Κατασκευή ιστοσελίδας για διαδικτυακό βιβλιοπωλείο

Η σωστή αρχιτεκτονική ξεκινά από τα βιβλιογραφικά δεδομένα

Κάθε τίτλος χρειάζεται συνεπή πεδία: συγγραφέα, εκδότη, κατηγορία, γλώσσα, μορφή έκδοσης, σύντομη περιγραφή, εικόνα εξωφύλλου, διαθεσιμότητα και, όταν υπάρχει, ISBN (Διεθνής Πρότυπος Αριθμός Βιβλίου, International Standard Book Number). Αυτά δεν είναι διακοσμητικές πληροφορίες. Είναι οι κόμβοι πάνω στους οποίους χτίζονται φίλτρα, σχετικές προτάσεις, σελίδες συγγραφέων και αξιόπιστη εσωτερική αναζήτηση.

Αν τα δεδομένα έρχονται από διαφορετικές πηγές, το κρίσιμο βήμα είναι η κανονικοποίηση πριν από την εισαγωγή. Διπλές εκδόσεις, διαφορετική γραφή του ίδιου συγγραφέα ή ασυνεπείς θεματικές κατηγορίες δημιουργούν σύγχυση στον χρήστη και κάνουν δύσκολη τη διαχείριση του καταλόγου. Η τεχνική μελέτη πρέπει επομένως να προβλέπει κανόνες για παραλλαγές, εκδόσεις, εξαντλημένους τίτλους και αλλαγές διαθεσιμότητας.

Αναζήτηση που καταλαβαίνει πώς ψάχνει ένας αναγνώστης

Ο επισκέπτης μπορεί να θυμάται μόνο ένα μέρος του τίτλου, το επώνυμο του συγγραφέα ή ένα θέμα όπως «ιστορία της Αθήνας». Η αναζήτηση πρέπει να αντέχει τέτοιες ατελείς εισόδους, να προτείνει χρήσιμα αποτελέσματα και να δίνει φίλτρα χωρίς να απαιτεί από τον χρήστη να γνωρίζει τη δομή του καταστήματος. Για μεγάλο κατάλογο, η ταξινόμηση ανά συνάφεια, δημοτικότητα, νεότερη κυκλοφορία ή τιμή είναι χρήσιμη μόνο όταν παραμένει σαφές τι ακριβώς αλλάζει.

Οι σελίδες κατηγορίας χρειάζονται επίσης ουσιαστικό περιεχόμενο. Δεν αρκεί ένα πλέγμα προϊόντων. Μια σύντομη εισαγωγή μπορεί να εξηγεί τι περιλαμβάνει η ενότητα και να βοηθά τόσο τον άνθρωπο όσο και τη μηχανή αναζήτησης να κατανοήσει το θέμα. Για ένα πιο εξειδικευμένο φυσικό κατάστημα που θέλει διαφορετική παρουσία, χρήσιμη σύγκριση αποτελεί η σελίδα για κατασκευή ιστοσελίδας για βιβλιοπωλείο.

Σελίδα βιβλίου: από την περιέργεια στην απόφαση αγοράς

Η σελίδα κάθε βιβλίου πρέπει να απαντά πριν ο αναγνώστης χρειαστεί να ψάξει αλλού: ποιο είναι το βιβλίο, ποιος το έγραψε, ποια έκδοση βλέπει, πότε μπορεί να αποσταλεί και ποια συναφή έργα υπάρχουν. Η φωτογραφία χρειάζεται σωστή αναλογία και εναλλακτικό κείμενο, ενώ η περιγραφή πρέπει να είναι ευανάγνωστη χωρίς να κρύβεται πίσω από αχρείαστες καρτέλες. Για σειρές βιβλίων είναι χρήσιμη η εμφανής θέση του τόμου μέσα στη σειρά.

