Κατασκευή ιστοσελίδας για εταιρεία gamified learning: από τον μαθησιακό στόχο στην επίδειξη
Η κατασκευή ιστοσελίδας για εταιρεία gamified learning δεν πρέπει να ξεκινά από πόντους, κονκάρδες και εντυπωσιακά γραφικά. Πρέπει να ξεκινά από το ερώτημα που έχει ο πραγματικός αγοραστής: τι ακριβώς θα μάθει καλύτερα η ομάδα μου και πώς θα το καταλάβω; Η μάθηση με μηχανισμούς παιχνιδιού χρειάζεται σαφή εξήγηση, επειδή το παιχνίδι είναι μέσο και όχι αυτοσκοπός. Όταν η σελίδα οργανώνει τον μαθησιακό στόχο, το εκπαιδευτικό σενάριο και τον μηχανισμό ανατροφοδότησης σε λογική σειρά, βοηθά τον επισκέπτη να κρίνει αν η υπηρεσία ταιριάζει στον οργανισμό του και αν αξίζει να ζητήσει αίτημα επίδειξης.
Το πρώτο μήνυμα πρέπει να μιλά για αποτέλεσμα μάθησης
Στην κορυφή της σελίδας ο επισκέπτης χρειάζεται μια καθαρή πρόταση: ποιο είδος εκπαιδευτικής ανάγκης εξυπηρετεί η εταιρεία, σε ποιο περιβάλλον χρησιμοποιείται η προσέγγιση και ποιο είναι το επόμενο βήμα. Δεν χρειάζεται να εξαντληθεί η μεθοδολογία από την πρώτη οθόνη. Χρειάζεται όμως να γίνει σαφές ότι το gamified learning δεν είναι απλή διακόσμηση ενός μαθήματος, αλλά τρόπος οργάνωσης συμμετοχής, προόδου και ανατροφοδότησης. Έτσι ο υπεύθυνος εκπαίδευσης, ο εκπαιδευτής ή η διοίκηση συνεχίζει με συγκεκριμένες προσδοκίες.
Η υπηρεσία οργανώνεται γύρω από το πρόβλημα που λύνει
Αντί για μια επίπεδη λίστα λύσεων, προτιμούμε κατηγορίες που ανταποκρίνονται σε πραγματικά σενάρια: ένταξη νέων εργαζομένων, εκπαίδευση διαδικασιών, ανάπτυξη δεξιοτήτων, επανάληψη γνώσης ή καμπάνιες συμμετοχής. Κάθε κατηγορία εξηγεί ποιος είναι ο μαθησιακός στόχος, τι κάνει ο συμμετέχων, τι είδους ανατροφοδότηση λαμβάνει και ποιο στοιχείο αλλάζει όταν το κοινό ή το περιβάλλον είναι διαφορετικό. Έτσι η υπηρεσία γίνεται συγκρίσιμη χωρίς να απλοποιείται υπερβολικά.
Πέντε ερωτήσεις πριν επιλεγεί εκπαιδευτική διαδρομή
- Ποια συμπεριφορά ή γνώση θέλουμε να αλλάξει; Αυτό καθορίζει το είδος δραστηριότητας.
- Ποιος συμμετέχει; Νέοι εργαζόμενοι, έμπειρες ομάδες και εξωτερικοί συνεργάτες χρειάζονται διαφορετικό πλαίσιο.
- Πού γίνεται η εμπειρία; Ατομικά, ομαδικά, σε αίθουσα ή εξ αποστάσεως.
- Πώς δίνεται ανατροφοδότηση; Άμεσα μέσα στη δραστηριότητα ή μέσα από συζήτηση και ανασκόπηση.
- Τι πρέπει να μείνει μετά; Μια απόφαση, μια διαδικασία, μια συνήθεια ή κοινή γλώσσα στην ομάδα.
Αυτό το εργαλείο απόφασης έχει μεγαλύτερη αξία από μια γενική υπόσχεση περισσότερης συμμετοχής. Δίνει στον επισκέπτη έναν τρόπο να τοποθετήσει το δικό του πρόβλημα και προετοιμάζει καλύτερα την πρώτη συζήτηση με την εταιρεία.
