Διαφήμιση στους Αμπελοκήπους Αθήνας: από την αναζήτηση στην επίσκεψη
Μια επιχείρηση στους Αμπελοκήπους Αθήνας δεν χρειάζεται απλώς περισσότερους ανθρώπους να βλέπουν το όνομά της. Χρειάζεται να συναντά όσους μπορούν να κάνουν κάτι συγκεκριμένο: να περάσουν από το κατάστημα, να κλείσουν ραντεβού ή να επικοινωνήσουν για υπηρεσία. Το πώς φτάνει ο ενδιαφερόμενος, πόσο εύκολα βρίσκει τη διεύθυνση και τι του ζητά η σελίδα είναι μέρος της αποτελεσματικότητας. Η διαφήμιση πρέπει να αφαιρεί εμπόδια από τη διαδρομή και όχι να προσθέτει ένα ακόμη γενικό μήνυμα ανάμεσα σε πολλά.
Αμπελόκηποι Αθήνας ή άλλη περιοχή με το ίδιο όνομα;
Η γεωγραφική ταυτότητα προηγείται της επιλογής κοινού. Εδώ μιλάμε για τη συνοικία των Αμπελοκήπων του Δήμου Αθηναίων, όχι για δήμο ή οικισμό με παρόμοιο όνομα αλλού. Η διευκρίνιση αξίζει να εμφανίζεται σε τίτλο, περιγραφή πρόσβασης και σελίδα επικοινωνίας όπου υπάρχει κίνδυνος σύγχυσης. Το όνομα της περιοχής μόνο του μπορεί να μην αρκεί όταν ο χρήστης συγκρίνει αποτελέσματα σε κινητή συσκευή.
Η πραγματική διεύθυνση και το σημείο εξυπηρέτησης πρέπει να συμφωνούν μεταξύ διαφήμισης και ιστοσελίδας. Αν η επιχείρηση δεν δέχεται φυσικές επισκέψεις, μην την παρουσιάζετε σαν κατάστημα ανοικτό στο κοινό. Προτιμήστε σαφή αναφορά σε ραντεβού ή εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση, ανάλογα με όσα ισχύουν πραγματικά.
Ποιος ενδιαφέρεται να φτάσει τώρα και ποιος αργότερα;
Ο άνθρωπος που βρίσκεται κοντά και θέλει λύση σήμερα διαβάζει αλλιώς μια διαφήμιση από εκείνον που οργανώνει ραντεβού για την επόμενη εβδομάδα. Στην πρώτη περίπτωση ζητά γρήγορη πρόσβαση σε στοιχεία και πραγματικό ωράριο. Στη δεύτερη επιθυμεί να καταλάβει τη διαδικασία και ίσως την προετοιμασία που απαιτείται. Μια επιχείρηση μπορεί να εξυπηρετεί και τις δύο ανάγκες, αλλά χρειάζεται ξεχωριστή πληροφορία για την καθεμία.
Αν υπάρχει φυσική επίσκεψη, η δυνατότητα πρόσβασης με μέσα μεταφοράς ή με τα πόδια μπορεί να επηρεάσει την απόφαση. Δεν αρκεί όμως να αναφερθεί ένα γνωστό σημείο της περιοχής: πρέπει να δίνονται σωστές οδηγίες για το πραγματικό κατάστημα. Οδηγίες που δεν έχουν ελεγχθεί ή παραπέμπουν σε άλλη είσοδο μπορούν να ακυρώσουν μια κατά τα άλλα επιτυχημένη καμπάνια.
Πότε η διαφήμιση αναζήτησης εξυπηρετεί καλύτερα;
Για υπηρεσίες που αναζητούνται με σαφείς λέξεις, η εμφάνιση τη στιγμή της ανάγκης είναι συχνά η καταλληλότερη αρχική υπόθεση προς δοκιμή. Το μήνυμα πρέπει να λέει ακριβώς τι προσφέρεται, όχι απλώς «οι καλύτερες υπηρεσίες στην Αθήνα». Όταν υπάρχουν πολλές διαφορετικές υπηρεσίες, μια κοινή γενική σελίδα μπορεί να μπερδέψει τον επισκέπτη που αναζήτησε κάτι πολύ συγκεκριμένο.
