Πού βρίσκουμε λέξεις-κλειδιά για το διαδικτυακό μάρκετινγκ;

Οι κατάλληλες λέξεις-κλειδιά προκύπτουν από ερωτήσεις πελατών, τις υπηρεσίες που προσφέρετε, τη γλώσσα της αγοράς και πραγματικές ενδείξεις αναζήτησης. Μπορείτε να ξεκινήσετε από συνομιλίες εξυπηρέτησης, εσωτερική αναζήτηση ιστοσελίδας, σχετικά αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης και εργαλεία έρευνας ερωτημάτων. Δεν χρειάζεται αρχικά ακριβό λογισμικό. Χρειάζεται να καταλάβετε τι εννοεί ένας άνθρωπος όταν πληκτρολογεί μια φράση και ποια σελίδα μπορεί να καλύψει την ανάγκη του χωρίς να τον παραπλανά.

Τι ακριβώς είναι η λέξη-κλειδί;

Στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, λέξη-κλειδί είναι ένας όρος ή μια φράση που μας βοηθά να οργανώσουμε περιεχόμενο και να εξετάσουμε πιθανές αναζητήσεις. Δεν είναι απαραίτητο να επαναλαμβάνεται μηχανικά μέσα σε κάθε παράγραφο. Η αναζήτηση «κόστος δημιουργίας ιστοσελίδας» υποδηλώνει διαφορετική πρόθεση από το «πώς επιλέγω όνομα χώρου». Η πρώτη μπορεί να χρειάζεται αναλυτική παρουσίαση παροχών και παραμέτρων κόστους, ενώ η δεύτερη επεξηγηματικό οδηγό με παραδείγματα και λάθη προς αποφυγή.

Έξι πηγές ιδεών πριν χρησιμοποιήσετε εξωτερικά εργαλεία

1. Ερωτήσεις πριν από την αγορά: Τι διευκρινίζει ο πελάτης πριν ζητήσει προσφορά;
2. Μηνύματα υποστήριξης: Ποια προβλήματα εμφανίζονται ξανά μετά τη συνεργασία;
3. Κατηγορίες υπηρεσιών: Πώς περιγράφετε με απλά λόγια αυτό που πραγματικά προσφέρετε;
4. Εσωτερική αναζήτηση: Τι προσπαθούν να βρουν οι επισκέπτες εντός της ιστοσελίδας σας;
5. Συναφείς αναζητήσεις: Ποια ερωτήματα προτείνονται δημόσια από τις μηχανές αναζήτησης;
6. Επαγγελματική ορολογία: Ποιους τεχνικούς όρους χρησιμοποιεί ο κλάδος και πώς τους αποδίδει το κοινό;

Καταγράψτε αρχικά την ακριβή γλώσσα του ανθρώπου, ακόμη και όταν είναι αδέξια. Στη συνέχεια γράψτε τον τίτλο της σελίδας σε φυσικά ελληνικά. Οι φράσεις των χρηστών είναι ερευνητικό υλικό, όχι υποχρεωτικές προτάσεις για δημοσίευση αυτούσιες. Η διαφορά είναι κρίσιμη όταν μια αναζήτηση περιέχει περίεργη σειρά λέξεων ή ορθογραφικές παραλλαγές.

Πώς να ομαδοποιήσετε ερωτήματα με βάση την πρόθεση;

Η ίδια φράση μπορεί να έχει περισσότερες από μία ερμηνείες. Μην αποφασίζετε μόνο από τον όγκο αναζητήσεων. Δείτε ποια ερωτήματα εξυπηρετούν πραγματικά το αντικείμενό σας και ποια απαιτούν διαφορετικό είδος σελίδας. Αν ο χρήστης θέλει συγκριτικό πίνακα, μια σελίδα που περιέχει μόνο προωθητική περιγραφή δεν ικανοποιεί πλήρως την πρόθεσή του.

Εργαλεία έρευνας: τι δείχνουν και τι δεν αποδεικνύουν

Τα εργαλεία προγραμματισμού διαφημίσεων, οι αναφορές απόδοσης αναζήτησης και τα συστήματα ανάλυσης τάσεων προσφέρουν διαφορετικά δεδομένα. Ορισμένα παρέχουν εκτιμήσεις ζήτησης, άλλα ερωτήματα για τα οποία εμφανίζεται ήδη η ιστοσελίδα, και άλλα σχετική μεταβολή ενδιαφέροντος. Οι αριθμοί τους δεν είναι πάντα συγκρίσιμοι. Μια εκτίμηση για πιθανές αναζητήσεις δεν ισοδυναμεί με εγγυημένες επισκέψεις ούτε υποδεικνύει από μόνη της ότι μια λέξη θα μετατραπεί σε πελάτη.