Η Google τεκμηριώνει ότι η σήμανση Product μπορεί να κάνει μια σελίδα προϊόντος επιλέξιμη για εμπλουτισμένη παρουσίαση με στοιχεία όπως τιμή ή διαθεσιμότητα, εφόσον τα δομημένα δεδομένα αντιστοιχούν στο ορατό περιεχόμενο. Αυτό δεν αντικαθιστά τη σωστή σελίδα βιβλίου, αλλά δίνει έναν τεχνικό λόγο να οργανωθούν τα δεδομένα με συνέπεια από την αρχή.

Καλάθι, πληρωμή και διαθεσιμότητα χωρίς εκπλήξεις

Το καλάθι πρέπει να διατηρεί καθαρά τον τίτλο, την έκδοση, την ποσότητα και το κόστος. Πριν από την τελική επιβεβαίωση χρειάζεται να είναι ευδιάκριτα ο τρόπος αποστολής, ο εκτιμώμενος χρόνος που πραγματικά μπορεί να υποστηριχθεί και οι βασικές επιλογές πληρωμής. Αν ένας τίτλος είναι διαθέσιμος κατόπιν παραγγελίας, αυτή η κατάσταση πρέπει να ξεχωρίζει από το «άμεσα διαθέσιμο» και να μεταφέρεται μέχρι την ολοκλήρωση αγοράς, ώστε να μη δημιουργούνται λάθος προσδοκίες.

Για βιβλιοπωλεία με σχολικά είδη ή έντονα εποχικό κατάλογο, η δομή μπορεί να χρειάζεται διαφορετικές διαδρομές αγοράς. Η σχετική σελίδα για βιβλιοπωλείο με σχολικά δείχνει γιατί το είδος του αποθέματος επηρεάζει την αρχιτεκτονική και όχι μόνο το εικαστικό.

Πίνακας απόφασης πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη

Προσβασιμότητα και ταχύτητα είναι μέρος της πώλησης

Ένα βιβλιοπωλείο έχει πολλές επαναλαμβανόμενες κάρτες, φίλτρα και φόρμες, άρα η πλοήγηση με πληκτρολόγιο, η σωστή αντίθεση, τα ευδιάκριτα πεδία και τα κατανοητά μηνύματα σφάλματος πρέπει να ελεγχθούν συστηματικά. Οι WCAG 2.2 (Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού, Web Content Accessibility Guidelines) είναι η τρέχουσα σύσταση του W3C (Κοινοπραξία Παγκόσμιου Ιστού, World Wide Web Consortium) για την προσβασιμότητα περιεχομένου στον ιστό και προσφέρουν πρακτικό πλαίσιο ελέγχου.

Παράλληλα, η απόδοση δεν πρέπει να θυσιάζεται σε υπερβολικά μεγάλα εξώφυλλα ή βαριά σενάρια. Η προοδευτική φόρτωση εικόνων, η σωστή προσωρινή αποθήκευση και η προσεκτική διαχείριση των φίλτρων βοηθούν ιδιαίτερα σε κινητές συσκευές, όπου ο χρήστης συχνά περιηγείται γρήγορα σε πολλά βιβλία.

Έλεγχος ετοιμότητας καταλόγου

• Υπάρχει ένα σαφές μοναδικό αναγνωριστικό για κάθε έκδοση;
• Οι συγγραφείς και οι εκδότες γράφονται με σταθερό τρόπο;
• Οι κατηγορίες είναι αρκετές για ανακάλυψη χωρίς να γίνονται χαοτικές;
• Η διαθεσιμότητα έχει ξεκάθαρες καταστάσεις που καταλαβαίνει ο πελάτης;
• Οι εικόνες έχουν σταθερές διαστάσεις και κατάλληλο εναλλακτικό κείμενο;
• Υπάρχει σχέδιο για εξαντλημένους τίτλους, νέες εκδόσεις και προπαραγγελίες;

Αν αυτά δεν είναι έτοιμα, η σωστή κίνηση δεν είναι να καλυφθούν με περισσότερο σχεδιασμό. Πρώτα καθαρίζεται το μοντέλο δεδομένων και μετά σχεδιάζεται η εμπειρία. Για ειδικότερη ταυτότητα, όπως ένα καφέ βιβλιοπωλείο, η φυσική εμπειρία του χώρου μπορεί να περάσει στο ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς να μπερδεύει τη βασική λειτουργία του καταλόγου.

