Κατασκευή ιστοσελίδας για αγγειοχειρουργό
Η αγγειοχειρουργική ιστοσελίδα χρειάζεται ιδιαίτερα καθαρή οργάνωση, επειδή ο επισκέπτης μπορεί να γνωρίζει μια διάγνωση, να έχει μόνο ένα σύμπτωμα ή να έχει παραπεμφθεί για εκτίμηση χωρίς να γνωρίζει ποια υπηρεσία χρειάζεται. Η λύση δεν είναι να εμφανιστεί στην αρχική σελίδα ένας μεγάλος κατάλογος επεμβάσεων. Είναι να δημιουργηθεί πλοήγηση που μεταφέρει τον άνθρωπο από την κατηγορία του αιτήματος στην κατάλληλη πληροφορία και στη σωστή διαδικασία ραντεβού, κρατώντας την ιατρική απόφαση εκεί όπου ανήκει: στην προσωπική αξιολόγηση.
Η αγγειακή πλοήγηση πρέπει να λειτουργεί σαν χάρτης και όχι σαν λεξικό
Η αγγειακή πλοήγηση μπορεί να ξεχωρίζει ευρύτερες θεματικές, όπως φλεβικά και αρτηριακά ζητήματα, αγγειακή πρόσβαση ή άλλες κατηγορίες που αντιστοιχούν στο πραγματικό αντικείμενο του ιατρού. Κάθε κατηγορία χρειάζεται σύντομη περιγραφή και σαφή σύνδεση προς πιο συγκεκριμένες σελίδες. Ο σκοπός είναι να βοηθηθεί ο επισκέπτης να βρει πού να συνεχίσει, όχι να μάθει ολόκληρη την ταξινόμηση της ειδικότητας.
Το διαγνωστικό ραντεβού χρειάζεται ξεχωριστή διαδρομή
Το διαγνωστικό ραντεβού πρέπει να παρουσιάζεται ως διαδικασία αξιολόγησης και όχι ως προθάλαμος κάποιας συγκεκριμένης επέμβασης. Η σελίδα μπορεί να εξηγεί τι είδους προηγούμενες πληροφορίες είναι χρήσιμο να έχει ο ασθενής, πώς κλείνεται η επίσκεψη και αν απαιτείται να αποστείλει κάτι πριν το ραντεβού, μόνο εφόσον αυτό εφαρμόζεται πραγματικά. Δεν πρέπει να ζητά από τον χρήστη να επιλέξει μόνος του διάγνωση από αναπτυσσόμενο μενού.
Η επεμβατική ενημέρωση πρέπει να διαχωρίζει τη μέθοδο από την καταλληλότητα
Η επεμβατική ενημέρωση μπορεί να εξηγεί τι είναι μια κατηγορία διαδικασίας, ποιος είναι ο γενικός σκοπός της και ποια θέματα συζητούνται πριν ληφθεί απόφαση. Δεν πρέπει να υπονοεί ότι η ύπαρξη ενός συμπτώματος σημαίνει αυτομάτως ότι ο συγκεκριμένος άνθρωπος χρειάζεται την επέμβαση. Η καταλληλότητα εξαρτάται από την ιατρική αξιολόγηση. Αυτή η διάκριση πρέπει να είναι ορατή τόσο στο κείμενο όσο και στον τρόπο που τοποθετούνται τα κουμπιά ραντεβού.
Η παρακολούθηση ασθενούς είναι διαφορετική ανάγκη από την πρώτη επίσκεψη
Η παρακολούθηση ασθενούς μπορεί να χρειάζεται δικό της σημείο πρόσβασης, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν επανέλεγχοι ή οδηγίες που αφορούν ήδη εξετασμένους ασθενείς. Η δημόσια σελίδα μπορεί να εξηγεί πώς κλείνεται επανέλεγχος και ποιο κανάλι χρησιμοποιείται για οργανωτικά θέματα. Δεν πρέπει να δημοσιεύει ενιαίες εξατομικευμένες οδηγίες ούτε να ενθαρρύνει τον ασθενή να περιμένει απάντηση από γενική φόρμα όταν χρειάζεται άμεση ιατρική επικοινωνία.