Για καλύτερη κατανόηση του SEO (Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης, Search Engine Optimization), η έρευνα ερωτημάτων πρέπει να συνδυάζεται με κατανοητή δομή ιστοσελίδας, σωστό περιεχόμενο και τεχνική πρόσβαση στις σημαντικές σελίδες. Η Google δίνει προτεραιότητα σε χρήσιμο περιεχόμενο για ανθρώπους και δεν ορίζει συγκεκριμένο αριθμό επαναλήψεων λέξεων ως στόχο ποιότητας. Κρατήστε τις μετρήσεις ως ενδείξεις και όχι ως συνταγή παραγωγής πανομοιότυπων άρθρων.

Από τη λίστα στη χαρτογράφηση σελίδων

Δημιουργήστε πίνακα με στήλες: ερώτημα, πρόθεση, πραγματική υπηρεσία, προτεινόμενη σελίδα, βασικές απορίες, κατάσταση περιεχομένου. Κατανείμετε συναφείς φράσεις με κοινή πρόθεση σε μια ισχυρή σελίδα αντί να δημιουργείτε ξεχωριστή σελίδα για κάθε μικρή παραλλαγή. Έτσι μειώνεται ο κίνδυνος πολλών σελίδων που υπόσχονται ακριβώς την ίδια απάντηση. Όταν δύο θέματα διαφέρουν ουσιαστικά, φτιάξτε διακριτές σελίδες με διαφορετικά παραδείγματα και σαφή σύνδεση μεταξύ τους.

Μπορείτε να οργανώσετε έναν πυρήνα γενικής παρουσίασης και επιμέρους αναλυτικούς οδηγούς. Για επιπλέον προσέγγιση δείτε τις βασικές έννοιες των λέξεων-κλειδιών και την ανάλυση του γιατί έχει σημασία η επιλογή τους. Ο εσωτερικός σύνδεσμος πρέπει να εξυπηρετεί το επόμενο ερώτημα του επισκέπτη, όχι να υπάρχει απλώς για αύξηση του πλήθους συνδέσεων.

Πώς αναγνωρίζουμε χρήσιμες μακροσκελείς φράσεις;

Μια πολυλεκτική αναζήτηση μπορεί να περιγράφει ειδική ανάγκη με μεγαλύτερη σαφήνεια: «τεχνική υποστήριξη ηλεκτρονικού καταστήματος με συγκεκριμένο σύστημα», για παράδειγμα. Δεν είναι πάντα ευκολότερη ή πιο κερδοφόρα μόνο επειδή είναι μεγαλύτερη. Η αξία της προκύπτει από τη σχέση της με το προϊόν και την ποιότητα της απάντησης. Εξετάστε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας σας και μην περιγράφετε δυνατότητες που δεν παρέχετε.

Έλεγχος ποιότητας πριν δημοσιεύσετε

• Ο τίτλος περιγράφει την πραγματική απάντηση, όχι αδέξια αντιγραφή του ερωτήματος;
• Η πρώτη παράγραφος λύνει τη βασική απορία χωρίς περιττή εισαγωγή;
• Οι ισχυρισμοί για εργαλεία και αποτελέσματα είναι ακριβείς ή σαφώς επιφυλακτικοί;
• Οι διαφορετικές ενότητες προσθέτουν πληροφορίες ή επαναλαμβάνουν τις ίδιες συμβουλές;
• Υπάρχει φυσικός δρόμος προς μια σχετική επόμενη σελίδα ή επικοινωνία;
• Το κείμενο θα βοηθούσε ακόμη κι αν ο αναγνώστης δεν ερχόταν από μηχανή αναζήτησης;

Το τελικό κείμενο πρέπει να αντέχει σε αυτούς τους ελέγχους χωρίς να χρειάζεται να επαναλαμβάνει την κύρια φράση σε κάθε επικεφαλίδα. Η αναγνωσιμότητα, η σωστή ορολογία και η πληρότητα έχουν μεγαλύτερη πρακτική σημασία από την επιδίωξη μιας αυθαίρετης «πυκνότητας» λέξεων.

