Κατασκευή ιστοσελίδας για κατάστημα επίπλων
Τα έπιπλα αγοράζονται με τα μάτια, αλλά αποφασίζονται με περισσότερα κριτήρια. Ο επισκέπτης θέλει να φανταστεί το προϊόν στον χώρο του και ταυτόχρονα να γνωρίζει αν οι διαστάσεις επίπλων, τα υλικά επίπλων και οι διαθέσιμες παραλλαγές ταιριάζουν στην ανάγκη του. Γι’ αυτό μια ιστοσελίδα καταστήματος επίπλων δεν πρέπει να είναι ούτε απλό φωτογραφικό άλμπουμ ούτε ψυχρός κατάλογος. Συνδέουμε έμπνευση, συλλογές επίπλων και συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος επίπλου σε μία καθαρή διαδρομή.
Η πλοήγηση μπορεί να ξεκινά από χώρο ή από προϊόν
Ένας επισκέπτης μπορεί να γνωρίζει ότι χρειάζεται τραπέζι, ενώ άλλος ξεκινά από το «θέλω να οργανώσω το καθιστικό». Η δομή πρέπει να υποστηρίζει και τους δύο τρόπους. Οι κύριες κατηγορίες προϊόντων δίνουν ακρίβεια, ενώ οι σελίδες ανά χώρο ή χρήση δίνουν πλαίσιο. Δεν δημιουργούμε δεκάδες παρόμοιες κατηγορίες μόνο για να καλύψουμε διαφορετικές διατυπώσεις αναζήτησης.
Οι συλλογές επίπλων λειτουργούν ως επιμελημένη διαδρομή. Μπορούν να συνδέουν προϊόντα με κοινή αισθητική ή χρήση, αλλά κάθε προϊόν παραμένει αυτόνομο και εύκολα προσβάσιμο. Αν το κατάστημα δραστηριοποιείται και σε ειδικές κατηγορίες, όπως παλαιά έπιπλα, μπορεί να υπάρχει σχετική παραπομπή σε κατάστημα παλαιών επίπλων.
Η σελίδα προϊόντος πρέπει να απαντά πριν ζητήσει ενέργεια
Μια καλή σελίδα επίπλου παρουσιάζει καθαρά το προϊόν, τις διαθέσιμες φωτογραφίες, τις διαστάσεις, τα υλικά και τις παραλλαγές που η επιχείρηση μπορεί πραγματικά να υποστηρίξει. Αν κάποια επιλογή χρειάζεται ειδική παραγγελία ή επιβεβαίωση, αυτό πρέπει να διατυπώνεται με σαφήνεια. Δεν παρουσιάζουμε υποθετικές δυνατότητες ως έτοιμες επιλογές.
Η πληροφορία ιεραρχείται. Στην αρχή ο χρήστης βλέπει όσα επηρεάζουν γρήγορα την απόφαση. Αναλυτικές λεπτομέρειες, φροντίδα ή πρόσθετες πληροφορίες μπορούν να ακολουθούν. Έτσι η σελίδα παραμένει ευανάγνωστη χωρίς να κρύβει στοιχεία που χρειάζεται κάποιος πριν επισκεφθεί το κατάστημα ή υποβάλει αίτημα.
Οι φωτογραφίες χώρου χρειάζονται σύνδεση με πραγματικά προϊόντα
Μια όμορφη σύνθεση βοηθά στην έμπνευση, αλλά χάνει αξία αν ο χρήστης δεν μπορεί να καταλάβει ποια προϊόντα βλέπει. Όπου υπάρχουν πραγματικές φωτογραφίες χώρου, συνδέουμε τα εμφανιζόμενα έπιπλα με τις αντίστοιχες σελίδες τους ή εξηγούμε ότι η εικόνα είναι ενδεικτική. Δεν αφήνουμε τον επισκέπτη να ψάχνει μόνος του μέσα σε ολόκληρο τον κατάλογο.
Αν δεν υπάρχει αρκετό υλικό συνθέσεων, σχεδιάζουμε μια καθαρή παρουσίαση προϊόντων αντί να στηρίζουμε την αρχική σε μεγάλα κενά πλαίσια. Η δομή πρέπει να προσαρμόζεται στο διαθέσιμο περιεχόμενο και να μπορεί να εμπλουτίζεται αργότερα.
