Σύμβουλος SEO ηλεκτρονικού εμπορίου στη Θεσσαλονίκη: τι αλλάζει
Γιατί το SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστή εργασία
Ένας σύμβουλος SEO για ηλεκτρονικό κατάστημα στη Θεσσαλονίκη πρέπει να γνωρίζει ότι το ζητούμενο δεν είναι απλώς να εμφανιστεί περισσότερο το λογότυπο. SEO σημαίνει βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (Search Engine Optimization). Στο ηλεκτρονικό εμπόριο η οργανική εμπειρία συνδέεται με κατηγορίες, διαθέσιμα προϊόντα, παραλλαγές, τιμές που αλλάζουν και διαδρομές αγοράς. Μια ασαφής σελίδα προϊόντος μπορεί να αποτύχει να εξηγήσει την προσφορά, ακόμη κι αν δέχεται επισκέψεις.
Η τοπική διάσταση της Θεσσαλονίκης επηρεάζει κυρίως την επικοινωνία, την παραλαβή ή την εξυπηρέτηση όταν υπάρχουν σχετικές δυνατότητες. Ένα κατάστημα που αποστέλλει πανελλαδικά δεν πρέπει να περιορίζει τεχνητά όλο το οργανικό του περιεχόμενο σε μία πόλη. Αν διαθέτει φυσικό σημείο παραλαβής, αυτό παρουσιάζεται μόνο εφόσον λειτουργεί πράγματι. Η δομή του καταλόγου πρέπει να προκύπτει από τους τρόπους αναζήτησης προϊόντων και όχι από μηχανική επανάληψη τοπωνυμίων.
Οι τέσσερις χώροι που πρέπει να διαγνωστούν
Κατηγορίες που εξηγούν την επιλογή
Μια σελίδα κατηγορίας δεν χρειάζεται να είναι ατελείωτο κείμενο. Χρειάζεται εύστοχη ονομασία, κατανοητή ομαδοποίηση, δυνατότητα επιλογής προϊόντος και πληροφορίες που εξηγούν ουσιαστικές διαφορές. Για παράδειγμα, όταν ένα προϊόν διατίθεται σε διαφορετικές διαστάσεις, ο επισκέπτης πρέπει να βλέπει ξεκάθαρα αν επιλέγει νέο προϊόν, παραλλαγή ή φίλτρο προβολής. Ο σύμβουλος εξετάζει κατά πόσο η δομή βοηθά άνθρωπο και μηχανή να καταλάβουν τη σχέση αυτών των σελίδων.
Σελίδες προϊόντων με αξιόπιστη πληροφορία
Ο τίτλος του προϊόντος, οι πραγματικές ιδιότητες, η διαθεσιμότητα και οι εικόνες χρειάζεται να συμφωνούν. Τεχνητά φουσκωμένα κείμενα ή ανυπόστατες αξιολογήσεις δεν δίνουν καλύτερη απάντηση στον αγοραστή. Η Google διαθέτει τεκμηρίωση για δομημένα δεδομένα προϊόντων, τα οποία μπορούν να περιγράψουν με τυποποιημένο τρόπο ορισμένα διαθέσιμα χαρακτηριστικά. Δεν υποκαθιστούν, όμως, την πραγματική και σωστή πληροφορία που εμφανίζεται στον επισκέπτη.
Φίλτρα, ταξινομήσεις και πολλαπλές διευθύνσεις
Το ίδιο σύνολο προϊόντων μπορεί να εμφανίζεται σε διαφορετικές διευθύνσεις ανάλογα με φίλτρα ή ταξινόμηση. Ο σύμβουλος χρειάζεται να ελέγξει ποιες εκδοχές έχουν αυτόνομη αξία αναζήτησης, ποιες απλώς αλλάζουν σειρά και πώς αποφεύγεται η αχρείαστη σύγχυση. Η δήλωση προτιμώμενης κανονικής διεύθυνσης, γνωστής ως canonical, είναι ένα τεχνικό σήμα προς την αναζήτηση και δεν πρέπει να εφαρμόζεται μηχανικά χωρίς έλεγχο του αποτελέσματος.
Αποθέματα και σελίδες που αλλάζουν
Η εμπορική πληροφορία έχει διαφορετικό κύκλο ζωής από ένα γενικό άρθρο. Προϊόν μπορεί προσωρινά να μην είναι διαθέσιμο, να αντικατασταθεί από νέο μοντέλο ή να αποσυρθεί. Κάθε κατάσταση απαιτεί λογική απόφαση: παραμονή σελίδας με σαφή ενημέρωση, σχετική εναλλακτική ή απόσυρση όταν δεν εξυπηρετεί πλέον κανέναν. Δεν είναι ασφαλές να διαγράφεται αυτομάτως κάθε προϊόν χωρίς να εξετάζονται οι χρήστες και οι σύνδεσμοι που το αφορούν.
