διαφήμιση Αμοργός Αμοργού

Αποσαφήνιση αντικειμένου και γεωγραφικής κάλυψης

Καταγράψτε πρώτα τις υπηρεσίες που μπορούν πράγματι να εξυπηρετηθούν. Ένα κατάλυμα έχει διαφορετικό σημείο μετατροπής από μια υπηρεσία μεταφοράς και ένα εργαστήριο που δέχεται παραγγελίες εξ αποστάσεως. Για κάθε υπηρεσία σημειώστε το πεδίο εξυπηρέτησης, τον τρόπο επικοινωνίας και τυχόν περιορισμούς διαθεσιμότητας. Έτσι αποφεύγεται μια γενική διαφήμιση που καλεί τους πάντες σε μια ασαφή ενέργεια.

Ξεχωρίστε τη γεωγραφική περιοχή στην οποία βρίσκεται ο υποψήφιος πελάτης από τον προορισμό που τον ενδιαφέρει. Κάποιος που εξετάζει διακοπές στην Αμοργό μπορεί να βρίσκεται μακριά από το νησί· ένας πελάτης άμεσης τοπικής εξυπηρέτησης μπορεί να πρέπει ήδη να βρίσκεται εκεί. Αυτές είναι διαφορετικές προϋποθέσεις στόχευσης, μηνυμάτων και σελίδων προορισμού.

Ποιες πληροφορίες πρέπει να είναι έτοιμες

Πριν προβληθεί οποιοδήποτε δημιουργικό, η επιχείρηση χρειάζεται ακριβή περιγραφή της παροχής, τρόπο διαθεσιμότητας, φωτογραφίες που επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν, στοιχεία επικοινωνίας και ξεκάθαρη διαδικασία απάντησης. Αν οι τιμές διαφέρουν ανά ημερομηνία ή προϋπόθεση, δεν χρειάζεται να ανακοινωθεί μια παραπλανητική ενιαία τιμή. Χρειάζεται να εξηγηθεί πώς ζητείται προσφορά και τι την επηρεάζει.

Στο ψηφιακό υλικό να φαίνεται αν ο επισκέπτης μπορεί να κάνει άμεσα κράτηση, να τηλεφωνήσει ή να συμπληρώσει αίτημα. Προετοιμάστε και την αντίστοιχη απάντηση, γιατί η διαφήμιση δεν διορθώνει τη σύγχυση μετά το πάτημα. Για τον σχεδιασμό της σελίδας βοηθά η σχετική ενότητα για διαφήμιση ιστοσελίδων, ιδίως όταν το μήνυμα και η φόρμα δεν συνδέονται.

Λίστα απαιτήσεων πριν από την έναρξη

Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω έλεγχο ως πραγματικό παραδοτέο σχεδιασμού. Ό,τι δεν έχει αποφασιστεί παίρνει υπεύθυνο και ημερομηνία επανεξέτασης, αντί να καλύπτεται με υπόθεση. Η λίστα χωρίζει την επιχειρησιακή ετοιμότητα από τις τεχνικές ρυθμίσεις, ώστε η πρώτη να μην παραμελείται.

• Προσφορά: ακριβής υπηρεσία, όροι, εξαιρέσεις, διαθέσιμες περίοδοι.
• Κοινό: κάτοικος, επισκέπτης που σχεδιάζει ταξίδι ή πελάτης μετά την άφιξη.
• Μήνυμα: ένα συγκεκριμένο όφελος και μία ειλικρινής παρότρυνση.
• Σελίδα: σωστά στοιχεία, σαφής διαδρομή προς αίτημα ή κράτηση.
• Εξυπηρέτηση: ποιος παραλαμβάνει αιτήματα και σε ποιο χρονικό πλαίσιο μπορεί να απαντήσει.
• Έλεγχος: δοκιμή φόρμας, τηλεφώνου, σύνδεσης και μέτρησης πριν από την προβολή.

Προϋπολογισμός και εξαρτήσεις υλοποίησης

Ο προϋπολογισμός δεν ορίζεται μόνο από το ποσό που θα χρεώσει η διαφημιστική πλατφόρμα. Υπολογίστε τη δημιουργία υλικού, τις διορθώσεις στη σελίδα, την παρακολούθηση και κυρίως τη δυνατότητα εξυπηρέτησης όσων ανταποκριθούν. Αν υπάρχει μικρός αριθμός θέσεων ή περιορισμένο προσωπικό, η προβολή οφείλει να μπορεί να επιβραδυνθεί ή να στραφεί σε άλλη ημερομηνία.

Ορίστε δύο χωριστές εγκρίσεις: μία για το τι ακριβώς θα υποσχεθεί το μήνυμα και μία για τη λειτουργία της διαδρομής κράτησης. Η πρώτη προστατεύει την αξιοπιστία, η δεύτερη τα αιτήματα. Μια δοκιμή με μικρή κάλυψη μπορεί να αναδείξει λάθος ερωτήσεις πριν δεσμευτεί μεγαλύτερο ποσό.