Οι εικόνες πρέπει να εξηγούν ανατομία και ροή
Η αγγειοχειρουργική περιλαμβάνει έννοιες που δεν είναι πάντα εύκολο να γίνουν κατανοητές μόνο με κείμενο. Απλά διαγράμματα μπορούν να δείξουν την ανατομική περιοχή ή τη γενική λογική μιας διαδικασίας χωρίς να μετατρέπουν τη σελίδα σε χειρουργικό άτλαντα. Αποφεύγουμε εντυπωσιακές εικόνες που δεν προσφέρουν πληροφορία και φροντίζουμε κάθε οπτικό στοιχείο να συνοδεύεται από κείμενο που μπορεί να κατανοηθεί ανεξάρτητα.
Η σελίδα συμπτωμάτων πρέπει να καθοδηγεί σε αξιολόγηση, όχι σε συμπέρασμα
Όταν υπάρχει περιεχόμενο για συμπτώματα, η διατύπωση χρειάζεται προσοχή. Η σελίδα μπορεί να εξηγεί ότι διαφορετικά αγγειακά προβλήματα μπορεί να χρειάζονται ιατρική εκτίμηση και να παρουσιάζει πότε είναι λογικό να κλειστεί ραντεβού με βάση την πραγματική πολιτική του ιατρείου. Αν δημοσιεύονται συγκεκριμένες ιατρικές οδηγίες ή κριτήρια, πρέπει να έχουν κατάλληλη τεκμηρίωση. Σε μια γενική υπηρεσιακή σελίδα είναι προτιμότερο να αποφεύγονται λίστες που μοιάζουν με αυτοδιαγνωστικό τεστ.
Η γενική σελίδα για γιατρό είναι χρήσιμη ως βάση, όχι ως αντίγραφο
Στοιχεία όπως βιογραφικό, στοιχεία ιατρείου, τρόπος κράτησης, χάρτης και βασική προσβασιμότητα είναι κοινά σε πολλές ιατρικές ιστοσελίδες. Η σχετική σελίδα για κατασκευή ιστοσελίδας για γιατρό μπορεί να λειτουργήσει ως γενικό πλαίσιο. Η αγγειοχειρουργική σελίδα όμως χρειάζεται δική της πληροφοριακή αρχιτεκτονική, επειδή το κοινό πρέπει να ξεχωρίζει αξιολόγηση, επεμβατική ενημέρωση και παρακολούθηση.
Οι εξετάσεις δεν πρέπει να εμφανίζονται ως προϊόντα χωρίς πλαίσιο
Αν το ιατρείο πραγματοποιεί ή οργανώνει συγκεκριμένες εξετάσεις, η σελίδα πρέπει να εξηγεί σε ποιο στάδιο της φροντίδας εντάσσονται και πώς αποφασίζεται αν χρειάζονται. Δεν είναι χρήσιμο να εμφανίζεται ένας κατάλογος εξετάσεων με κουμπί «κλείσε τώρα» χωρίς να καταλαβαίνει ο ασθενής αν πρέπει πρώτα να αξιολογηθεί. Η αρχιτεκτονική πρέπει να αποτυπώνει την πραγματική ροή του ιατρείου και όχι να μετατρέπει ιατρικές πράξεις σε ανεξάρτητα εμπορικά προϊόντα.
Το κινητό χρειάζεται ιδιαίτερα απλή διαδρομή
Σε μικρή οθόνη, η πλοήγηση ανά κατηγορία πρέπει να παραμένει ορατή και τα στοιχεία επικοινωνίας να βρίσκονται χωρίς πολλά επίπεδα μενού. Τα κουμπιά για πρώτη επίσκεψη και επανέλεγχο πρέπει να είναι διακριτά, αν πράγματι οδηγούν σε διαφορετική διαδικασία. Δεν χρειάζεται να γεμίσει η οθόνη με αιωρούμενα στοιχεία. Ένα σταθερό, σαφές σημείο επικοινωνίας και μια λογική σειρά περιεχομένου είναι πιο αποτελεσματικά από πολλά ταυτόχρονα προτροπές ενέργειας.
Η σελίδα επεμβάσεων χρειάζεται ερωτήσεις που προετοιμάζουν τη συζήτηση
Αντί να ολοκληρώνεται με διαφημιστική προτροπή, μια σελίδα επέμβασης μπορεί να προτείνει ερωτήσεις που αξίζει να συζητηθούν με τον ιατρό: ποιος είναι ο στόχος της προτεινόμενης αντιμετώπισης, ποιες εναλλακτικές εξετάζονται, πώς οργανώνεται η προετοιμασία, τι περιλαμβάνει η παρακολούθηση και ποια στοιχεία του ιστορικού πρέπει να ληφθούν υπόψη. Έτσι το περιεχόμενο προετοιμάζει μια καλύτερη κλινική συζήτηση αντί να προσπαθεί να την αντικαταστήσει.
