Επαγγελματική κατασκευή ιστοσελίδων: τι πρέπει να οριστεί πριν ξεκινήσει το έργο

Η επαγγελματική ιστοσελίδα δεν αρχίζει με μια μακέτα. Αρχίζει με ένα σύνολο αποφάσεων που πρέπει να είναι αρκετά σαφείς ώστε σχεδιαστής, προγραμματιστής και επιχείρηση να εννοούν το ίδιο πράγμα όταν μιλούν για «ολοκληρωμένο έργο». Αν ο στόχος, το περιεχόμενο και οι λειτουργίες παραμένουν αόριστα, οι διαφωνίες εμφανίζονται αργότερα ως καθυστερήσεις, επιπλέον αλλαγές και σελίδες που δεν εξυπηρετούν πραγματική ανάγκη.

Η επαγγελματική κατασκευή ιστοσελίδων γίνεται πιο προβλέψιμη όταν υπάρχει ένα σύντομο έγγραφο απαιτήσεων. Δεν χρειάζεται να είναι τεχνικό. Πρέπει όμως να απαντά ποιος είναι ο σκοπός, ποιος χρησιμοποιεί τη σελίδα, τι πρέπει να μπορεί να κάνει και ποιος έχει την ευθύνη για κάθε βασικό κομμάτι.

1. Ορίστε έναν κύριο επιχειρηματικό στόχο

Μια ιστοσελίδα μπορεί να ενημερώνει, να δημιουργεί αιτήματα, να υποστηρίζει πωλήσεις, να παρουσιάζει έργα, να συγκεντρώνει αιτήσεις ή να εξυπηρετεί υπάρχοντες πελάτες. Μπορεί να κάνει περισσότερα από ένα πράγματα, αλλά χρειάζεται μία βασική προτεραιότητα. Αν όλα θεωρούνται ισότιμα, η αρχική σελίδα γεμίζει με ανταγωνιστικά μηνύματα και ο επισκέπτης δυσκολεύεται να καταλάβει τι πρέπει να κάνει.

Γράψτε τον στόχο σε μία πρόταση που να περιγράφει επιθυμητή ενέργεια. Για παράδειγμα, αντί για «να έχουμε σύγχρονη παρουσία», είναι χρησιμότερο να οριστεί ότι ο κατάλληλος επισκέπτης πρέπει να καταλαβαίνει την υπηρεσία και να μπορεί να ζητήσει επικοινωνία χωρίς να ψάχνει στοιχεία σε πολλές σελίδες.

2. Περιγράψτε τα βασικά κοινά και τις ανάγκες τους

Ο όρος «πελάτες» είναι συχνά υπερβολικά γενικός. Ένας νέος επισκέπτης που συγκρίνει παρόχους έχει διαφορετικές ερωτήσεις από έναν υπάρχοντα πελάτη που ψάχνει υποστήριξη. Ένας υποψήφιος συνεργάτης μπορεί να χρειάζεται έργα και στοιχεία εμπειρίας, ενώ ένας δημοσιογράφος μπορεί να αναζητά επίσημες πληροφορίες για την εταιρεία.

Για κάθε σημαντικό κοινό, καταγράψτε δύο ή τρεις κύριες εργασίες. Αυτή η άσκηση βοηθά να σχεδιαστεί η πλοήγηση με βάση τον άνθρωπο που επισκέπτεται τη σελίδα και όχι με βάση το εσωτερικό οργανόγραμμα της επιχείρησης.

3. Χαρτογραφήστε τις βασικές διαδρομές

Η διαδρομή είναι η ακολουθία σελίδων και ενεργειών που οδηγεί σε αποτέλεσμα. Ένας επισκέπτης μπορεί να μπει από άρθρο, να περάσει σε σχετική υπηρεσία, να δει παραδείγματα και να ανοίξει φόρμα. Άλλος μπορεί να φτάσει απευθείας στη σελίδα υπηρεσίας. Η ιστοσελίδα πρέπει να λειτουργεί και για τους δύο, χωρίς να απαιτείται πάντα επιστροφή στην αρχική σελίδα.

Ορίστε τουλάχιστον τρεις βασικές διαδρομές και ελέγξτε αν κάθε βήμα έχει σαφή συνέχεια. Αν η διαδρομή σταματά επειδή λείπει πληροφορία, αυτό είναι απαίτηση περιεχομένου. Αν σταματά επειδή λείπει λειτουργία, αυτό είναι τεχνική απαίτηση.

4. Κάντε απογραφή περιεχομένου πριν τη σχεδίαση

Πριν σχεδιαστούν δεκάδες σελίδες, πρέπει να γνωρίζουμε ποιο υλικό υπάρχει. Κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, αρχεία, παρουσιάσεις, βιογραφικά, πιστοποιήσεις και παλιές σελίδες χρειάζονται αξιολόγηση. Κάποια μπορούν να μεταφερθούν, άλλα χρειάζονται αναθεώρηση και άλλα δεν έχουν πλέον λόγο ύπαρξης.

Για κάθε σελίδα ή τύπο περιεχομένου σημειώστε: ιδιοκτήτη, κατάσταση, απαιτούμενες αλλαγές και ημερομηνία που πρέπει να είναι έτοιμο. Η καθυστέρηση περιεχομένου είναι συχνά πιο κρίσιμη από τον χρόνο προγραμματισμού, επειδή εμποδίζει τον τελικό έλεγχο.

5. Ξεχωρίστε τις απαραίτητες λειτουργίες από τις επιθυμητές

Η πρώτη έκδοση χρειάζεται να λύνει τον βασικό επιχειρηματικό στόχο. Ειδικές φόρμες, αναζήτηση, φίλτρα, χάρτες, λογαριασμοί, κρατήσεις ή συνδέσεις με άλλα συστήματα πρέπει να ταξινομηθούν ανά προτεραιότητα. Το ότι μια λειτουργία είναι εφικτή δεν σημαίνει ότι χρειάζεται από την πρώτη ημέρα.