Τα παραδείγματα πρέπει να δείχνουν τη λογική του σεναρίου
Ένα εκπαιδευτικό σενάριο μπορεί να παρουσιαστεί χωρίς να δημοσιεύεται ολόκληρο το υλικό. Αρκεί να φαίνονται το πλαίσιο, ο ρόλος του συμμετέχοντα, η απόφαση που καλείται να πάρει, η συνέπεια της επιλογής και ο τρόπος με τον οποίο προχωρά. Μια τέτοια παρουσίαση εξηγεί καλύτερα τη σχεδιαστική ικανότητα από μια συλλογή αφηρημένων εικονιδίων. Οι εικόνες, τα στιγμιότυπα και τα σύντομα διαγράμματα πρέπει να κάνουν ορατή τη ροή της εμπειρίας και να εξηγούν τι συμβαίνει.
Η μεθοδολογία χρειάζεται δικό της χώρο
Ο ενδιαφερόμενος θέλει να δει πώς μετατρέπεται μια ανάγκη σε εκπαιδευτικό έργο. Στη σελίδα μεθοδολογίας μπορούμε να εξηγήσουμε τη συλλογή απαιτήσεων, τη χαρτογράφηση κοινού, τη διαμόρφωση στόχων, τη συγγραφή σεναρίου, τη δοκιμή και την παράδοση. Δεν χρειάζεται να υποσχεθούμε απόλυτο χρόνο ή αποτέλεσμα. Χρειάζεται να δείξουμε ότι υπάρχει οργανωμένος τρόπος σκέψης και ότι οι αποφάσεις δεν λαμβάνονται τυχαία.
Διαφορετικοί ρόλοι χρειάζονται διαφορετικές απαντήσεις
Ο υπεύθυνος εκπαίδευσης θα ψάξει μεθοδολογία και ποιότητα περιεχομένου. Ένας τεχνικός υπεύθυνος θα θέλει να καταλάβει απαιτήσεις ενσωμάτωσης και πρόσβασης. Η διοίκηση θα αναζητήσει σαφή σκοπό, εύρος έργου και εικόνα της διαδικασίας. Η ιστοσελίδα μπορεί να εξυπηρετήσει όλους αυτούς με ευδιάκριτες ενότητες, συγκεκριμένα παραδείγματα και συνδέσμους προς βαθύτερη πληροφορία. Για εταιρικά περιβάλλοντα με ισχυρή τεχνολογική διάσταση, η σελίδα για εταιρεία πληροφορικής προσφέρει χρήσιμο γειτονικό πλαίσιο.
Το αίτημα επίδειξης πρέπει να συλλέγει χρήσιμη πληροφορία
Μια φόρμα που ζητά μόνο όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση και μήνυμα αφήνει όλη τη δουλειά για αργότερα. Για ένα αίτημα επίδειξης είναι πιο χρήσιμο να ρωτά προαιρετικά για το είδος κοινού, το αντικείμενο εκπαίδευσης, το εκτιμώμενο μέγεθος ομάδας, τον τρόπο συμμετοχής και το βασικό πρόβλημα που θέλει να λύσει ο οργανισμός. Δεν χρειάζεται να γίνει ερωτηματολόγιο είκοσι πεδίων. Στόχος είναι να φτάνει στην ομάδα ένα αίτημα με αρκετό πλαίσιο ώστε η πρώτη επικοινωνία να είναι ουσιαστική.
Οι κίνδυνοι που προδίδουν μια αδύναμη σελίδα
- Υπερβολική χρήση όρων παιχνιδιού χωρίς σύνδεση με μαθησιακό στόχο.
- Παρουσίαση χαρακτηριστικών χωρίς παράδειγμα χρήσης.
- Υποσχέσεις αποτελέσματος χωρίς σύνδεση με το πραγματικό έργο.
- Εικόνες εφαρμογής χωρίς επεξήγηση του τι βλέπει ο χρήστης.
- Μία γενική φόρμα για εντελώς διαφορετικούς τύπους πελατών.
Ο έλεγχος αυτών των σημείων λειτουργεί ως φίλτρο ποιότητας. Η σελίδα πρέπει να μειώνει την αβεβαιότητα και όχι να την κρύβει πίσω από έντονη οπτική γλώσσα.