Ποια υπηρεσία επιδιώκουμε να αγοράσουμε
Ορισμένα καταστήματα χρειάζονται τεχνική γνωμάτευση για φίλτρα και διευθύνσεις. Άλλα έχουν κυρίως πρόβλημα καταλόγου, όπως φτωχές περιγραφές και ασαφή χαρακτηριστικά. Μεγάλο μέρος της προσπάθειας μπορεί να απαιτεί τον διαχειριστή δεδομένων προϊόντων και όχι μόνο τον σύμβουλο. Γι' αυτό στην πρόταση πρέπει να περιγράφεται αν θα παραδοθεί διάγνωση, σχεδιασμός αλλαγών, υλοποίηση ή παρακολούθηση. Ο γενικός ρόλος συμβούλου SEO είναι χρήσιμος ως σημείο αναφοράς, αλλά δεν περιγράφει από μόνος του τις ανάγκες του καταλόγου.
Μια ουσιαστική συνεργασία συντονίζει τον υπεύθυνο προϊόντων, τον τεχνικό διαχειριστή και τον άνθρωπο που αξιολογεί τη ζήτηση. Η διαθεσιμότητα επηρεάζεται από συστήματα που μπορεί να βρίσκονται εκτός του ιστοτόπου. Αν δεν υπάρχει συμφωνία για τη συχνότητα ενημέρωσης στοιχείων, οποιαδήποτε τεχνική βελτίωση κινδυνεύει να συνυπάρχει με λανθασμένες πληροφορίες για τον αγοραστή.
Πίνακας προτεραιοποίησης για ηλεκτρονικό κατάστημα
| Περιοχή | Πρώτο ερώτημα | Παραδοτέο που έχει νόημα |
|---|---|---|
| Κύριες κατηγορίες | Βρίσκει ο χρήστης σωστή ομάδα προϊόντων; | Χάρτης κατηγοριών και αναγκαίες αλλαγές |
| Προϊοντικές σελίδες | Είναι αξιόπιστα τα χαρακτηριστικά; | Δείγμα ελέγχου εγγραφών και κανόνες ενημέρωσης |
| Φίλτρα | Δημιουργούνται άχρηστες παραλλαγές; | Τεκμηριωμένος κανόνας διευθύνσεων |
| Δομημένα δεδομένα | Συμφωνούν με τη σελίδα; | Αποτέλεσμα τεχνικού ελέγχου |
| Διαδρομή αγοράς | Μπορεί ο επισκέπτης να ολοκληρώσει επιλογή; | Λίστα εμποδίων και προτεραιότητες |
Δεν έχει νόημα να υλοποιηθούν ταυτόχρονα όλες οι συστάσεις αν ο κατάλογος δεν διαθέτει ποιοτικά δεδομένα. Προτιμάται δοκιμή σε αντιπροσωπευτική κατηγορία, έλεγχος ότι οι αλλαγές δεν σπάνε άλλες λειτουργίες και κατόπιν επέκταση. Έτσι περιορίζεται ο κίνδυνος μιας γενικής τροποποίησης που επηρεάζει χιλιάδες προϊόντα.
Μέτρηση που συνδέεται με τον αγοραστή
Οι οργανικές εμφανίσεις και τα κλικ βοηθούν να παρατηρούμε την ορατότητα κατηγοριών και προϊόντων. Η επιχειρηματική αξιολόγηση χρειάζεται επιπλέον στοιχεία: αν οι επισκέπτες βρήκαν διαθέσιμο προϊόν, αν προσέθεσαν κάτι στο καλάθι και αν η διαδρομή ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα. Οι σχετικοί δείκτες πρέπει να οριστούν ανά κατάστημα, χωρίς να αναμιγνύονται οι πληρωμένες με τις οργανικές επισκέψεις.
Μπορεί μια αλλαγή να βελτιώσει την κατανόηση του καταλόγου χωρίς να αποδώσει αμέσως περισσότερες παραγγελίες. Μπορεί επίσης οι πωλήσεις να μεταβληθούν για λόγους αποθέματος ή τιμών. Μια υπεύθυνη αναφορά διακρίνει αυτά τα δεδομένα αντί να παρουσιάζει κάθε διαφορά ως αποτέλεσμα της οργανικής βελτιστοποίησης. Σημασία έχει να κατανοείται η διαδρομή, όχι να απομονώνεται αυθαίρετα μία αιτία.