Συχνές ερωτήσεις για τη δημιουργία λίστας

Υπάρχει ιδανικός αριθμός λέξεων-κλειδιών ανά άρθρο;

Όχι ως ενιαίος κανόνας. Ένα άρθρο χρειάζεται σαφή κύρια πρόθεση και σχετικές έννοιες που προκύπτουν φυσικά από το θέμα. Η εξαναγκασμένη προσθήκη όρων χειροτερεύει την εμπειρία ανάγνωσης.

Πρέπει να στοχεύω μόνο λέξεις με μεγάλη ζήτηση;

Όχι. Ένα πιο εξειδικευμένο ερώτημα μπορεί να είναι σημαντικό για το πραγματικό κοινό σας. Εξετάστε τη συνάφεια, την ποιότητα διαθέσιμου περιεχομένου και την ικανότητά σας να δώσετε ολοκληρωμένη απάντηση.

Κάθε πότε ανανεώνεται η έρευνα;

Όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η γλώσσα των πελατών, οι αναζητήσεις ή εμφανίζονται κενά πληροφόρησης. Η ενημέρωση πρέπει να αντανακλά πραγματικές ανάγκες και όχι απλή αλλαγή ημερομηνίας.

Όταν ολοκληρώσετε τον αρχικό χάρτη, ελέγξτε τις πρώτες σελίδες μαζί με κάποιον που γνωρίζει πραγματικά τις ερωτήσεις πελατών. Μια τεχνικά σωστή λίστα όρων μπορεί να παραμένει ακατανόητη στο κοινό, αν δεν αποτυπώνει τις συνηθισμένες διατυπώσεις και τις πραγματικές ανάγκες του.

Εφαρμόσιμο αποτέλεσμα: συγκεντρώστε είκοσι πραγματικές ερωτήσεις του κοινού σας, ομαδοποιήστε τις ανά πρόθεση και εντοπίστε ποιες καλύπτει ήδη ο ιστότοπος. Μόνο τότε αποφασίστε ποιες νέες σελίδες έχουν λόγο ύπαρξης.

Πρακτικό υπόδειγμα προτεραιοποίησης θεμάτων

Φανταστείτε ένα μικρό τεχνικό γραφείο που λαμβάνει επανειλημμένα ερωτήσεις για συντήρηση ιστοσελίδων, χρόνους απόκρισης και υποστήριξη ηλεκτρονικού καταστήματος. Χωρίς να υποθέσουμε πραγματικούς όγκους αναζήτησης, το γραφείο μπορεί να κατατάξει τις ερωτήσεις με βάση τρία απλά κριτήρια: συχνότητα στα δικά του αιτήματα, συνάφεια με την υπηρεσία και κενό στην υπάρχουσα ιστοσελίδα. Η μεθοδολογία δεν προσποιείται ότι προβλέπει κατατάξεις. Βοηθά να επιλεγούν οι πρώτες χρήσιμες απαντήσεις.

Δώστε ενδεικτική βαθμολογία από ένα έως τρία για κάθε κριτήριο και συζητήστε τις αποκλίσεις μέσα στην ομάδα. Αν ένα θέμα βαθμολογείται υψηλά μόνο επειδή έχει δημοφιλή λέξη αλλά η εταιρεία δεν το εξυπηρετεί, αφαιρέστε το από τις άμεσες προτεραιότητες. Αντίθετα, μια σπάνια ερώτηση που εμποδίζει υποψήφιους πελάτες να κατανοήσουν τις συμβατικές προϋποθέσεις ίσως αξίζει ξεχωριστή σελίδα. Η ποιοτική κρίση παραμένει απαραίτητη δίπλα στις μετρήσεις.

Κάθε προτεινόμενη σελίδα χρειάζεται μικρή περιγραφή: «σε ποιον απευθύνεται», «ποια απορία λύνει» και «τι στοιχείο θα στηρίξει την απάντηση». Αν δύο περιγραφές είναι σχεδόν ίδιες, πιθανώς πρέπει να ενωθούν. Αν ένας τίτλος υπόσχεται τιμές χωρίς να υπάρχει επαληθευμένος τρόπος υπολογισμού, προτιμήστε να εξηγήσετε τους παράγοντες που επηρεάζουν την τελική προσφορά αντί να εφευρίσκετε ποσά.