διαφήμιση Νέα Φιλαδέλφεια

Περαστικοί και σταθεροί πελάτες δεν έχουν ίδιο κίνητρο

Ο άνθρωπος που βρίσκεται προσωρινά στην περιοχή ίσως ενδιαφέρεται για κάτι άμεσα διαθέσιμο και εύκολο να εντοπιστεί. Εκείνος που κατοικεί ή εργάζεται κοντά της μπορεί να σταθμίζει την ποιότητα, τη συνέπεια και την πιθανότητα να επιστρέψει. Είναι λάθος να δώσετε και στους δύο το ίδιο αόριστο μήνυμα επειδή ο χάρτης τους τοποθετεί κοντά.

Φτιάξτε δύο σύντομες περιγραφές πελάτη χωρίς προσωπικές εικασίες: ποια ανάγκη λύνει, πόσο γρήγορα χρειάζεται λύση και τι πρέπει να γνωρίζει πριν έρθει. Με βάση αυτές τις περιγραφές, δημιουργήστε χωριστές προτάσεις. Αν μια υπηρεσία λειτουργεί μόνο κατόπιν ραντεβού, μην τη διαφημίζετε σαν να προσφέρεται αμέσως στον περαστικό.

Μην κυνηγάτε αδιακρίτως τη συγκυριακή κίνηση

Σε ημέρες που συγκεντρώνεται κόσμος για εκδηλώσεις ή άλλες δραστηριότητες, ο όγκος αναζητήσεων μπορεί να αλλάξει. Αυτό δεν αποτελεί από μόνο του λόγο για ακριβότερη καμπάνια. Ελέγξτε αν η επιχείρηση μπορεί να εξυπηρετήσει τον αυξημένο αριθμό επισκεπτών, αν το προϊόν σχετίζεται με την περίσταση και αν οι ώρες λειτουργίας είναι σωστά καταχωρισμένες.

Μια επιχείρηση που λειτουργεί με ραντεβού ενδέχεται να ωφελείται ελάχιστα από τέτοιο ενδιαφέρον. Αντίθετα, ένα σημείο άμεσης εξυπηρέτησης μπορεί να αξιολογήσει στοχευμένη πληροφόρηση για πρόσβαση και διαθεσιμότητα. Μην υποθέτετε συγκεκριμένο ημερολόγιο γεγονότων: επιβεβαιώστε τις πραγματικές συνθήκες κάθε φορά και αποφύγετε μηνύματα που υπονοούν ανύπαρκτη συνεργασία με διοργανωτές.

Από τη διαφήμιση έως την είσοδο του καταστήματος

Ελέγξτε αν το όνομα, η είσοδος και το ωράριο είναι ίδια παντού. Οι Χάρτες Google και η σελίδα της επιχείρησης πρέπει να μην αντιφάσκουν, ιδιαίτερα αν υπάρχουν διαφορετικές είσοδοι, ώρες εξυπηρέτησης ή περιορισμοί. Η αναφορά μιας οδού χωρίς αρκετή εξήγηση μπορεί να μην αρκεί για κάποιον που δεν γνωρίζει τη γειτονιά.

Η σελίδα προορισμού οφείλει να απαντά σε τρεις πρακτικές ερωτήσεις: τι θα βρω, πότε και πώς θα φτάσω. Εάν απαιτείται προηγούμενη τηλεφωνική επικοινωνία, πείτε το νωρίς. Αν δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε τον πελάτη κατά τη στιγμή της αναζήτησης, μια υπόσχεση «άμεσα» δημιουργεί απώλεια εμπιστοσύνης, ακόμη κι αν φέρει πολλές επισκέψεις στον ιστότοπο.

Ο χάρτης στόχευσης πρέπει να ακολουθεί την πραγματική εξυπηρέτηση

Η γεωγραφική στόχευση χρειάζεται διαφορετικό εύρος για ένα αρτοποιείο, για έναν εκπαιδευτικό χώρο ή για τεχνικό που μετακινείται. Προσδιορίστε τη μέγιστη απόσταση την οποία ο συνηθισμένος πελάτης αποδέχεται για τη συγκεκριμένη ανάγκη. Έπειτα εξετάστε αν τα αιτήματα από γειτονικές περιοχές έχουν λογική πιθανότητα να ολοκληρωθούν.