Έλεγχος ποιότητας με σενάρια επισκεπτών
Δοκιμάζουμε το ιστοσελίδα με τουλάχιστον τέσσερα σενάρια: άνθρωπος με ασαφές σύμπτωμα, άνθρωπος με γνωστή διάγνωση, άνθρωπος που έχει ήδη προγραμματισμένο επανέλεγχο και άνθρωπος που αναζητά πληροφορία για μια συγκεκριμένη διαδικασία. Για κάθε σενάριο ελέγχουμε αν υπάρχει σαφές επόμενο βήμα χωρίς να απαιτείται αυτοδιάγνωση. Αν δύο διαφορετικοί τύποι επισκέπτη καταλήγουν στην ίδια ασαφή φόρμα, η αρχιτεκτονική χρειάζεται βελτίωση.
Η αξιοπιστία προκύπτει από ακρίβεια και όχι από υπερθετικούς χαρακτηρισμούς
Το βιογραφικό, η ειδικότητα, οι υπηρεσίες και τα στοιχεία του ιατρείου πρέπει να παρουσιάζονται με ακρίβεια. Αποφεύγουμε μη τεκμηριωμένους χαρακτηρισμούς όπως «ο καλύτερος», «πρωτοποριακός» ή «εγγυημένο αποτέλεσμα». Η γλώσσα μπορεί να είναι φιλική και επαγγελματική χωρίς να μετατρέπεται σε διαφήμιση που υπερβαίνει όσα μπορούν να υποστηριχθούν. Σε ιατρικό περιβάλλον, η μετρημένη ακρίβεια είναι σημαντικό μέρος της εμπιστοσύνης.
Στο στάδιο προϋπολογισμού του έργου, ο ιδιοκτήτης του ιατρείου μπορεί επίσης να εξετάσει αν υπάρχει σχετική επιδότηση για κατασκευή ιστοσελίδας, χωρίς αυτό να επηρεάζει την ιατρική δομή και το περιεχόμενο της σελίδας.
Η σωστή ιστοσελίδα οργανώνει τέσσερις διαφορετικές στιγμές
Πρώτη αναζήτηση, διαγνωστικό ραντεβού, ενημέρωση για πιθανή παρέμβαση και παρακολούθηση δεν είναι το ίδιο πράγμα. Όταν η ιστοσελίδα τα αντιμετωπίζει ως ξεχωριστές στιγμές, ο επισκέπτης βρίσκει την πληροφορία που χρειάζεται χωρίς να περνά από άσχετα βήματα. Αυτός είναι ο βασικός στόχος της ψηφιακής αρχιτεκτονικής για αγγειοχειρουργό: να κάνει τη διαδρομή προς την κατάλληλη ιατρική επαφή πιο καθαρή, χωρίς να προσποιείται ότι μπορεί να πάρει την ιατρική απόφαση.
Η τοποθεσία του ιατρείου πρέπει να συνδέεται με τη σωστή υπηρεσία
Αν ο αγγειοχειρουργός εξετάζει σε περισσότερους από έναν χώρους, κάθε τοποθεσία πρέπει να συνδέεται με τις πραγματικές ημέρες, τον τρόπο κράτησης και τις υπηρεσίες που παρέχονται εκεί. Δεν αρκεί ένας γενικός χάρτης με πολλές πινέζες. Ο επισκέπτης χρειάζεται να ξέρει σε ποιον χώρο αφορά το ραντεβού που επιλέγει και αν υπάρχει διαφορετική διαδικασία για επανέλεγχο ή εξέταση.
Η σελίδα τοποθεσίας μπορεί να περιλαμβάνει πρακτικές οδηγίες πρόσβασης, στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες που είναι σταθερές και επαληθεύσιμες. Αν κάτι αλλάζει συχνά, είναι καλύτερο να συνδέεται με ζωντανό σύστημα κράτησης αντί να αντιγράφεται σε πολλά σημεία. Έτσι μειώνονται οι αντιφάσεις και η γεωγραφική πληροφορία παραμένει μέρος της πραγματικής διαδρομής του ασθενούς.