Ποια διαδρομή ταιριάζει στον πελάτη;
| Κατάσταση | Τι χρειάζεται να δει | Επόμενο βήμα |
|---|---|---|
| Ξέρει το είδος επίπλου | Κατηγορία, φίλτρα, διαστάσεις, υλικά | Προϊόν ή αίτημα |
| Ψάχνει ιδέα για χώρο | Σελίδα χώρου ή συλλογή | Μετάβαση σε συγκεκριμένα προϊόντα |
| Χρειάζεται ειδική επιλογή | Διαθέσιμες παραλλαγές και όρια | Επικοινωνία για επιβεβαίωση |
| Θέλει φυσική αξιολόγηση | Χρήσιμες πληροφορίες πριν την επίσκεψη | Επίσκεψη στο κατάστημα |
Κατάστημα, εταιρεία και ηλεκτρονική παρουσία δεν είναι το ίδιο έργο
Ένα κατάστημα λιανικής χρειάζεται έμφαση στη διαδρομή του αγοραστή. Μια ευρύτερη εταιρική παρουσία μπορεί να χρειάζεται επιπλέον πληροφορίες για δραστηριότητες, συνεργασίες ή διαφορετικά κοινά. Αν η επιχείρηση έχει αυτό το εύρος, η σελίδα για εταιρεία επίπλων αποτελεί πιο σχετικό πλαίσιο από μια καθαρά λιανική δομή.
Υπάρχει επίσης διαφορά ανάμεσα στην παρουσίαση και στην πλήρη ηλεκτρονική πώληση. Η δεύτερη απαιτεί συνεπή τιμολόγηση, διαθεσιμότητα, διαδικασίες παραγγελίας και πραγματικούς τρόπους εξυπηρέτησης. Αν αυτά δεν είναι ώριμα, μπορούμε να ξεκινήσουμε με κατάλογο και αιτήματα χωρίς να προσποιούμαστε ότι κάθε προϊόν αγοράζεται άμεσα.
Έλεγχος ποιότητας για προϊόντα και συλλογές
- Οι διαστάσεις εμφανίζονται με κοινή μορφή και στο ίδιο σημείο της σελίδας.
- Οι φωτογραφίες αντιστοιχούν στην παραλλαγή που περιγράφεται ή υπάρχει σαφής διευκρίνιση.
- Τα υλικά δεν περιγράφονται με αόριστες εμπορικές υπερβολές.
- Οι συλλογές δεν δημιουργούν διπλές εκδόσεις της ίδιας σελίδας χωρίς λόγο.
- Τα μη διαθέσιμα προϊόντα έχουν οργανωμένο χειρισμό και δεν αφήνονται να συσσωρεύονται.
Περιεχόμενο που βοηθά να μετρηθεί σωστά ο χώρος και η ανάγκη
Οι οδηγοί μπορούν να προετοιμάζουν την απόφαση χωρίς να δίνουν συμβουλές έξω από όσα γνωρίζει η επιχείρηση. Μπορούν να εξηγούν ποια μέτρηση να έχει κάποιος διαθέσιμη, τι να ελέγξει πριν επιλέξει μέγεθος ή ποια στοιχεία να συγκεντρώσει πριν ζητήσει ειδική πρόταση. Αυτή η πληροφορία μειώνει τα ασαφή αιτήματα και κάνει την επαφή πιο παραγωγική.
Αν υπάρχει ήδη ευρύτερο περιεχόμενο για τον κλάδο, μπορεί να συνδέεται με μια σελίδα όπως η κατασκευή ιστοσελίδων για κατάστημα επίπλων, αρκεί κάθε σελίδα να έχει δικό της σαφή σκοπό και να μην αναπαράγει το ίδιο κείμενο.
Η απόδοση φαίνεται στην ποιότητα της εξερεύνησης
Μετράμε αν οι χρήστες μετακινούνται από συλλογές σε προϊόντα, αν χρησιμοποιούν φίλτρα, αν ανοίγουν τις πληροφορίες διαστάσεων και ποια προϊόντα οδηγούν σε ουσιαστικό αίτημα ή επίσκεψη. Δεν θεωρούμε κάθε προβολή προϊόντος επιτυχία. Μας ενδιαφέρει αν ο άνθρωπος έκανε ένα βήμα πιο κοντά σε ενημερωμένη απόφαση.