Κανάλια προβολής με βάση την απόφαση του πελάτη

Όταν κάποιος ψάχνει ήδη συγκεκριμένο είδος διαμονής ή υπηρεσίας, η διαφήμιση αναζήτησης μπορεί να απαντήσει σε διατυπωμένη ανάγκη. Όταν χρειάζεται να ανακαλύψει την εμπειρία, η οπτική προβολή στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να χρησιμεύσει για την πρώτη γνωριμία. Η επιλογή δεν γίνεται επειδή μια πλατφόρμα είναι δημοφιλής, αλλά επειδή αντιστοιχεί σε στάδιο απόφασης.

Μπορείτε να συγκρίνετε τα επιμέρους εργαλεία μέσα από τη διαφήμιση στη Google και τη διαφήμιση στο Facebook. Μην δημιουργείτε πανομοιότυπα μηνύματα για τα δύο περιβάλλοντα: μια ερώτηση τιμής χρειάζεται άμεση απάντηση, ενώ μια εικόνα ανακάλυψης χρειάζεται σαφή επόμενη κίνηση.

Πώς αποφασίζετε αν αξίζει να συνεχίσετε

Μετρήστε χωριστά την επίσκεψη, το ολοκληρωμένο αίτημα και το αίτημα που πράγματι μπορούσε να εξυπηρετηθεί. Μια αύξηση στα πατήματα χωρίς αντίστοιχη ποιότητα ενδιαφέροντος δεν αποδεικνύει επιτυχία. Το ίδιο ισχύει αν το τηλεφώνημα γίνεται, αλλά αφορά ημερομηνίες ή υπηρεσίες που δεν παρέχονται.

Φτιάξτε εβδομαδιαίο σημείωμα με τρεις στήλες: τι ρωτήθηκε, τι δεν ήταν ξεκάθαρο και τι αλλάζει στο μήνυμα ή στη σελίδα. Διατηρήστε τις αρχικές ρυθμίσεις ως σημείο σύγκρισης και κάντε μία ουσιαστική αλλαγή τη φορά. Έτσι η επόμενη απόφαση στηρίζεται σε πραγματικές απαντήσεις, όχι σε εντυπώσεις.

Παράδειγμα απόφασης: διαθέσιμες και μη διαθέσιμες ημερομηνίες

Ας υποθέσουμε ότι ένα μικρό κατάλυμα έχει διαθέσιμα δωμάτια μόνο σε συγκεκριμένες περιόδους. Πριν εμφανιστεί η διαφήμιση, χρειάζεται να συμφωνηθεί ποια ημερομηνία θα προβάλλεται, ποια θα είναι η βασική μονάδα προσφοράς και ποιος θα διορθώνει τη διαθεσιμότητα όταν αλλάζει. Μια σελίδα κράτησης που εμφανίζει παλιά στοιχεία μπορεί να ακυρώσει κάθε προσπάθεια στόχευσης. Ακόμη κι αν δεν γίνεται άμεση κράτηση, η φόρμα πρέπει να ζητά τα ελάχιστα στοιχεία που απαιτούνται για απάντηση.

Έπειτα διαχωρίζουμε δύο κατηγορίες ερωτήσεων: «μπορώ να έρθω τότε;» και «μου ταιριάζει αυτή η παροχή;». Η πρώτη χρειάζεται ακριβή εικόνα διαθεσιμότητας, η δεύτερη καθαρή περιγραφή εμπειρίας και όρων. Επομένως δεν αποτελεί καλή λύση να στέλνονται όλοι οι επισκέπτες σε μία αδιάκριτη φόρμα που δεν αποσαφηνίζει καμία από τις δύο ανάγκες.

Ποιος εγκρίνει το έργο και πότε θεωρείται έτοιμο

Στον φάκελο απαιτήσεων σημειώστε τέσσερις ρόλους, ακόμη κι αν τους αναλαμβάνει το ίδιο πρόσωπο: έγκριση περιεχομένου, ενημέρωση διαθεσιμότητας, τεχνικός έλεγχος και απάντηση αιτημάτων. Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός εγκρίνεται μόνον αφού έχει προσδιοριστεί η υπηρεσία που θα υποστηριχθεί. Ένα δοκιμαστικό τηλεφώνημα ή αίτημα ολοκληρώνει την έγκριση λειτουργίας, όχι μια απλή επιθεώρηση οθόνης.

Προσθέστε μια ημερομηνία επανεξέτασης και έναν τρόπο προσωρινής αναστολής. Αν αλλάξει η διαθεσιμότητα, δεν αρκεί να διορθωθεί μια εσωτερική σημείωση: ενημερώνονται και η σελίδα και οι ενεργές αγγελίες. Αυτή η σαφής διαδικασία αποτρέπει το συνηθισμένο οργανωτικό κενό όπου όλοι θεωρούν ότι κάποιος άλλος ελέγχει τη λειτουργία. Για την Αμοργό, στόχος είναι διαφημιστική ετοιμότητα που αντέχει αλλαγές στις πραγματικές συνθήκες εξυπηρέτησης.