Τι πρέπει να γνωρίζετε πρώτα

Το google και ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως επιχειρηματική επιλογή και όχι ως απομονωμένη τεχνική αγορά. Ο βασικός στόχος είναι να εμφανίζει σχετικό μήνυμα όταν υπάρχει ενεργή ζήτηση και να οδηγεί τον χρήστη σε σελίδα που συνεχίζει με συνέπεια την υπόσχεση. Η σωστή απόφαση ξεκινά με σαφή προτεραιότητα, συνεχίζει με συγκεκριμένα παραδοτέα και ολοκληρώνεται με έλεγχο του αποτελέσματος. Αν μια πρόταση δεν εξηγεί τι ακριβώς θα γίνει, ποιος αναλαμβάνει κάθε μέρος και πώς θα ελεγχθεί η λειτουργία της, τότε η σύγκριση μόνο με βάση την τιμή είναι ελλιπής. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση τη δυνατότητα επέκτασης και πραγματικά σενάρια χρήσης.

Οι ανάγκες που αλλάζουν την επιλογή

Πριν ζητηθεί προσφορά ή επιλεγεί πλατφόρμα, καταγράφονται οι βασικές ανάγκες. Για το συγκεκριμένο θέμα οι σημαντικότερες είναι: σαφής εμπορικός στόχος, σχετικά ερωτήματα αναζήτησης, ποιοτική σελίδα προορισμού. Στη συνέχεια ξεχωρίζονται όσα είναι απαραίτητα από όσα μπορούν να προστεθούν αργότερα. Αυτό επιτρέπει να συγκριθούν ισότιμα διαφορετικές λύσεις και περιορίζει την πιθανότητα να πληρωθούν λειτουργίες που δεν συνδέονται με πραγματική χρήση. Χρήσιμο είναι επίσης να οριστεί ποιος θα ενημερώνει το περιεχόμενο, ποιος θα λαμβάνει τα αιτήματα και ποιος θα ελέγχει την τεχνική ή εμπορική απόδοση μετά την έναρξη. Για αυτό, η αξία του google και ηλεκτρονικό κατάστημα κρίνεται τελικά από την ποιότητα των αιτημάτων και από το αν η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη.

Τι αξίζει να συγκρίνετε

Μια καλή πρόταση για google και ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να εξηγεί το εύρος εργασιών, τι παραδίδεται, ποιες ενέργειες μένουν στον πελάτη και ποιες προϋποθέσεις μπορούν να επηρεάσουν χρόνο ή κόστος. Ελέγξτε επίσης αν υπάρχει λογική για έλεγχος προϋπολογισμού και μέτρηση ουσιαστικών ενεργειών. Όταν δύο προσφορές έχουν διαφορετική τιμή, η ουσιαστική σύγκριση γίνεται γραμμή προς γραμμή: λειτουργίες, υποστήριξη, δικαιώματα πρόσβασης, συντήρηση, περιεχόμενο και δυνατότητα αλλαγών. Η χαμηλότερη αρχική δαπάνη μπορεί να είναι σωστή επιλογή, αλλά μόνο όταν καλύπτει τις πραγματικές ανάγκες και δεν μεταφέρει κρίσιμες εργασίες σε απροσδιόριστο επόμενο στάδιο. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση την επιχειρηματική προτεραιότητα και πραγματικά σενάρια χρήσης.

Από την απόφαση στην εφαρμογή

1. Καταγραφή του βασικού αποτελέσματος που πρέπει να πετύχει η διαφήμιση στο Google και των ανθρώπων που θα τη χρησιμοποιήσουν.
2. Μετατροπή των αναγκών σε συγκεκριμένες λειτουργίες, περιεχόμενο, ευθύνες και παραδοτέα.
3. Επιλογή της απλούστερης λύσης που καλύπτει το σημερινό ζητούμενο χωρίς να κλείνει τον δρόμο για λογική επέκταση.
4. Έλεγχος σε πραγματικά σενάρια χρήσης πριν θεωρηθεί ολοκληρωμένη η εφαρμογή ή η καμπάνια.
5. Παρακολούθηση της συμπεριφοράς και προσαρμογές με βάση όσα συμβαίνουν στην πράξη, όχι με βάση υποθέσεις.