Η κατασκευή ιστοσελίδας για κατάστημα επίπλων αποδίδει όταν ισορροπεί δύο ανάγκες: να εμπνέει και να ενημερώνει. Όταν η εικόνα οδηγεί σε συγκεκριμένο προϊόν, οι πληροφορίες είναι συνεπείς και η επόμενη ενέργεια είναι ξεκάθαρη, η ψηφιακή παρουσία υποστηρίζει πραγματικά την πώληση αντί να λειτουργεί απλώς ως βιτρίνα.
Το αίτημα ενδιαφέροντος πρέπει να ταιριάζει στο είδος επίπλου
Δεν χρειάζεται κάθε προϊόν την ίδια φόρμα. Για ένα τυποποιημένο είδος μπορεί να αρκεί ερώτηση για διαθεσιμότητα ή παραλλαγή. Για μια σύνθεση που χρειάζεται περισσότερη συζήτηση, η φόρμα μπορεί να ζητά χώρο, βασικές διαστάσεις και προτιμήσεις. Η επιχείρηση αποφασίζει ποια στοιχεία είναι πραγματικά χρήσιμα και η σελίδα προσαρμόζει το αίτημα χωρίς να γίνεται ανάκριση.
Επίσης ξεχωρίζουμε την απλή επικοινωνία από το αίτημα για συγκεκριμένο προϊόν. Όταν ο χρήστης πατά από σελίδα προϊόντος, το σύστημα μπορεί να μεταφέρει την ονομασία του ώστε η ομάδα να γνωρίζει για τι ενδιαφέρεται. Αυτό μειώνει τα μηνύματα τύπου «θέλω πληροφορίες για αυτό» χωρίς αναφορά.
Παράδοση και συναρμολόγηση εμφανίζονται μόνο όπως ισχύουν
Στα έπιπλα, ο τρόπος παραλαβής μπορεί να είναι σημαντικός για την απόφαση. Δεν υποθέτουμε όμως ότι κάθε κατάστημα προσφέρει τις ίδιες υπηρεσίες. Αν υπάρχουν συγκεκριμένες επιλογές παράδοσης ή συναρμολόγησης, τις παρουσιάζουμε με τους πραγματικούς όρους που δίνει η επιχείρηση. Αν εξαρτώνται από περιοχή ή προϊόν, εξηγούμε ότι απαιτείται επιβεβαίωση.
Η σαφής πληροφορία πριν από το αίτημα αποτρέπει παρεξηγήσεις. Αντί να κρύβεται σε γενικούς όρους στο τέλος της σελίδας, εμφανίζεται κοντά στο σημείο όπου ο χρήστης αποφασίζει το επόμενο βήμα.
Οι παλιές συλλογές μπορούν να παραμένουν χρήσιμες χωρίς να μπερδεύουν
Ένα προϊόν που δεν είναι πλέον ενεργό δεν χρειάζεται πάντα να εξαφανίζεται. Αν η σελίδα έχει χρήσιμη πληροφορία ή φωτογραφικό υλικό, μπορεί να παραμένει ως αρχειοθετημένο παράδειγμα με σαφή ένδειξη και μετάβαση σε τρέχουσες επιλογές. Αν δεν προσφέρει καμία αξία, αφαιρείται από την ενεργή πλοήγηση με οργανωμένο τρόπο.
Ορίζουμε αυτή την πολιτική από την αρχή, ώστε η ιστοσελίδα να μην γεμίζει σταδιακά με αντικείμενα που φαίνονται διαθέσιμα ενώ δεν είναι. Η διαχείριση του κύκλου ζωής του προϊόντος είναι μέρος της ποιότητας του καταλόγου, όχι εργασία που θυμόμαστε μόνο όταν δημιουργηθεί πρόβλημα.
Η αναζήτηση μέσα στον κατάλογο χρειάζεται ονομασίες που καταλαβαίνει ο πελάτης
Οι εσωτερικοί κωδικοί και οι ονομασίες προμηθευτών μπορεί να είναι χρήσιμοι στη διαχείριση, αλλά δεν πρέπει να είναι ο μοναδικός τρόπος εύρεσης. Προσθέτουμε σαφείς εμπορικές ονομασίες και χρήσιμα συνώνυμα όπου πραγματικά χρειάζονται. Έτσι ο επισκέπτης μπορεί να βρει το προϊόν ακόμη κι αν δεν γνωρίζει τον ακριβή κωδικό του καταστήματος.