Κατασκευή ιστοσελίδας για χονδρεμπόριο τροφίμων

Ο κατάλογος πρέπει να ακολουθεί τον τρόπο που ψωνίζει ο επαγγελματίας

Ο επαγγελματικός κατάλογος προϊόντων δεν χρειάζεται να αντιγράφει την εσωτερική κωδικοποίηση της αποθήκης. Χρειάζεται κατηγορίες που έχουν νόημα για εστιατόρια, καταστήματα, χώρους φιλοξενίας ή άλλους επαγγελματίες, ανάλογα με το πελατολόγιο. Κοινά πεδία, συνεπείς ονομασίες και καθαρές φωτογραφίες βοηθούν τον χρήστη να συγκρίνει χωρίς να ζητά βασικές διευκρινίσεις τηλεφωνικά.

Αν υπάρχουν πολλές υποκατηγορίες, τα φίλτρα πρέπει να βασίζονται σε πραγματικά χρήσιμα χαρακτηριστικά. Ένα φίλτρο που δεν οδηγεί σε απόφαση απλώς αυξάνει την πολυπλοκότητα. Η σωστή αρχιτεκτονική επιτρέπει επίσης να προστεθούν νέες κατηγορίες χωρίς να αλλάξει όλο το μενού.

Τι πληροφορία χρειάζεται σε κάθε προϊόν

Η σελίδα προϊόντος μπορεί να περιλαμβάνει ονομασία, σύντομη περιγραφή, τύπο συσκευασίας όπου είναι διαθέσιμος, βασικά χαρακτηριστικά και σαφή τρόπο για αίτημα. Αν η επιχείρηση διαθέτει επιβεβαιωμένα τεχνικά ή διατροφικά στοιχεία, αυτά μπορούν να οργανωθούν σε ξεχωριστό σημείο. Δεν πρέπει όμως να δημοσιεύονται δεδομένα που δεν υπάρχει διαδικασία να ελέγχονται και να ενημερώνονται.

Για μεγάλα χαρτοφυλάκια, η συνέπεια είναι πιο σημαντική από το μήκος. Οι σελίδες πρέπει να χρησιμοποιούν τα ίδια πεδία με τον ίδιο τρόπο. Έτσι ο επαγγελματίας μαθαίνει πού να κοιτάζει και η ομάδα μπορεί να ενημερώνει τον κατάλογο χωρίς κάθε εγγραφή να γίνεται μικρό αυτόνομο έργο.

Αίτημα προσφοράς αντί για ψεύτικο καλάθι

Αν οι τιμές, οι ελάχιστες ποσότητες ή οι όροι συνεργασίας διαφέρουν ανά πελάτη, ένα συμβατικό ηλεκτρονικό καλάθι μπορεί να δημιουργήσει λάθος προσδοκίες. Σε αυτή την περίπτωση είναι προτιμότερο ένα αίτημα εμπορικής προσφοράς που επιτρέπει στον χρήστη να δηλώσει κατηγορίες ενδιαφέροντος, επιχείρηση και βασικό μήνυμα. Η διαδικασία παραμένει απλή, αλλά δίνει στην ομάδα πωλήσεων αρκετό πλαίσιο για να απαντήσει.

Αν στο μέλλον δημιουργηθεί πραγματική ηλεκτρονική παραγγελιοληψία, η μετάβαση μπορεί να σχεδιαστεί πάνω στον ίδιο δομημένο κατάλογο. Δεν χρειάζεται να επιβληθεί από την πρώτη έκδοση μια λειτουργία που δεν ταιριάζει στις σημερινές εμπορικές ροές.

Η σχέση με αποθήκη και διανομή πρέπει να είναι ξεκάθαρη

Το χονδρεμπόριο συχνά συνδέεται επιχειρησιακά με αποθήκευση και διανομή, αλλά η ιστοσελίδα χρειάζεται να ξεχωρίζει τι πληροφορεί και τι εκτελεί. Αν δεν υπάρχει ζωντανή σύνδεση με αποθήκη, δεν πρέπει να εμφανίζεται ένδειξη «διαθέσιμο» ως δεδομένο πραγματικού χρόνου. Μπορεί αντίθετα να αναφέρει ότι η διαθεσιμότητα επιβεβαιώνεται κατά την επικοινωνία.