Πώς διαμορφώνεται το κόστος

Το κόστος δεν προκύπτει από μία λέξη-κλειδί ή από έναν γενικό τιμοκατάλογο. Επηρεάζεται από το εύρος, τον αριθμό των λειτουργιών, την ποιότητα και ποσότητα του περιεχομένου, τις διασυνδέσεις, την ανάγκη υποστήριξης και τον βαθμό εξατομίκευσης. Γι’ αυτό μια σοβαρή εκτίμηση διαχωρίζει την αρχική υλοποίηση από τις επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες και από πιθανές μελλοντικές επεκτάσεις. Ζητήστε να φαίνεται τι περιλαμβάνεται, τι είναι προαιρετικό και ποια αλλαγή θα θεωρηθεί νέα εργασία. Με αυτόν τον τρόπο η τιμή μετατρέπεται από ασαφές ποσό σε απόφαση που μπορεί να ελεγχθεί. Για αυτό, η αξία του google και ηλεκτρονικό κατάστημα κρίνεται τελικά από τη σαφή κατανομή ευθυνών και από το αν η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη.

Το μήνυμα πρέπει να υπηρετεί την πράξη

Η εμπειρία του χρήστη δεν δημιουργείται μόνο από την εμφάνιση. Χρειάζεται καθαρή γλώσσα, ιεράρχηση πληροφορίας και επόμενα βήματα που είναι προφανή. Στο google και ηλεκτρονικό κατάστημα, κάθε σελίδα, μήνυμα ή οθόνη πρέπει να απαντά γρήγορα σε τρία ερωτήματα: τι προσφέρεται, σε ποιον ταιριάζει και τι πρέπει να κάνει ο ενδιαφερόμενος μετά. Η συνέπεια ανάμεσα σε τίτλους, περιγραφές, φωτογραφίες, φόρμες και σημεία επικοινωνίας μειώνει την αβεβαιότητα. Παράλληλα, το περιεχόμενο χρειάζεται να γράφεται για πραγματικούς ανθρώπους και να καλύπτει απορίες πριν αυτές μετατραπούν σε εμπόδιο. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση τη δυνατότητα μέτρησης και πραγματικά σενάρια χρήσης.

Τι παρακολουθούμε μετά την εφαρμογή

Η αξιολόγηση πρέπει να συνδέεται με τον αρχικό στόχο. Δεν αρκεί να υπάρχουν επισκέψεις, προβολές ή κλικ· χρειάζεται να εξετάζεται αν οι χρήστες ολοκληρώνουν ουσιαστικές ενέργειες, όπως αίτημα επικοινωνίας, εγγραφή, αγορά, κράτηση ή άλλη πράξη που έχει αξία για την επιχείρηση. Στη συνέχεια συγκρίνεται η ποιότητα των ενεργειών, εντοπίζονται σημεία εγκατάλειψης και αποφασίζεται μία αλλαγή κάθε φορά. Έτσι η μέτρηση δεν γίνεται διακοσμητική αναφορά, αλλά μηχανισμός βελτίωσης της διαφήμιση στο Google και της συνολικής εμπειρίας. Για αυτό, η αξία του google και ηλεκτρονικό κατάστημα κρίνεται τελικά από τη συνέπεια του περιεχομένου και από το αν η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη.

Συχνά λάθη πριν κοστίσουν

• 1. Γενικές λέξεις χωρίς πρόθεση αγοράς.
• 2. Αποστολή όλης της κίνησης στην αρχική σελίδα.
• 3. Απουσία αρνητικών όρων όπου χρειάζονται.
• 4. Μέτρηση κλικ χωρίς σύνδεση με αποτέλεσμα.