Επιλέξτε διατυπώσεις που ταιριάζουν στο πρόβλημα και στη μορφή εξυπηρέτησης. Στον οδηγό διαφήμισης στην Google μπορείτε να εξετάσετε το κανάλι αναζήτησης ως εργαλείο άμεσης ζήτησης. Πριν αυξήσετε το ποσό προβολής, ελέγξτε αν το αποτέλεσμα οδηγεί στον σωστό τόπο, στη σωστή υπηρεσία και σε ολοκληρώσιμη ενέργεια.
Γιατί η κινητή εμπειρία κρίνει την επικοινωνία;
Ένας ενδιαφερόμενος που ανοίγει τη σελίδα καθ' οδόν δεν θέλει να διαβάσει γενικόλογες παραγράφους μέχρι να εντοπίσει τη διεύθυνση. Το τηλέφωνο, η ακριβής θέση, οι βασικές προϋποθέσεις επίσκεψης και η επιλογή για κράτηση πρέπει να ξεχωρίζουν. Το κείμενο παραμένει χρήσιμο, αλλά ο τρόπος παρουσίασης ακολουθεί την πρόθεση: άμεση ενέργεια ή συγκριτική ενημέρωση.
Η σελίδα πρέπει επίσης να εξηγεί τι ακολουθεί μετά από μια φόρμα. Θα γίνει τηλεφωνική επιβεβαίωση; Είναι αίτημα πληροφόρησης και όχι οριστική κράτηση; Ό,τι δεν μπορεί να εγγυηθεί η επιχείρηση δεν πρέπει να εμφανίζεται ως βέβαιο. Ο αναγνώστης χρειάζεται να ξέρει αν έλαβε απλή επιβεβαίωση παραλαβής ή αν έχει πραγματικά δεσμευθεί ώρα.
Αποφασίστε ανάμεσα σε επίσκεψη, κράτηση και εξ αποστάσεως υπηρεσία
- Φυσική αγορά: προβάλετε σωστό σημείο εξυπηρέτησης, είδος προϊόντος και πληροφορίες επίσκεψης που έχετε επιβεβαιώσει.
- Υπηρεσία με συνάντηση: εξηγήστε αν απαιτείται κράτηση, ποιος θα επικοινωνήσει και τι πρέπει να γνωρίζει ο ενδιαφερόμενος.
- Διαδικτυακή εξυπηρέτηση: μην πληρώνετε για στενή γεωγραφική κάλυψη αν το κοινό δεν περιορίζεται ουσιαστικά στους Αμπελοκήπους.
- Συνδυασμός: δημιουργήστε ξεκάθαρες επιλογές αντί να οδηγείτε όλους σε μία ασαφή φόρμα.
Οι επιλογές αυτές βοηθούν και την αποτίμηση. Αν ο στόχος είναι η επίσκεψη, η συνολική επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας δεν είναι επαρκές αποτέλεσμα. Αν ο στόχος είναι η κράτηση, μετρήστε τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις και όχι μόνο όσους πάτησαν το σχετικό κουμπί.
Πώς αξιολογείται μια γειτονιά με πολλά διαφορετικά κοινά;
Στους Αμπελοκήπους μπορούν να συνυπάρχουν ανάγκες κατοίκων, εργαζομένων και ανθρώπων που περνούν από την περιοχή. Δεν είναι σωστό να αντιμετωπίζονται αυτομάτως ως μία ενιαία αγορά. Για παράδειγμα, μια υπηρεσία κοντά στον χώρο εργασίας μπορεί να επιλεγεί με διαφορετικά κριτήρια από μια οικογενειακή αγορά κοντά στο σπίτι. Αυτά είναι πιθανά σενάρια προς έλεγχο, όχι βεβαιωμένη κατανομή πελατείας.
Η διάκριση μπορεί να γίνει μέσα από ερωτήσεις στα αιτήματα και από εθελοντική, διακριτική καταγραφή του λόγου επικοινωνίας. Αποφύγετε την αδικαιολόγητη συλλογή προσωπικών στοιχείων. Η ποιότητα της απάντησης και ο χρόνος που χρειάζεται ο ενδιαφερόμενος για να βρει τις πληροφορίες είναι συχνά πιο χρήσιμα θέματα βελτίωσης από μια λεπτομερειακή εικασία για το προφίλ του.
