Google Merchant Center

Τι προετοιμάζουμε πριν τη σύνδεση;

Πρώτα ελέγχουμε τον ίδιο τον ιστότοπο: ξεκάθαρα προϊόντα, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες αποστολής και επιστροφής, λειτουργικό ταμείο και δημόσια προσβάσιμες σελίδες. Στη συνέχεια καταγράφουμε ποια δεδομένα διαθέτει το κατάστημα για κάθε είδος. Η ονομασία, η περιγραφή και η φωτογραφία πρέπει να βοηθούν τον πελάτη να αναγνωρίσει το συγκεκριμένο προϊόν. Η αξία της καλής περιγραφής δεν βρίσκεται στην επανάληψη λέξεων αλλά στη δυνατότητα να ξεχωρίζει το είδος από παραπλήσιες επιλογές.

Αποφασίζουμε επίσης πώς θα συνδέονται προϊόντα που έχουν μεγέθη ή χρώματα και ποιος είναι ο κανόνας διαθεσιμότητας. Το εμπορικό αρχείο δεν πρέπει να εμφανίζει περισσότερες διαθέσιμες παραλλαγές από εκείνες που πράγματι μπορεί να αγοράσει ο πελάτης. Σε περίπτωση σύνθετων προϊόντων χρειάζεται καταγραφή της ακριβούς παραλλαγής που αντιστοιχεί στη διεύθυνση.

Τα κρίσιμα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος

Τα δεδομένα προϊόντος συνήθως περιλαμβάνουν αναγνωριστικό, τίτλο, περιγραφή, σύνδεσμο προς τη σελίδα αγοράς, εικόνα, τιμή και κατάσταση αποθέματος. Ανάλογα με κατηγορία προϊόντος και χώρα ισχύουν επιπλέον προϋποθέσεις, όπως στοιχεία μάρκας, μοναδικοί κωδικοί ή πολιτικές παράδοσης. Η επίσημη προδιαγραφή προϊόντων της Google είναι η αναφορά για το τι απαιτείται σε κάθε περίπτωση. Δεν συμπληρώνουμε αυθαίρετους αναγνωριστικούς κωδικούς όταν δεν είναι διαθέσιμοι.

Η τιμή και η διαθεσιμότητα πρέπει να συμφωνούν με την ορατή σελίδα και με όσα προκύπτουν κατά την αγορά. Αν υπάρχει ειδική προσφορά, ελέγχουμε σαφή παρουσίαση της ισχύος της και σωστή ανανέωση των δεδομένων. Για προϊόν που έχει εξαντληθεί, δεν το χαρακτηρίζουμε διαθέσιμο μόνο για να διατηρηθεί η προβολή του.

Πώς περνούν τα δεδομένα στο σύστημα;

Μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικούς υποστηριζόμενους τρόπους εισαγωγής και ενημέρωσης, ανάλογα με τις δυνατότητες του λογαριασμού και του καταστήματος. Η επιλογή βασίζεται στον αριθμό προϊόντων, στη συχνότητα αλλαγών και στην αξιοπιστία της πηγής. Το πιο σημαντικό είναι να οριστεί μία υπεύθυνη πηγή τιμών και αποθεμάτων, ώστε διαφορετικές διαδικασίες ενημέρωσης να μη γράφουν αντικρουόμενα στοιχεία.

Σε αυτοματοποιημένη σύνδεση ζητούμε δοκιμή πλήρους κύκλου: προσθήκη προϊόντος, αλλαγή τιμής, εξάντληση, επαναδιαθεσιμότητα και οριστική απόσυρση. Η διαδικασία πρέπει να αφήνει καταγραφή επιτυχίας ή σφάλματος. Αν τα στοιχεία προέρχονται από λογισμικό αποθήκης, ορίζουμε τι συμβαίνει όταν η σύνδεση δεν ανταποκρίνεται και ποιος ενημερώνεται.

Ποια είναι η σχέση με SEO και δομημένα δεδομένα;

Το SEO (Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης, Search Engine Optimization) αφορά την ευρύτερη δυνατότητα εύρεσης χρήσιμων σελίδων. Τα δεδομένα Merchant Center εξυπηρετούν τις εμπορικές παρουσιάσεις προϊόντων και δεν αντικαθιστούν τη σαφή δομή του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα δομημένα δεδομένα Product και Offer στον κώδικα σελίδας προσφέρουν συμπληρωματικό τρόπο κατανόησης των ίδιων στοιχείων. Η Google συνιστά την αξιοποίηση και των δύο όταν αυτό είναι κατάλληλο, με πλήρη συμφωνία πληροφοριών.

Πριν ενεργοποιηθούν περισσότερες πηγές δεδομένων, εξετάζουμε αν εμφανίζονται οι ίδιες τιμές, το ίδιο νόμισμα και η ίδια κατάσταση αποθέματος. Οι αντιφάσεις δεν λύνονται με επιπλέον λέξεις στο περιεχόμενο. Λύνονται στην προέλευση των εμπορικών πληροφοριών και στους κανόνες συγχρονισμού του καταλόγου.

Πίνακας προληπτικού ελέγχου

Τι γίνεται όταν ένα προϊόν απορρίπτεται;

Διαβάζουμε την αιτιολογία στην εφαρμογή και ελέγχουμε μαζί προϊόν, σελίδα και σχετική πολιτική. Δεν επιχειρούμε να παρακάμψουμε έναν κανόνα με ψευδή δεδομένα. Συχνά χρειάζεται να διορθωθεί η καταχώριση, η προσβασιμότητα του συνδέσμου ή η εμπορική πληροφόρηση του ίδιου του καταστήματος. Μετά την αλλαγή επιβεβαιώνουμε ότι το νέο στοιχείο έχει φτάσει στο σύστημα και παρακολουθούμε την επανεξέταση.