Για πιο εξειδικευμένες ανάγκες, είναι χρήσιμο να εξετάζεται χωριστά η κατασκευή ιστοσελίδας για αποθήκη τροφίμων και η κατασκευή ιστοσελίδας για εταιρεία διανομής τροφίμων. Έτσι κάθε λειτουργία αποκτά τη δική της σαφή σελίδα αντί να συγκεντρώνονται όλα σε μία γενική περιγραφή.

Πίνακας επιλογής λειτουργιών

Η επιλογή λειτουργιών πρέπει να ακολουθεί τον τρόπο πώλησης. Η ύπαρξη τεχνικής δυνατότητας δεν σημαίνει ότι πρέπει να ενεργοποιηθεί σε κάθε έργο.

Περιεχόμενο για συνεργασίες και όχι γενικές υποσχέσεις

Η εταιρική παρουσίαση είναι πιο πειστική όταν εξηγεί συγκεκριμένα πώς γίνεται η επαφή, ποια είδη πελατών εξυπηρετούνται και ποια βήματα ακολουθούν μετά από ένα αίτημα. Δεν χρειάζονται υπερβολικοί χαρακτηρισμοί. Χρειάζεται σαφής διαδικασία, πραγματικές κατηγορίες και διαθέσιμο υλικό που μπορεί να επιβεβαιωθεί.

Αν η επιχείρηση έχει και λιανική ή ειδικές κατηγορίες, αυτές πρέπει να διαχωρίζονται. Η λογική ενός καταστήματος βιολογικών τροφίμων, για παράδειγμα, είναι διαφορετική από το επαγγελματικό χονδρεμπόριο. Η ανάμειξη διαφορετικών κοινών στην ίδια πλοήγηση συνήθως αυξάνει την αβεβαιότητα.

Πώς μετριέται αν η σελίδα κάνει τη δουλειά της

Χρήσιμα σημάδια επιτυχίας είναι η ποιότητα των αιτημάτων, το αν οι επισκέπτες φτάνουν στις σωστές κατηγορίες και το αν μειώνονται οι βασικές ερωτήσεις που θα μπορούσαν να απαντηθούν από το περιεχόμενο. Δεν χρειάζεται να κυνηγάμε έναν αριθμό επισκέψεων χωρίς σχέση με την εμπορική αξία. Η μέτρηση πρέπει να συνδέεται με πραγματικές ενέργειες.

Η φόρμα επαγγελματικής επικοινωνίας μπορεί να καταγράφει μόνο τα απαραίτητα στοιχεία και να δίνει καθαρή επιβεβαίωση ότι το αίτημα στάλθηκε. Η ομάδα πρέπει να ξέρει ποιος παραλαμβάνει τα μηνύματα και ποιος είναι υπεύθυνος να απαντήσει.

Έλεγχος πριν από τη δημοσίευση

• Οι κατηγορίες ανταποκρίνονται στον τρόπο που αναζητά προϊόντα ο επαγγελματίας.
• Δεν εμφανίζονται μη επιβεβαιωμένες τιμές, ποσότητες ή διαθεσιμότητες.
• Οι φόρμες έχουν δοκιμαστεί και φτάνουν στον σωστό παραλήπτη.
• Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές έχουν ενιαία μορφή σε όλο τον κατάλογο.
• Υπάρχει υπεύθυνος για νέες εγγραφές και διορθώσεις.
• Η χρήση από κινητό δεν κρύβει φίλτρα, κατηγορίες ή βασικά κουμπιά επικοινωνίας.

Η Κατασκευή ιστοσελίδας για χονδρεμπόριο τροφίμων είναι αποτελεσματική όταν μειώνει την απόσταση ανάμεσα στην αναζήτηση προϊόντος και στην κατάλληλη εμπορική επαφή. Ο σωστός κατάλογος, η καθαρή διαδικασία αιτήματος και η ρεαλιστική παρουσίαση δεδομένων είναι σημαντικότερα από λειτουργίες που δεν υποστηρίζονται επιχειρησιακά.