Η τεχνολογική εικόνα χρειάζεται μέτρο
Μια εταιρεία gamified learning είναι πιθανό να έχει τεχνολογικό στοιχείο, αλλά η ιστοσελίδα δεν πρέπει να μετατρέπεται σε κατάλογο τεχνικών όρων. Εξηγούμε μόνο όσα χρειάζεται ο αγοραστής για να καταλάβει την εμπειρία, τις βασικές απαιτήσεις και τη διαδικασία συνεργασίας. Όταν το έργο συνδέεται με ευρύτερη εταιρική τεχνολογία, μπορεί να υπάρχει φυσικός σύνδεσμος προς τη θεματική της τεχνικής εταιρείας, χωρίς να απομακρύνεται το κύριο άρθρο από τον εκπαιδευτικό σκοπό.
Η σελίδα χρειάζεται τεστ σαφήνειας πριν δημοσιευτεί
Ελέγχουμε αν ένας επισκέπτης μπορεί να απαντήσει πέντε πράγματα χωρίς τηλεφώνημα: τι λύνει η υπηρεσία, για ποιον είναι, πώς μοιάζει ένα σενάριο, πώς οργανώνεται η συνεργασία και τι πρέπει να στείλει για επίδειξη. Ελέγχουμε επίσης αν κάθε ενότητα προσθέτει διαφορετική πληροφορία, αν τα παραδείγματα έχουν λεζάντες με νόημα και αν οι κλήσεις προς ενέργεια οδηγούν σε συγκεκριμένο επόμενο βήμα. Όταν αυτά είναι σωστά, η ιστοσελίδα λειτουργεί ως εργαλείο προετοιμασίας μιας ποιοτικής επιχειρηματικής συζήτησης και όχι ως ψηφιακό φυλλάδιο.
Η τελική παρουσίαση πρέπει να αποφεύγει τη μηχανική επανάληψη της φράσης-στόχου
Η ακριβής φράση αναζήτησης χρειάζεται να εμφανίζεται φυσικά, όχι να επαναλαμβάνεται σαν τίτλος σε κάθε ενότητα. Το υπόλοιπο κείμενο πρέπει να μιλά τη γλώσσα του αγοραστή: μαθησιακός στόχος, συμμετέχων, εκπαιδευτικό σενάριο, μηχανισμός ανατροφοδότησης, επίδειξη και επόμενο βήμα. Με αυτόν τον τρόπο το περιεχόμενο παραμένει ανθρώπινο, απαντά ουσιαστικά στην αναζήτηση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πηγή από σύγχρονες μηχανές απαντήσεων χωρίς να θυμίζει σελίδα φτιαγμένη για λέξεις-κλειδιά.
Η σελίδα έργου πρέπει να εξηγεί γιατί επιλέχθηκε κάθε μηχανισμός
Σε μια εταιρεία gamified learning, το χαρτοφυλάκιο έχει αξία όταν δείχνει τη σύνδεση ανάμεσα στην ανάγκη και στη σχεδιαστική απόφαση. Για κάθε αντιπροσωπευτικό έργο μπορούμε να περιγράψουμε το κοινό, τον μαθησιακό στόχο, το είδος δραστηριότητας, τον τρόπο ανατροφοδότησης και το σημείο στο οποίο ολοκληρώνεται η εμπειρία. Δεν χρειάζεται να δημοσιεύουμε στοιχεία πελάτη που δεν είναι διαθέσιμα για δημόσια χρήση ούτε να αποδίδουμε μετρήσιμα αποτελέσματα χωρίς τεκμηρίωση. Χρειάζεται να φαίνεται ο συλλογισμός. Έτσι ένας αγοραστής μπορεί να συγκρίνει το δικό του σενάριο με μια πραγματική δομή έργου και να καταλάβει τι θα συζητηθεί στην πρώτη συνάντηση.
Η ίδια λογική βοηθά και την ομάδα πωλήσεων. Αν το παράδειγμα έχει σαφή τίτλο, σύντομο πλαίσιο και ξεχωριστό επόμενο βήμα, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να το μοιραστεί εσωτερικά χωρίς να χρειάζεται πρόσθετη εξήγηση. Η ιστοσελίδα παύει να είναι απλώς βιτρίνα και γίνεται κοινό σημείο αναφοράς για εκπαίδευση, διοίκηση και τεχνικούς συνεργάτες.