Παραλλαγές προϊόντων: τι αποφασίζεται πριν από αλλαγές
Σε ηλεκτρονικό κατάστημα με προϊόντα σε πολλά χρώματα και μεγέθη, η ύπαρξη ξεχωριστής διεύθυνσης για κάθε παραλλαγή δεν είναι αυτομάτως καλή ή κακή επιλογή. Πρέπει πρώτα να εξετάζεται αν οι παραλλαγές έχουν ουσιαστικά διαφορετική πληροφορία, αν μπορούν να επιλεγούν χωρίς σύγχυση και πώς ενημερώνονται τιμές και διαθεσιμότητα. Η απόφαση επηρεάζει την οργάνωση του καταλόγου, την πλοήγηση και τα δεδομένα που εμφανίζονται σε αναζήτηση προϊόντων.
Είναι επίσης σημαντικό να οριστεί ποια ομάδα έχει εξουσία να τροποποιεί τον κατάλογο. Ο σύμβουλος μπορεί να προτείνει κανόνα τίτλων, αλλά η επιχείρηση πρέπει να τον επιβεβαιώσει ως συμβατό με τα πραγματικά προϊόντα. Η τεχνική συνέπεια είναι αναγκαία, όχι όμως επαρκής, όταν τα βασικά δεδομένα που τροφοδοτούν τη σελίδα είναι λανθασμένα.
Μικρή δοκιμή πριν από γενική εφαρμογή
Επιλέγουμε μια κατηγορία όπου υπάρχουν αρκετοί τύποι προϊόντων, φίλτρα και διαφορετικές καταστάσεις αποθέματος. Ελέγχουμε πώς εντοπίζεται η κατηγορία, αν ο χρήστης μπορεί να συγκρίνει επιλογές, ποια διεύθυνση εμφανίζεται μετά το φιλτράρισμα και αν παραμένει δυνατή η ολοκλήρωση παραγγελίας. Καταγράφουμε τα ευρήματα χωρίς να διαγράφουμε μαζικά σελίδες από την πρώτη δοκιμή.
Μετά τις αρχικές διορθώσεις γίνεται νέα εξέταση και συγκρίνεται η πραγματική συμπεριφορά με τον συμφωνημένο σκοπό. Αν ένα φίλτρο έγινε δυσκολότερο στη χρήση, η αλλαγή χρειάζεται αναθεώρηση ακόμη κι αν δημιουργεί λιγότερες διευθύνσεις. Αν η περιγραφή προϊόντος έγινε πληρέστερη αλλά έπαψε να συμβαδίζει με την αποθήκη, το πρόβλημα πρέπει να επιλυθεί στην πηγή των δεδομένων. Η επιτυχία είναι η ισορροπία μεταξύ ανακάλυψης, ακρίβειας και δυνατότητας αγοράς.
Ειδικά θέματα που χρειάζονται έλεγχο
- Σε προϊόντα με πολλές παραλλαγές, επαληθεύστε αν οι πληροφορίες της επιλεγμένης παραλλαγής είναι πράγματι ορατές.
- Ελέγξτε αν οι άδειες κατηγορίες εμφανίζουν χρήσιμες επιλογές ή αφήνουν αδιέξοδο.
- Εξετάστε αν οι περιγραφές αντιγράφονται αυτούσιες από όλους τους προμηθευτές χωρίς πρόσθετη ουσιαστική πληροφόρηση.
- Βεβαιωθείτε ότι οι διορθώσεις δοκιμάζονται πριν εφαρμοστούν σε όλο τον κατάλογο.
- Εξετάστε τη δυνατότητα πρόσβασης από κινητό, ιδιαίτερα σε επιλογές φίλτρων και ολοκλήρωση αγοράς.
Πότε χρειάζεται συμπληρωματική εξειδίκευση
Εάν εντοπίζονται κυρίως προβλήματα ανίχνευσης ή τεχνικών προτύπων, εξετάζεται παράλληλα τεχνική συμβουλευτική SEO. Αν οι κατηγορίες δεν εξηγούν καλά τα προϊόντα, απαιτείται και εργασία περιεχομένου. Όταν το βασικό ζήτημα είναι γεωγραφικά προσδιορισμένη παραλαβή, η τοπική αναζήτηση μπορεί να αποτελεί διακριτή διάσταση της στρατηγικής.
Η κατάλληλη επιλογή δεν κρίνεται από τον αριθμό εφαρμογών που αναφέρει μια προσφορά. Κρίνεται από το αν ο σύμβουλος μπορεί να ξεχωρίσει πραγματικά τεχνικά εμπόδια από εμπορικά προβλήματα δεδομένων, να ορίσει τις εξαρτήσεις τους και να παραδώσει επαληθεύσιμες αλλαγές σε συγκεκριμένες σελίδες προϊόντων και κατηγοριών.