Κατασκευή ιστοσελίδας για web hosting εταιρεία
Μια web hosting εταιρεία χρειάζεται ιστοσελίδα που βοηθά τον πελάτη να επιλέξει υπηρεσία χωρίς να απαιτεί από αυτόν να γνωρίζει όλη την τεχνική ορολογία. Ο νέος ιδιοκτήτης ιστοσελίδα, ο προγραμματιστής και η επιχείρηση που θέλει μετάβαση έχουν διαφορετικές ερωτήσεις. Η δομή πρέπει να ξεχωρίζει νέο hosting, μεταφορά υπάρχοντος ιστοσελίδα, domain, email, αντίγραφα ασφαλείας και υποστήριξη, με σαφή όρια ευθύνης.
Ο οδηγός επιλογής πρέπει να ξεκινά από το ιστοσελίδα
Αντί να εμφανίζονται αμέσως δεκάδες πακέτα με επεξεργαστική ισχύ, μνήμη και άλλους πόρους, ο επισκέπτης μπορεί να ξεκινά από το τι φιλοξενεί: απλό εταιρικό ιστοσελίδα, ηλεκτρονικό κατάστημα, πολλαπλά ιστοσελίδαs, εφαρμογή ή περιβάλλον για προγραμματιστής. Ο οδηγός επιλογής δίνει κατεύθυνση και μετά παρουσιάζει σχετικά τεχνικά χαρακτηριστικά.
Το εργαλείο δεν πρέπει να υπόσχεται ότι γνωρίζει ακριβώς τις ανάγκες ενός ιστοσελίδα μόνο από μία επιλογή. Μπορεί να ζητά πλατφόρμα, υπάρχουσα κίνηση σε γενική κατηγορία, μέγεθος αρχείων και αν υπάρχει ειδική λειτουργία. Το αποτέλεσμα είναι μικρή λίστα πακέτων ή πρόταση για τεχνικό έλεγχο.
Νέο ιστοσελίδα και μετάβαση είναι διαφορετικές διαδρομές
Ο πελάτης που ξεκινά νέο ιστοσελίδα χρειάζεται domain, hosting, ίσως email και οδηγίες πρώτης εγκατάστασης. Ο πελάτης που μεταφέρει υπάρχον ιστοσελίδα ενδιαφέρεται για συμβατότητα, δεδομένα, DNS, email, παράθυρο αλλαγής και έλεγχο μετά τη μεταφορά. Η ιστοσελίδα πρέπει να χωρίζει αυτές τις περιπτώσεις από την αρχή.
Στη μετάβαση διαδρομή, μια φόρμα μπορεί να ζητά τεχνολογία ιστοσελίδα, πρόσβαση σε τρέχον περιβάλλον μόνο όταν έρθει η ασφαλής φάση, βάσεις δεδομένων, email και ειδικές εργασίες. Δεν είναι σωστό να ζητούνται κωδικοί σε απλή δημόσια φόρμα. Πρώτα γίνεται αξιολόγηση και μετά συμφωνείται ασφαλής τρόπος πρόσβασης.
Domain και hosting δεν είναι το ίδιο
Το domain είναι το όνομα μέσω του οποίου βρίσκουν οι χρήστες ένα ιστοσελίδα, ενώ το hosting είναι ο χώρος και η υποδομή όπου λειτουργούν τα αρχεία και οι υπηρεσίες του. Η ιστοσελίδα πρέπει να εξηγεί τη διαφορά επειδή πολλοί πελάτες τα αγοράζουν μαζί αλλά μπορούν να έχουν διαφορετικό κύκλο διαχείρισης.
Χρήσιμη είναι μια μικρή ενότητα για διακομιστές ονομάτων και DNS χωρίς υπερβολική τεχνική λεπτομέρεια. Εξηγεί ότι οι εγγραφές DNS κατευθύνουν υπηρεσίες όπως webιστοσελίδα και email και ότι μια αλλαγή hosting μπορεί να απαιτεί συντονισμένες αλλαγές. Αυτό προετοιμάζει καλύτερα τον πελάτη για μετάβαση.