Δεν υπάρχει εγγύηση ότι κάθε προϊόν θα εμφανίζεται σε κάθε θέση ή ότι η υποβολή σημαίνει αυτόματη έγκριση. Οι πολιτικές διαφέρουν ανά κατηγορία και αγορά. Η ενότητα για πρότυπα SEO και Merchant Center βοηθά να οργανώσουμε τις τεχνικές ερωτήσεις, ενώ το θέμα Google και ηλεκτρονικού καταστήματος αφορά το ευρύτερο πλαίσιο.

Συχνές ερωτήσεις πριν από την υποβολή

Χρειάζονται υποχρεωτικά διαφημίσεις;

Το Merchant Center σχετίζεται και με δυνατότητες δωρεάν εμφάνισης προϊόντων, υπό τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας. Η πληρωμένη προβολή είναι ξεχωριστή επιλογή, όχι υποκατάστατο σωστών εμπορικών δεδομένων.

Πόσο συχνά ενημερώνεται ο κατάλογος;

Όσο απαιτεί η μεταβλητότητα τιμής και αποθέματος, σύμφωνα με τις διαθέσιμες μεθόδους συγχρονισμού. Το ερώτημα δεν είναι μόνο η συχνότητα αλλά αν κάθε ενημέρωση ολοκληρώνεται χωρίς σφάλμα.

Πώς χειριζόμαστε παραλλαγές;

Με σαφή ομαδοποίηση και διακριτά εμπορικά στοιχεία όπου χρειάζονται. Η επιλεγμένη παραλλαγή οφείλει να αντιστοιχεί σε εκείνη που παρουσιάζει η σελίδα αγοράς.

Τι κρατάμε ως τεκμήριο ολοκλήρωσης;

Επιτυχημένη ενημέρωση δεδομένων, αναφορά διαγνωστικών, ελέγχους από πραγματικές σελίδες και ορισμένο υπεύθυνο παρακολούθησης. Η απλή δημιουργία λογαριασμού δεν επαρκεί.

Σχεδιασμός επανελέγχων μετά τη σύνδεση

Ένας λειτουργικός λογαριασμός χρειάζεται παρακολούθηση και μετά την αρχική αποδοχή προϊόντων. Ορίστε υπεύθυνο που εξετάζει νέα σφάλματα, αλλαγές πολιτικών και ασυνέπειες ανάμεσα στην πηγή καταλόγου και στη δημόσια σελίδα. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζονται περίοδοι προσφορών, επειδή οι τιμές και η διαθεσιμότητα μπορούν να μεταβληθούν γρήγορα. Το ημερολόγιο ενημερώσεων πρέπει να επιτρέπει να εντοπιστεί ποια τροποποίηση προηγήθηκε ενός προβλήματος.

Στις επαναλαμβανόμενες δοκιμές συμπεριλαμβάνουμε προϊόν με κανονική τιμή, προϊόν σε προσφορά, παραλλαγή με ανεξάρτητο απόθεμα και προϊόν που δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Εάν ένα από αυτά εμφανίζεται λάθος, πρώτα αναζητούμε την αιτία στην αλυσίδα δεδομένων. Η χειροκίνητη αλλαγή μιας εγγραφής μπορεί να καλύψει προσωρινά το πρόβλημα αλλά να χαθεί στον επόμενο συγχρονισμό.

Διαχωρισμός τεχνικής διαχείρισης και εμπορικής στρατηγικής

Η τεχνική ομάδα φροντίζει οι εγγραφές να φτάνουν αξιόπιστα, ενώ η εμπορική ομάδα αποφασίζει ποια προϊόντα αποτελούν προτεραιότητα και πώς παρουσιάζονται στον πελάτη. Η καλή τροφοδότηση δεν καθορίζει από μόνη της την ανταγωνιστικότητα τιμών, τις πολιτικές αποστολής ή την ποιότητα εξυπηρέτησης. Για να αξιολογήσουμε την πραγματική επίδραση, εξετάζουμε τις κατάλληλες αναφορές προβολής και τις παραγγελίες με προσοχή στην προέλευσή τους.

Κρατήστε ξεκάθαρη καταγραφή του ποιος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό, ποια πηγή ενημέρωσης χρησιμοποιείται και πού αποθηκεύονται τα στοιχεία που απαιτούνται για επίλυση σφαλμάτων. Έτσι η επιχείρηση δεν εξαρτάται από ένα πρόσωπο για απλές καθημερινές διορθώσεις και διατηρεί την απαιτούμενη λογοδοσία.

Εποχικά είδη και περιοδικές προσφορές

Όταν ένα προϊόν πωλείται μόνο σε συγκεκριμένες περιόδους, ο υπεύθυνος καταλόγου χρειάζεται σαφή κανόνα για το πότε αλλάζει η κατάστασή του. Το ίδιο ισχύει για προσφορές που λήγουν: η εμπορική σελίδα, το καλάθι και τα δεδομένα που αποστέλλονται πρέπει να συμφωνούν. Δοκιμάστε τη μετάβαση από κανονική τιμή σε προσφορά και την επιστροφή στην προηγούμενη κατάσταση. Έτσι περιορίζονται τα λάθη που προκαλούνται από παλιές τιμές ή μη διαθέσιμα είδη.