Ποια θέση έχει η παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα;
Μια επιχείρηση μπορεί να παρουσιάσει χρήσιμες εικόνες του χώρου ή τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί μια υπηρεσία, εφόσον το υλικό είναι αληθινό και δεν παραπλανά. Η διαφήμιση στο Facebook εξυπηρετεί διαφορετικό είδος γνωριμίας από μια αναζήτηση με άμεση ανάγκη. Οι αντιδράσεις στο περιεχόμενο δεν αποδεικνύουν ότι ο χρήστης επισκέφθηκε το κατάστημα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια απλή ερώτηση «πώς μας βρήκατε;» όταν η επαφή προχωρά. Συνδυάστε αυτή την ένδειξη με τις διαθέσιμες αναφορές χωρίς να θεωρείτε ότι κάθε επίσκεψη αποδίδεται με απόλυτη ακρίβεια σε ένα κανάλι. Η διαφήμιση και η φυσική εμπειρία χρειάζεται να λένε την ίδια ιστορία.
Έλεγχος πριν από την ενεργοποίηση της καμπάνιας
Ζητήστε από άνθρωπο που δεν έχει ξαναδεί τον ιστότοπο να προσπαθήσει να εντοπίσει την επιχείρηση από κινητό. Βρίσκει σωστά τη διεύθυνση; Καταλαβαίνει αν μπορεί να περάσει χωρίς ραντεβού; Μπορεί να ολοκληρώσει το αίτημα χωρίς να υποβάλει άσχετα δεδομένα; Αυτή η μικρή δοκιμή αποκαλύπτει εμπόδια που δεν φαίνονται στους αριθμούς διαφημίσεων.
Μια σωστά σχεδιασμένη ιστοσελίδα προβολής είναι μέρος του αποτελέσματος, όχι απλώς ο προορισμός του κλικ. Ελέγξτε ειδικά τι συμβαίνει όταν η σελίδα φορτώνει αργά ή όταν ο ενδιαφερόμενος επιστρέφει από άλλο παράθυρο.
Πώς δοκιμάζεται μια διαφήμιση όπως θα τη δει περαστικός;
Μη βασίζεστε μόνο στον έλεγχο από υπολογιστή γραφείου. Ανοίξτε τη διαφήμιση και τη σελίδα της από κινητό, χωρίς να γνωρίζετε εκ των προτέρων πού βρίσκονται οι βασικές πληροφορίες. Προσπαθήστε να βρείτε τον σωστό αριθμό τηλεφώνου, να καταλάβετε την ανάγκη ραντεβού και να εντοπίσετε την πραγματική διεύθυνση. Αν απαιτούνται πολλά πατήματα ή αν εμφανίζεται άλλη υπηρεσία από εκείνη του μηνύματος, η εμπειρία χρειάζεται διόρθωση πριν προστεθεί προϋπολογισμός.
Ένας δεύτερος έλεγχος αφορά το σημείο στο οποίο ολοκληρώνεται η υπόσχεση. Αν διαφημίζεται «κράτηση», πρέπει να είναι σαφές αν ο πελάτης έλαβε επιβεβαίωση ή απλώς υπέβαλε αίτημα. Αν προβάλλεται άμεση επίσκεψη, τα στοιχεία του φυσικού χώρου δεν πρέπει να είναι παλαιά. Αυτή η διαφάνεια κάνει τη γειτονιά εύκολη στην πράξη, όχι μόνο οικεία ως λέξη.
Ποιο είναι το κριτήριο επιτυχίας στους Αμπελοκήπους;
Διαχωρίστε τα συνολικά κλικ από τα ολοκληρωμένα τηλεφωνήματα, τις πραγματικές κρατήσεις και τις επισκέψεις που μπορούν να διαπιστωθούν χωρίς υπερβολικές υποθέσεις. Επιλέξτε μία κυρίαρχη ενέργεια ανά διαφημιστικό μήνυμα. Η καλή τοπική προβολή δεν πείθει κάθε χρήστη να αγοράσει· δίνει στον κατάλληλο άνθρωπο επαρκείς πληροφορίες ώστε να αποφασίσει αν και πώς θα έρθει.