Μη θεωρήσετε ότι κάθε ενέργεια που καταγράφεται εντός μιας ακτίνας προέρχεται από μόνιμο κάτοικο. Ο επισκέπτης, ο εργαζόμενος και ο περαστικός διαφέρουν στις προσδοκίες τους. Όταν είναι διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε τη διατύπωση της αναζήτησης και το είδος αιτήματος για καλύτερη αξιολόγηση αντί για αυθαίρετα χαρακτηριστικά ατόμων.

Επιλογή δημιουργικού με βάση τον λόγο επίσκεψης

Μια καθαρή φωτογραφία του πραγματικού καταστήματος βοηθά να αναγνωριστεί ο χώρος. Για υπηρεσίες, μεγαλύτερη αξία μπορεί να έχουν η σαφής περιγραφή εργασίας και το βήμα για ραντεβού. Η γενική φράση «μοναδικές τιμές» δεν εξηγεί τίποτα αν δεν παρατίθενται έγκυροι όροι. Αποφύγετε εικόνες και ισχυρισμούς που παρουσιάζουν διαφορετική εμπειρία από εκείνη που παρέχετε.

Χωρίστε τα μηνύματα σε δύο μικρές δοκιμές: ένα που λύνει άμεση ανάγκη και ένα που εξηγεί λόγο επιστροφής. Χρησιμοποιήστε σαφώς ορισμένο αποτέλεσμα και ελέγξτε αν οι επαφές προέρχονται από ανθρώπους που μπορούν να εξυπηρετηθούν. Δεν είναι υποχρεωτικό να αυξήσετε το πλήθος των διαφημίσεων για να διαπιστώσετε ποιο μήνυμα είναι πιο κατανοητό.

Κάρτα ελέγχου για καθημερινή και περιστασιακή ζήτηση

Η παρακάτω κάρτα λειτουργεί ως φίλτρο απόφασης πριν ανανεώσετε δαπάνη:

• Καθημερινή αγορά: ελέγξτε αν υπάρχει σταθερή ανάγκη, ευδιάκριτη υπηρεσία και δυνατότητα επιστροφής του πελάτη.
• Επίσκεψη λόγω συγκυρίας: επιβεβαιώστε πραγματικό ωράριο, εύκολη πρόσβαση και επάρκεια εξυπηρέτησης την ημέρα ενδιαφέροντος.
• Ραντεβού ή επαγγελματική υπηρεσία: δώστε προτεραιότητα στην ποιότητα ερωτήσεων και σε επιβεβαιωμένα αιτήματα, όχι σε πλήθος περαστικών.

Για κάθε γραμμή γράψτε ποιος χειρίζεται την επικοινωνία. Μια διαφήμιση που φέρνει τον σωστό άνθρωπο αλλά δεν απαντάται έγκαιρα δεν έχει ολοκληρώσει τη δουλειά της.

Μετρήστε αυτό που πραγματικά ολοκληρώνεται

Η επίσκεψη σε ιστοσελίδα δεν αποδεικνύει φυσική επίσκεψη, ούτε το πάτημα για οδηγίες αποδεικνύει πώληση. Μπορείτε να τηρείτε συγκεντρωτικό αρχείο αιτημάτων, ώρες μεγαλύτερου ενδιαφέροντος και προαιρετική ερώτηση «πώς μας βρήκατε» χωρίς να υπερβάλλετε για την ακρίβεια απόδοσης ανά κανάλι.

Αν οι επαφές αυξήθηκαν αλλά το ταμείο ή τα ραντεβού όχι, αναζητήστε πρώτα την αιτία: ασάφεια μηνύματος, ακατάλληλη γεωγραφία, έλλειψη διαθέσιμης υπηρεσίας ή αργή ανταπόκριση. Μια νέα εκστρατεία δεν διορθώνει μόνη της καμία από αυτές τις αστοχίες.

