεργασία. Η ιστορία της επιχείρησης έχει θέση μόνο όταν βοηθά να κατανοηθεί η εμπειρία ή η φιλοσοφία. Αόριστες δηλώσεις όπως «πάθος», «καινοτομία» ή «ποιότητα» χωρίς συγκεκριμένο πλαίσιο δεν βοηθούν την απόφαση.

Πότε η ελληνική ονομασία είναι καλύτερη από το «About Us»

Αν το κύριο κοινό είναι ελληνόφωνο, το «Σχετικά με εμάς» είναι συνήθως πιο άμεσο και δεν απαιτεί από τον επισκέπτη να μεταφράσει νοητικά το μενού. Αν η ιστοσελίδα είναι δίγλωσση, κάθε γλωσσική έκδοση μπορεί να χρησιμοποιεί φυσική ορολογία στη δική της γλώσσα. Η συνέπεια έχει μεγαλύτερη αξία από την εντύπωση διεθνούς ύφους. Το μενού είναι εργαλείο πλοήγησης και πρέπει να λέει καθαρά πού οδηγεί.

Αν εννοείτε Ηνωμένες Πολιτείες, η γεωγραφία θέλει πραγματικό περιεχόμενο

Η απλή προσθήκη «US» σε τίτλο ή διεύθυνση δεν δημιουργεί από μόνη της γεωγραφική στόχευση. Χρειάζεται να υπάρχει πραγματικός λόγος για τον οποίο το περιεχόμενο αφορά συγκεκριμένο κοινό: διαφορετική υπηρεσία, διαφορετική διαδικασία αγοράς, διαφορετικό νόμισμα, τρόπος παράδοσης ή υποστήριξης, διαφορετικές πληροφορίες που είναι χρήσιμες στον συγκεκριμένο χρήστη. Αν δεν υπάρχει τέτοια διαφοροποίηση, η ονομασία μπορεί να δημιουργήσει προσδοκία που η σελίδα δεν εκπληρώνει.

Η θέση του «us» στη δομή της ιστοσελίδας

Αν πρόκειται για σελίδα εταιρικής ταυτότητας, την εντάσσουμε στη βασική πλοήγηση μόνο όταν βοηθά το κοινό να αξιολογήσει την επιχείρηση. Αν αφορά γεωγραφική έκδοση, εξετάζουμε αν χρειάζεται χωριστή ενότητα ή πλήρης γλωσσική/περιφερειακή δομή. Σε κάθε περίπτωση, οι ονομασίες πρέπει να είναι συνεπείς. Για ευρύτερη κατανόηση της αρχιτεκτονικής μπορείτε να δείτε τη σελίδα για οργάνωση ιστοσελίδων, όπου η δομή αντιμετωπίζεται ως μέρος της εμπειρίας και όχι απλώς ως κατάλογος συνδέσμων.

Δέντρο απόφασης: ποιο «us» χρειάζεστε;

Πώς συγκρίνουμε δύο διαφορετικές λύσεις

Φανταστείτε δύο προτάσεις. Η πρώτη χρησιμοποιεί αγγλικές ονομασίες παντού επειδή θεωρούνται πιο σύγχρονες. Η δεύτερη προσαρμόζει τη γλώσσα στο κοινό και κρατά αγγλικούς όρους μόνο όπου έχουν λειτουργικό λόγο. Για μια ελληνική επιχείρηση, η δεύτερη προσέγγιση είναι συνήθως ευκολότερη να κατανοηθεί και να συντηρηθεί. Αν όμως υπάρχει πραγματικά διεθνές κοινό, τότε η σωστή λύση μπορεί να είναι πλήρης δίγλωσση αρχιτεκτονική και όχι ένα μίγμα γλωσσών στην ίδια σελίδα.

Συνηθισμένοι κίνδυνοι και τρόπος επαλήθευσης

Πριν δημοσιεύσετε, ελέγξτε αν κάθε ονομασία μενού αντιστοιχεί στο περιεχόμενο που ακολουθεί. Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα «Σχετικά με εμάς» δεν επαναλαμβάνει απλώς την αρχική σελίδα. Αν υπάρχει γεωγραφική έκδοση, συγκρίνετε τις δύο σελίδες και εντοπίστε τι πραγματικά αλλάζει για τον χρήστη. Αν η μόνη διαφορά είναι η λέξη «US», τότε πιθανόν δεν έχει δημιουργηθεί ουσιαστική περιφερειακή εμπειρία.