Τι θεωρείται επιτυχημένο αποτέλεσμα

Η επιτυχία δεν μετριέται από το πόσες λειτουργίες μπήκαν στην πρώτη έκδοση, αλλά από το αν ο επισκέπτης βρίσκει βιβλία, καταλαβαίνει τη διαθεσιμότητα και ολοκληρώνει την αγορά χωρίς αμφιβολίες. Ένα σωστό έργο ξεκινά με μικρό σύνολο κρίσιμων διαδρομών, τις δοκιμάζει σε πραγματικά δεδομένα και επεκτείνεται εκεί όπου υπάρχει ανάγκη. Έτσι το βιβλιοπωλείο αποκτά υποδομή που μπορεί να μεγαλώσει μαζί με τον κατάλογο, χωρίς κάθε νέα κατηγορία ή πηγή αποθέματος να απαιτεί ανασχεδιασμό από την αρχή.

Συντακτικό περιεχόμενο που υπηρετεί τον κατάλογο

Ένα βιβλιοπωλείο έχει φυσικό πλεονέκτημα περιεχομένου: νέες κυκλοφορίες, θεματικές επιλογές, συνεντεύξεις, λίστες ανά αναγνωστικό ενδιαφέρον και αφιερώματα σε συγγραφείς. Αυτές οι σελίδες είναι χρήσιμες όταν συνδέονται με πραγματικούς τίτλους του καταλόγου και δεν λειτουργούν ως απομονωμένο ιστολόγιο. Μια θεματική σελίδα για ταξιδιωτική λογοτεχνία, για παράδειγμα, μπορεί να οδηγεί σε επιλεγμένα βιβλία, συγγραφείς και σχετικές κατηγορίες, δίνοντας στον αναγνώστη περισσότερους τρόπους να ανακαλύψει το απόθεμα.

Η μέτρηση πρέπει να εξετάζει τι κάνουν οι επισκέπτες μετά από τέτοιο περιεχόμενο: αν προχωρούν σε σελίδες βιβλίων, χρησιμοποιούν φίλτρα, προσθέτουν τίτλους στο καλάθι ή επιστρέφουν αργότερα. Έτσι οι συντακτικό ενότητες αξιολογούνται με βάση τη χρησιμότητα και όχι τον αριθμό δημοσιεύσεων. Η ίδια αρχή βοηθά και στην επιλογή προτεραιοτήτων: πρώτα χτίζονται οι θεματικές που εξυπηρετούν πραγματικό κατάλογο και κοινό, και μετά οι πιο γενικές ιδέες.

Μέτρηση με ερωτήσεις που συνδέονται με τη βιβλιοπώληση

Οι δείκτες αξίζουν όταν οδηγούν σε απόφαση. Πόσοι χρήστες βρίσκουν τίτλο από την εσωτερική αναζήτηση; Σε ποιες κατηγορίες εγκαταλείπουν μετά τα φίλτρα; Πόσες αναζητήσεις επιστρέφουν μηδενικά αποτελέσματα ενώ το βιβλίο υπάρχει με άλλη γραφή; Αυτά τα ερωτήματα αποκαλύπτουν προβλήματα καταλόγου και όχι μόνο προβλήματα προώθησης. Η ομάδα μπορεί έτσι να διορθώνει λεξιλόγιο, κατηγορίες και συσχετίσεις με βάση πραγματική συμπεριφορά, αντί να προσθέτει διαρκώς νέες λειτουργίες.