Δικαιώματα, πραγματική σχέση και σεβασμός στην περιοχή

Όταν ένα εμπορικό μήνυμα συνδέεται με γεγονότα, χώρους ή συλλογικές ταυτότητες, χρειάζεται προσοχή. Δεν αρκεί ότι ένα σημείο ενδιαφέροντος βρίσκεται κοντά στην επιχείρηση για να υπονοήσετε επίσημη συνεργασία, χορηγία ή δικαίωμα χρήσης διακριτικών συμβόλων. Χρησιμοποιήστε μόνο εικόνες, ονομασίες και ισχυρισμούς για τους οποίους έχετε τις απαραίτητες άδειες. Διαφορετικά, η βραχυπρόθεσμη προβολή μπορεί να δημιουργήσει παραπλανητικές εντυπώσεις.

Σκεφτείτε και την εμπειρία όσων δεν γνωρίζουν καλά τη Νέα Φιλαδέλφεια. Μια εύχρηστη οδηγία εισόδου, σαφής ενημέρωση για το αν υπάρχει δυνατότητα κράτησης και μια περιγραφή προσβασιμότητας που ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα έχουν αξία. Μην υποσχεθείτε ευκολίες στάθμευσης ή μετακίνησης αν δεν τις έχετε επιβεβαιώσει. Κάθε επιπλέον πρακτική πληροφορία μειώνει την πιθανότητα αδιεξόδου μετά το διαφημιστικό κλικ.

Σε περιόδους μεγαλύτερης κινητικότητας, ενημερώστε τα στοιχεία πριν δημοσιεύσετε και περιορίστε το μήνυμα σε όσα μπορεί να υποστηρίξει η λειτουργία της επιχείρησης. Έτσι δεν βασίζεστε σε πρόσκαιρη προσοχή που δεν μετατρέπεται σε εμπειρία πελάτη.

Απαντήσεις στις συχνότερες απορίες

Αξίζει να διαφημίζομαι σε ημέρες εκδηλώσεων;

Μόνο όταν γνωρίζετε τις πραγματικές συνθήκες, έχετε ανοιχτή και διαθέσιμη εξυπηρέτηση και το προϊόν σας απαντά σε ανάγκη των επισκεπτών.

Πώς προσεγγίζω κατοίκους χωρίς άσκοπη δαπάνη;

Προβάλετε συγκεκριμένη, επαναλαμβανόμενη ανάγκη και περιορίστε την κάλυψη σε απόσταση που εξυπηρετεί ουσιαστικά το κατάστημά σας.

Πρέπει να χρησιμοποιώ μόνο τον χάρτη;

Ο χάρτης εξυπηρετεί κυρίως την ανακάλυψη και την πρόσβαση. Για σύνθετες υπηρεσίες χρειάζεται και σελίδα που εξηγεί όρους και διαδικασία.

Τι μετρά καλύτερα την επιτυχία;

Το κατάλληλο αίτημα, το ραντεβού ή την πραγματική συναλλαγή, ανάλογα με την επιχείρηση, όχι μόνο εμφανίσεις και πατήματα.

Πώς αποφεύγω παρεξηγήσεις για τη διαθεσιμότητα;

Δηλώνετε με σαφήνεια ωράριο, περιορισμούς, ανάγκη κράτησης και πραγματική δυνατότητα εξυπηρέτησης πριν ζητήσετε από τον πελάτη να μετακινηθεί.

Η επόμενη χρήσιμη κίνηση

Για να αξιολογηθεί μια τοπική εκστρατεία, χρειάζεστε λιγότερες υποσχέσεις και περισσότερες σαφείς απαντήσεις. Προετοιμάστε τη σελίδα, επιβεβαιώστε τον τρόπο πρόσβασης, διαλέξτε έναν τύπο πελάτη και μετρήστε την ολοκλήρωση της επιθυμητής ενέργειας. Έτσι η προβολή στη Νέα Φιλαδέλφεια συνδέεται με υπηρεσία που μπορεί πράγματι να προσφερθεί, είτε ο επισκέπτης έρχεται συχνά είτε περνά μία φορά.