Χρήσιμος κανόνας είναι να ζητήσετε για κάθε λειτουργία μια πρόταση που εξηγεί ποιο πρόβλημα λύνει. Αν δεν μπορεί να γραφτεί αυτή η πρόταση, η λειτουργία πιθανότατα δεν έχει ακόμη αρκετά σαφή σκοπό για να μπει στο βασικό έργο.

6. Ορίστε τη διαχείριση μετά την παράδοση

Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου πρέπει να αντιστοιχεί στο ποιος θα ενημερώνει τη σελίδα. Αν το προσωπικό χρειάζεται να αλλάζει υπηρεσίες, άρθρα ή στοιχεία ομάδας, αυτά πρέπει να έχουν καθαρά πεδία και εύκολη διαδικασία. Αν μια αλλαγή απαιτεί κάθε φορά τεχνική επέμβαση, πρέπει να είναι συνειδητή επιλογή και όχι έκπληξη μετά την παράδοση.

Η κατασκευή ιστοσελίδας χρειάζεται επίσης σαφή ρόλο για τον τεχνικό υπεύθυνο: ποιος κάνει ενημερώσεις, ποιος κρατά αντίγραφα ασφαλείας και ποιος ελέγχει προβλήματα. Η λειτουργία μετά τη δημοσίευση είναι μέρος του σχεδιασμού του έργου.

7. Ξεκαθαρίστε ιδιοκτησία και πρόσβαση

Το όνομα τομέα, η φιλοξενία, οι λογαριασμοί διαχείρισης και οι υπηρεσίες τρίτων πρέπει να είναι καταγεγραμμένα. Η επιχείρηση χρειάζεται να γνωρίζει ποιοι λογαριασμοί ανήκουν σε αυτήν, ποιος έχει πρόσβαση και πώς ανακτάται η πρόσβαση αν αλλάξει συνεργάτης ή υπεύθυνος.

Η σωστή παράδοση περιλαμβάνει οργανωμένες προσβάσεις και όχι κωδικούς σκορπισμένους σε μηνύματα. Επίσης, πρέπει να είναι σαφές τι είναι ιδιοκτησία του πελάτη και τι είναι άδεια χρήσης εξωτερικού λογισμικού ή υπηρεσίας.

8. Γράψτε κριτήρια αποδοχής πριν την τελική έγκριση

«Να φαίνεται σωστά» δεν είναι αρκετό κριτήριο. Χρειάζεται να οριστεί τι θα ελεγχθεί: βασικές σελίδες, φόρμες, σύνδεσμοι, εμφάνιση σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης, δυνατότητα διαχείρισης περιεχομένου, ειδοποιήσεις και βασικές διαδρομές. Όσο πιο συγκεκριμένος είναι ο έλεγχος, τόσο πιο εύκολη είναι η τελική παράδοση.

Τα κριτήρια αποδοχής δεν χρειάζεται να είναι εκατοντάδες τεχνικές γραμμές. Μπορούν να είναι σενάρια χρήσης, όπως «ένας νέος επισκέπτης βρίσκει την υπηρεσία, συμπληρώνει τη φόρμα και η επιχείρηση λαμβάνει σωστά το αίτημα».

Λίστα ελέγχου απαιτήσεων πριν ζητηθεί τελική προσφορά

Μόλις αυτά τα σημεία είναι αρκετά καθαρά, μπορεί να γίνει ουσιαστική σύγκριση προτάσεων και κόστους κατασκευής ιστοσελίδας. Διαφορετικά, κάθε πάροχος αναγκάζεται να κάνει δικές του υποθέσεις και οι προσφορές δεν αφορούν ακριβώς το ίδιο έργο.

Τι δεν πρέπει να μείνει για «αργότερα»

Οι πιο επικίνδυνες ασάφειες είναι εκείνες που αγγίζουν τον πυρήνα: ποιος γράφει το περιεχόμενο, ποιος εγκρίνει, ποια λειτουργία είναι απαραίτητη για να ανοίξει η ιστοσελίδα και ποιος θα τη συντηρεί μετά. Αυτά πρέπει να κλείσουν νωρίς. Αντίθετα, μικρές αισθητικές λεπτομέρειες μπορούν να εξελιχθούν μέσα στη σχεδιαστική διαδικασία χωρίς να αλλάζουν τη φύση του έργου.

Η επαγγελματική κατασκευή ιστοσελίδων δεν χαρακτηρίζεται από το πόσο περίπλοκο είναι το αποτέλεσμα, αλλά από το πόσο συνειδητά έχουν ληφθεί οι αποφάσεις. Όταν οι απαιτήσεις είναι γραμμένες, ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη μπορούν να επικεντρωθούν στο να λύσουν γνωστά προβλήματα αντί να ανακαλύπτουν συνεχώς τι πραγματικά ζητείται.

Ορίστε και πώς αλλάζουν οι απαιτήσεις κατά τη διάρκεια του έργου

Καμία αρχική περιγραφή δεν προβλέπει τα πάντα. Γι’ αυτό χρειάζεται απλός κανόνας αλλαγών: κάθε νέα απαίτηση καταγράφεται, εξηγείται ποιο μέρος του έργου επηρεάζει και αποφασίζεται αν αντικαθιστά υπάρχουσα ανάγκη ή προστίθεται σε αυτήν. Η διαδικασία αυτή δεν εμποδίζει την ευελιξία· αποτρέπει μόνο το να μεταβάλλεται αθόρυβα το έργο χωρίς κοινή κατανόηση.