Προετοιμασία δεδομένων πριν μεταφερθεί ο κατάλογος

Πριν δημιουργηθούν εκατοντάδες εγγραφές, χρειάζεται ένα μικρό δείγμα προϊόντων που θα χρησιμοποιηθεί για να ελεγχθούν τα πεδία. Αν στο δείγμα φαίνεται ότι άλλες κατηγορίες χρειάζονται συσκευασία, άλλες βάρος και άλλες διαφορετική περιγραφή, η δομή πρέπει να το προβλέψει πριν γίνει η μαζική εισαγωγή. Η διόρθωση δέκα δοκιμαστικών εγγραφών είναι απλή· η διόρθωση ολόκληρου καταλόγου μετά τη δημοσίευση είναι πολύ πιο δύσκολη.

Χρειάζεται επίσης κανόνας για διπλά προϊόντα, παλιούς κωδικούς και ονομασίες που χρησιμοποιούνται διαφορετικά από τμήμα σε τμήμα. Ο ιστότοπος πρέπει να έχει μία δημόσια ονοματολογία. Οι εσωτερικές σημειώσεις μπορούν να παραμένουν στο εμπορικό σύστημα χωρίς να εμφανίζονται στον πελάτη.

Σελίδες ανά κλάδο πελάτη χωρίς αντιγραφή του ίδιου καταλόγου

Αν το χονδρεμπόριο εξυπηρετεί διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων, μπορούν να δημιουργηθούν σελίδες που εξηγούν ποιες κατηγορίες είναι συνήθως σχετικές για κάθε κλάδο. Οι σελίδες αυτές δεν χρειάζεται να αντιγράφουν προϊόντα. Μπορούν να λειτουργούν ως οδηγοί που συνδέουν προς τον ίδιο κεντρικό κατάλογο και προς τη σωστή φόρμα επικοινωνίας.

Έτσι ένας νέος επαγγελματίας δεν χρειάζεται να γνωρίζει εξαρχής την εσωτερική ταξινόμηση. Ξεκινά από τον δικό του τύπο δραστηριότητας και μετακινείται προς τις σχετικές κατηγορίες. Η μέθοδος είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν το χαρτοφυλάκιο είναι μεγάλο αλλά η κάθε ομάδα πελατών χρησιμοποιεί μόνο ένα μέρος του.

Συντήρηση χωρίς να διακόπτεται η εμπορική λειτουργία

Οι αλλαγές σε προϊόντα πρέπει να μπορούν να γίνονται σταδιακά. Η αφαίρεση ενός προϊόντος δεν πρέπει να αφήνει σπασμένους συνδέσμους, ενώ μια προσωρινά μη διαθέσιμη κατηγορία δεν χρειάζεται πάντα να διαγράφεται. Το σύστημα πρέπει να προσφέρει καθαρές καταστάσεις δημοσίευσης και δυνατότητα προεπισκόπησης πριν από αλλαγές που βλέπει το κοινό.

Με αυτόν τον τρόπο η ιστοσελίδα παραμένει χρήσιμη ακόμη και όταν ο κατάλογος μεταβάλλεται συχνά. Η συντήρηση γίνεται ελεγχόμενη διαδικασία και όχι σειρά από επείγουσες διορθώσεις.

Ελάχιστο σύνολο στοιχείων για κάθε νέα εγγραφή

Για να παραμένει συνεπής ο κατάλογος, κάθε νέο προϊόν πρέπει να έχει ένα ελάχιστο σύνολο υποχρεωτικών πεδίων: σαφή ονομασία, σωστή κατηγορία, σύντομη περιγραφή, κατάλληλη εικόνα και τρόπο εμπορικής επικοινωνίας. Αν λείπει κρίσιμο στοιχείο, είναι προτιμότερο η εγγραφή να μείνει σε πρόχειρη κατάσταση μέχρι να ολοκληρωθεί παρά να δημοσιευτεί μισή και να δημιουργεί απορίες.