Πακέτα που συγκρίνονται με όρια και χρήση
Κάθε πακέτο πρέπει να εμφανίζει όσα είναι πραγματικά σημαντικά: αριθμό ιστοσελίδαs όπου ισχύει, αποθηκευτικό χώρο, πόρους που όντως διαφοροποιούν την υπηρεσία, email αν περιλαμβάνεται, αντίγραφα ασφαλείας, εργαλεία διαχείρισης και κανάλι υποστήριξης. Αν κάποιο χαρακτηριστικό υπόκειται σε πολιτική χρήσης, ο σύνδεσμος προς τους όρους πρέπει να είναι εύκολος να βρεθεί.
Η ονομασία «απεριόριστο» χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται αν στην πράξη υπάρχουν περιορισμοί που αλλάζουν την προσδοκία. Ο πιο καθαρός σχεδιασμός δείχνει τα πραγματικά όρια και, όταν κάτι εξαρτάται από χρήση, εξηγεί πώς αξιολογείται.
- Πόσα ιστοσελίδαs καλύπτονται
- Τι αποθηκευτικός χώρος και πόροι περιλαμβάνονται
- Ποια πολιτική αντίγραφο ασφαλείας εφαρμόζεται
- Πώς παρέχεται τεχνική υποστήριξη
Αντίγραφα ασφαλείας με σαφή πολιτική επαναφοράς
Το να γράφει μια κάρτα «καθημερινό αντίγραφο ασφαλείας» δεν αρκεί. Ο πελάτης χρειάζεται να ξέρει τι αντιγράφεται, πόσο διατηρείται, πώς ζητά επαναφορά και αν μπορεί να δημιουργήσει δικό του αντίγραφο πριν από μια αλλαγή. Αυτά πρέπει να αντιστοιχούν στην πραγματική υπηρεσία και να μην εφευρίσκονται ως προωθητική επικοινωνία χαρακτηριστικά.
Η ιστοσελίδα μπορεί να έχει ξεχωριστό οδηγό «πριν αλλάξετε κάτι σημαντικό» που εξηγεί τη λήψη ασφαλούς αντίγραφο ασφαλείας, τη δοκιμή όπου είναι δυνατό και τη διαδικασία επαναφοράς. Έτσι το αντίγραφο ασφαλείας γίνεται εργαλείο λειτουργίας και όχι ένα ένδειξη στον πίνακα πωλήσεων.
Υποστήριξη με σαφή σύνορα
Ένα από τα σημαντικότερα σημεία είναι να ξεχωρίζει η υποστήριξη hosting από την ανάπτυξη ή διόρθωση του ίδιου του webιστοσελίδα. Ο πάροχος μπορεί να υποστηρίζει διακομιστή, λογαριασμό και συγκεκριμένα εργαλεία, ενώ ένα σφάλμα σε προσαρμοσμένο κώδικα ίσως απαιτεί προγραμματιστής. Η σελίδα πρέπει να περιγράφει αυτά τα όρια με παραδείγματα.
Αν υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης, χρειάζεται πίνακας ευθυνών. Ο πελάτης βλέπει ποιος κάνει ενημερώσεις, ποιος ελέγχει εφαρμογές, ποιος ρυθμίζει email και πότε ανοίγει αίτημα. Η διαφάνεια μειώνει την απογοήτευση και αποτρέπει αιτήματα που δεν μπορούν να λυθούν από τη συγκεκριμένη ομάδα.
Μετάβαση λίστα ελέγχου πριν αλλάξει το DNS
Η μεταφορά ενός ιστοσελίδα πρέπει να αντιμετωπίζεται σαν μικρό έργο. Το λίστα ελέγχου περιλαμβάνει αντίγραφο αρχείων και βάσεων, καταγραφή DNS, έλεγχο email, μεταφορά στο νέο περιβάλλον, δοκιμή πριν από την αλλαγή και επαλήθευση μετά. Η ιστοσελίδα δεν χρειάζεται να δίνει εγγύηση μηδενικής διακοπής χωρίς δεδομένα· χρειάζεται να δείχνει σωστή σειρά.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η καταγραφή εξωτερικών υπηρεσιών που χρησιμοποιούν DNS, όπως email ή άλλες επαληθεύσεις. Αν αλλάξουν μηχανικά όλες οι εγγραφές, μπορεί να επηρεαστούν άσχετες λειτουργίες. Το οδηγός κινδύνων πρέπει να ζητά απογραφή πριν από οποιαδήποτε αλλαγή.