Ειδική παράμετρος που δεν πρέπει να χαθεί

Στη διαφήμιση αναζήτησης, το κόστος δεν είναι σταθερός τιμοκατάλογος. Επηρεάζεται από τον ανταγωνισμό, τη στόχευση, τη συνάφεια και τον τρόπο που έχει οργανωθεί η καμπάνια. Το σημαντικότερο όμως είναι η οικονομική αξία της ενέργειας μετά το κλικ. Ένα φθηνό κλικ που δεν οδηγεί σε κατάλληλο ενδιαφερόμενο μπορεί να είναι ακριβότερο στην πράξη από ένα ακριβότερο κλικ με σαφή πρόθεση. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση την καθημερινή διαχείριση και πραγματικά σενάρια χρήσης.

Χρήσιμες επόμενες αναγνώσεις

Για συμπληρωματική μελέτη, οι παρακάτω εσωτερικές σελίδες καλύπτουν συγγενείς πλευρές χωρίς να υποκαθιστούν τη συγκεκριμένη απόφαση. Για αυτό, η αξία του google και ηλεκτρονικό κατάστημα κρίνεται τελικά από την ευκολία αλλαγών και από το αν η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη.

• αναλυτική σελίδα υπηρεσίας για μια διαφορετική πλευρά του θέματος.
• συμπληρωματική ανάλυση για μια διαφορετική πλευρά του θέματος.
• σχετικό οδηγό για μια διαφορετική πλευρά του θέματος.

Τι να κρατήσετε

Κρατήστε τη συζήτηση γύρω από google και ηλεκτρονικό κατάστημα δεμένη με το αποτέλεσμα που χρειάζεται η επιχείρηση. Ζητήστε σαφή παραδοτέα, ελέγξτε τι περιλαμβάνεται στην τιμή, αποφύγετε περιττή πολυπλοκότητα και συμφωνήστε πώς θα αξιολογηθεί η λειτουργία μετά την έναρξη. Η καλύτερη λύση είναι εκείνη που μπορεί να εξηγηθεί απλά, να χρησιμοποιηθεί καθημερινά και να βελτιωθεί με πραγματική ανατροφοδότηση. Αν αυτά τα τρία στοιχεία είναι καθαρά, η τεχνική ή διαφημιστική επιλογή γίνεται πολύ πιο ασφαλής και συγκρίσιμη. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση την αξιοπιστία των παραδοτέων και πραγματικά σενάρια χρήσης.

Ποιος πρέπει να έχει την ευθύνη μετά την παράδοση

Ορίστε έναν υπεύθυνο για την καθημερινή συνέχεια του google και ηλεκτρονικό κατάστημα. Η ευθύνη δεν σημαίνει ότι ένα άτομο κάνει τα πάντα· σημαίνει ότι κάποιος γνωρίζει ποια στοιχεία χρειάζονται ενημέρωση, ποια αιτήματα πρέπει να προωθούνται και πότε απαιτείται τεχνική βοήθεια. Χωρίς ιδιοκτησία της διαδικασίας, ακόμη και καλή αρχική υλοποίηση υποβαθμίζεται με τον χρόνο. Η συμφωνία για πρόσβαση, αρχεία και τρόπο επικοινωνίας πρέπει να είναι σαφής από την αρχή. Για αυτό, η αξία του google και ηλεκτρονικό κατάστημα κρίνεται τελικά από το κόστος συντήρησης και από το αν η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη.

Πώς να ζητήσετε συγκρίσιμη προσφορά

Στείλτε το ίδιο σύντομο αίτημα σε κάθε πιθανό συνεργάτη: βασικός στόχος, απαραίτητες λειτουργίες, διαθέσιμο περιεχόμενο, ανάγκες υποστήριξης και επιθυμητό πλαίσιο συνεργασίας. Ζητήστε ξεχωριστά αρχική υλοποίηση, επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες και προαιρετικές προσθήκες. Έτσι οι διαφορές στην τιμή του google και ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται κατανοητές και μπορείτε να εντοπίσετε τι λείπει από μια φαινομενικά οικονομικότερη πρόταση. Έτσι το google και ηλεκτρονικό κατάστημα παύει να είναι θεωρητική επιλογή και αξιολογείται με βάση την ταχύτητα εξυπηρέτησης και πραγματικά σενάρια χρήσης.