Η σχέση με τη γενική κατασκευή της ιστοσελίδας

Το ζήτημα δεν είναι απομονωμένο από την υπόλοιπη κατασκευή. Η επιλογή μενού, ονομάτων και γεωγραφικών εκδόσεων επηρεάζει την πλοήγηση, το περιεχόμενο και τη μελλοντική συντήρηση. Η σελίδα για δημιουργία ιστοσελίδων είναι χρήσιμη όταν θέλετε να δείτε το θέμα στο πλαίσιο συνολικού σχεδιασμού. Αν υπάρχουν πολλές πιθανές εκδοχές, μια σύγκριση των διαφορετικών τύπων ιστοσελίδων βοηθά να οριστεί πρώτα η βασική αρχιτεκτονική.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια καλή σελίδα «Σχετικά με εμάς»

Ξεκινήστε με μία σύντομη πρόταση που εξηγεί ποιοι είστε και για ποιον εργάζεστε. Προσθέστε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε το αντικείμενό σας, μόνο όσα στοιχεία εμπειρίας μπορείτε να υποστηρίξετε και μια καθαρή σύνδεση προς την επόμενη ενέργεια. Αν υπάρχουν πρόσωπα που έχουν ουσιαστικό ρόλο στην εξυπηρέτηση, παρουσιάστε τα με πραγματική αρμοδιότητα και όχι με γενικούς τίτλους. Η σελίδα πρέπει να μειώνει την αβεβαιότητα και να βοηθά τον επισκέπτη να αποφασίσει αν ταιριάζει να συνεχίσει.

Η τελική επιλογή πρέπει να είναι σαφής χωρίς εξήγηση

Ο καλύτερος έλεγχος είναι να κοιτάξετε το μενού και τις διευθύνσεις χωρίς να διαβάσετε το υπόλοιπο κείμενο. Αν ο χρήστης μπορεί να προβλέψει με ακρίβεια τι θα βρει σε κάθε σημείο, η ονοματολογία λειτουργεί. Αν χρειάζεται επεξήγηση για το τι σημαίνει «us», τότε η λέξη πιθανόν δεν είναι η σωστή ετικέτα. Στην κατασκευή ιστοσελίδας, η σαφήνεια σχεδόν πάντα είναι πιο χρήσιμη από μια αμφίσημη συντόμευση.

Αν η ιστοσελίδα είναι δίγλωσση, χωρίστε γλώσσα από γεωγραφία

Μια αγγλική έκδοση δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η επιχείρηση στοχεύει τις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορεί απλώς να εξυπηρετεί διεθνές κοινό. Αν υπάρχει πραγματική περιφερειακή διαφοροποίηση, τότε η δομή πρέπει να αποτυπώνει τι αλλάζει για τον συγκεκριμένο επισκέπτη. Αν όχι, η γλωσσική επιλογή αρκεί. Αυτή η διάκριση αποτρέπει τη δημιουργία πολλών σχεδόν ίδιων σελίδων που αλλάζουν μόνο ετικέτες και δυσκολεύουν τη συντήρηση χωρίς να προσθέτουν ουσιαστική πληροφορία.

Πώς ελέγχουμε αν το «About Us» βοηθά εμπιστοσύνη

Διαβάστε τη σελίδα σαν υποψήφιος πελάτης που δεν γνωρίζει τίποτα για την επιχείρηση. Μετά ρωτήστε: έμαθα ποιοι είναι οι άνθρωποι ή η ομάδα; Κατάλαβα τι εμπειρία έχει πραγματική σχέση με την υπηρεσία; Μπορώ να συνδέσω τη φιλοσοφία με συγκεκριμένο τρόπο εργασίας; Υπάρχει φυσικό επόμενο βήμα; Αν το κείμενο θα μπορούσε να ανήκει σε οποιαδήποτε εταιρεία, χρειάζεται περισσότερη συγκεκριμένη πληροφορία και λιγότερα γενικά επίθετα.

Ονοματολογία που αντέχει στο χρόνο

Οι συντομεύσεις είναι δελεαστικές επειδή κρατούν το μενού μικρό, αλλά μια ασαφής συντόμευση δημιουργεί κόστος κάθε φορά που κάποιος πρέπει να μαντέψει το νόημα. Προτιμήστε ονόματα που εξηγούν το περιεχόμενο χωρίς πρόσθετη βοήθεια και μπορούν να χρησιμοποιηθούν με συνέπεια σε μενού, τίτλους και εσωτερικούς συνδέσμους. Αν αργότερα προστεθούν νέες γλώσσες ή γεωγραφικές εκδόσεις, η καθαρή ονοματολογία κάνει την επέκταση πολύ πιο εύκολη από μια δομή που βασίζεται σε αμφίσημα δύο γράμματα.

Έλεγχος πριν από τη δημοσίευση μιας διεθνούς έκδοσης

Πριν ανοίξετε τη νέα έκδοση στο κοινό, ζητήστε από άνθρωπο που δεν συμμετείχε στην κατασκευή να ολοκληρώσει τρεις απλές ενέργειες: να καταλάβει τι προσφέρετε, να βρει πώς επικοινωνεί μαζί σας και να εντοπίσει ποια περιοχή εξυπηρετείτε. Ελέγξτε επίσης αν οι τίτλοι, οι φόρμες, τα μηνύματα επιβεβαίωσης και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι συνεπή στη σωστή γλώσσα. Αν η εμπειρία απαιτεί εξηγήσεις από την ομάδα, η πληροφοριακή αρχιτεκτονική δεν είναι ακόμη αρκετά καθαρή. Η δοκιμή αυτή αποκαλύπτει ασάφειες που συνήθως δεν φαίνονται σε όσους γνωρίζουν ήδη το έργο.