- Πάρτε επιβεβαιωμένο αντίγραφο του ιστοσελίδα και της βάσης
- Καταγράψτε τις τρέχουσες DNS εγγραφές
- Ελέγξτε email και εξωτερικές υπηρεσίες
- Δοκιμάστε το νέο περιβάλλον πριν από την τελική αλλαγή
Σελίδες για προγραμματιστές και επιχειρήσεις με διαφορετικό βάθος
Ο προγραμματιστής χρειάζεται τεχνική τεκμηρίωση, εκδόσεις λογισμικού, πρόσβαση, εργαλεία ανάπτυξης και όρια πόρων. Ο ιδιοκτήτης επιχείρησης χρειάζεται σταθερή διαχείριση, υποστήριξη, αντίγραφα ασφαλείας και σαφή χρέωση. Η ίδια υπηρεσία μπορεί να παρουσιαστεί σε δύο επίπεδα χωρίς να δημιουργηθεί περιττό διπλό περιεχόμενο.
Μια καρτέλα «τεχνικές λεπτομέρειες» επιτρέπει στον ειδικό να εμβαθύνει χωρίς να φορτώνει την πρώτη οθόνη. Αντίστοιχα, μια καρτέλα «τι αναλαμβάνετε εσείς» απαντά στην επιχειρηματική ανάγκη. Η πληροφορία διατηρεί μία πηγή αλήθειας και εμφανίζεται με διαφορετική ιεράρχηση.
Έλεγχος κινδύνων και επαλήθευσης πριν την αγορά
Ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει αν η πλατφόρμα του υποστηρίζεται, αν υπάρχει όριο σε πόρους που επηρεάζει το ιστοσελίδα, πώς γίνονται αντίγραφα ασφαλείας, ποιος αναλαμβάνει μετάβαση και ποια θέματα καλύπτει η υποστήριξη. Η ιστοσελίδα μπορεί να δώσει ένα εκτυπώσιμη λίστα ελέγχου σύγκρισης αντί να κρύβει τους περιορισμούς σε διάσπαρτες σελίδες.
Για ιστοσελίδαs με ιδιαίτερες εφαρμογές, η σωστή απάντηση μπορεί να είναι «χρειάζεται τεχνικός έλεγχος» αντί για αυτοματοποιημένη αγορά. Αυτό προστατεύει τον πελάτη από λάθος πακέτο και τον πάροχο από μετάβαση που ξεκινά χωρίς να έχουν εντοπιστεί κρίσιμες εξαρτήσεις.
Η σωστή προτροπή αλλάζει ανά σενάριο
Η κατασκευή ιστοσελίδας για web hosting εταιρεία δεν πρέπει να τελειώνει παντού με το ίδιο κουμπί. Για νέο μικρό ιστοσελίδα μπορεί να είναι λογικό το «Επιλέξτε πακέτο». Για υπάρχον ιστοσελίδα, καλύτερη ενέργεια είναι «Έλεγχος μετάβαση». Για τεχνικά σύνθετη εφαρμογή, η προτροπή μπορεί να οδηγεί σε αξιολόγηση απαιτήσεων.
Αυτή η διαφοροποίηση κρατά την αγορά απλή όπου μπορεί να είναι απλή και εισάγει ανθρώπινο έλεγχο όπου υπάρχει κίνδυνος. Έτσι η ιστοσελίδα εξυπηρετεί ταυτόχρονα αυτοεξυπηρέτηση, πωλήσεις και τεχνική προετοιμασία, χωρίς να αναγκάζει όλους τους πελάτες να περάσουν από την ίδια φόρμα.
Σχετικό περιεχόμενο
Ιστοσελίδα για web TV Ιστοσελίδα για web designer
Επόμενο βήμα
Σχεδιάστε τρεις κύριες διαδρομές: νέο hosting, μετάβαση και τεχνικά σύνθετο έργο. Κάθε διαδρομή χρειάζεται διαφορετική πληροφορία, διαφορετικό έλεγχος κινδύνων και κατάλληλη τελική ενέργεια.
Στη σελίδα λογαριασμού αξίζει να υπάρχει επίσης καθαρή πρόσβαση σε ανανεώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγηση και αιτήματα υποστήριξης, ώστε η διαχείριση μετά την αγορά να παραμένει εξίσου απλή.