Αξιολόγηση SEO: πώς κρίνετε υπηρεσία, πρόοδο και πραγματικό αποτέλεσμα

Μια αξιολόγηση SEO (Βελτιστοποίηση για Μηχανές Αναζήτησης, Search Engine Optimization) πρέπει να απαντά αν η υπηρεσία παράγει χρήσιμες αλλαγές και όχι απλώς αν «έγιναν εργασίες». Ο σωστός έλεγχος συνδέει τέσσερα επίπεδα: τεχνική δυνατότητα της Google να ανακαλύψει τις σελίδες, ποιότητα και συνάφεια περιεχομένου, οργανική απόδοση σε πραγματικές αναζητήσεις και επιχειρηματικό αποτέλεσμα μετά το κλικ.

Τι ακριβώς αξιολογείτε

Πρώτα ξεχωρίστε την ποιότητα της υπηρεσίας από την απόδοση του καναλιού. Μια ομάδα μπορεί να έχει εκτελέσει σωστά τεχνικές διορθώσεις, ενώ το εμπορικό αποτέλεσμα καθυστερεί επειδή η ζήτηση είναι περιορισμένη ή η σελίδα δεν μετατρέπει. Αντίστροφα, μια περίοδος αυξημένης ζήτησης μπορεί να βελτιώσει τα νούμερα χωρίς να αποδεικνύει ότι όλες οι εργασίες SEO ήταν σωστές.

Γι’ αυτό η αξιολόγηση χρειάζεται αρχική βάση μέτρησης, καταγραφή αλλαγών και σύγκριση ανά σελίδα ή ομάδα σελίδων. Το Google Search Console παρέχει στοιχεία για κλικ, εμφανίσεις, ποσοστό κλικ και μέση θέση, ενώ το Google Analytics μπορεί να βοηθήσει να κατανοηθεί τι κάνουν οι χρήστες μετά την άφιξη. Η Google προτείνει συνδυαστική χρήση των δύο πηγών για πιο ολοκληρωμένη εικόνα.

Πίνακας κριτηρίων για υπηρεσία SEO

Σε ποιον ταιριάζει μια οργανωμένη αξιολόγηση

Ταιριάζει σε επιχείρηση που ήδη επενδύει χρόνο ή χρήματα στο οργανικό κανάλι και θέλει να ξέρει αν η προσπάθεια έχει κατεύθυνση. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν υπάρχουν πολλές σελίδες, διαφορετικές ομάδες που επηρεάζουν τον ιστότοπο ή παλιές εργασίες των οποίων η αξία δεν έχει αποδειχθεί.

Δεν χρειάζεται να περιμένετε «πτώση» για να αξιολογήσετε. Η περιοδική αξιολόγηση μπορεί να εντοπίσει σελίδες που κερδίζουν εμφανίσεις αλλά δεν προχωρούν σε κλικ, ερωτήματα αναζήτησης που εμφανίζουν λάθος σελίδα ή τεχνικές αλλαγές που δημιούργησαν νέα εμπόδια. Για πιο γενικές αρχές του καναλιού μπορείτε να δείτε και την κεντρική ενότητα SEO.

Πώς διαβάζονται οι βασικές μετρήσεις

Εμφανίσεις: δείχνουν πόσο συχνά ένα αποτέλεσμα από τον ιστότοπο εμφανίζεται στις επιφάνειες αναζήτησης που καλύπτει η αναφορά. Η αύξηση μπορεί να σημαίνει μεγαλύτερη κάλυψη, αλλά χρειάζεται να ελεγχθεί αν αφορά σχετικές αναζητήσεις.

Κλικ: δείχνουν πόσο συχνά ο χρήστης επέλεξε το αποτέλεσμα. Είναι πιο κοντά στη πραγματική απόκτηση επίσκεψης, αλλά δεν αποκαλύπτουν αν η επίσκεψη είχε αξία.

CTR (Ποσοστό Κλικ, Click-Through Rate): είναι η σχέση κλικ προς εμφανίσεις. Βοηθά να εντοπιστούν περιπτώσεις όπου υπάρχει ορατότητα αλλά το αποτέλεσμα δεν κερδίζει ανάλογη ανταπόκριση.

Μέση θέση: είναι τάση και όχι απόλυτη «κατάταξη» για κάθε χρήστη. Η Google εξηγεί ότι η θέση είναι μέση τιμή και μπορεί να διαφέρει ανά αναζήτηση. Χρησιμοποιήστε την μαζί με εμφανίσεις και κλικ.

Η υπηρεσία πρέπει να καταλήγει σε απόφαση

Κάθε αξιολόγηση πρέπει να τελειώνει με μία από τέσσερις αποφάσεις ανά σημαντική σελίδα: διατήρηση, βελτίωση, συγχώνευση ή επανασχεδιασμό. Η διατήρηση είναι σωστή όταν η σελίδα καλύπτει την πρόθεση και αποδίδει. Η βελτίωση όταν υπάρχει σαφές κενό. Η συγχώνευση όταν δύο σελίδες ανταγωνίζονται για τον ίδιο σκοπό. Ο επανασχεδιασμός όταν η σελίδα εξυπηρετεί λάθος πρόθεση ή δεν μπορεί να οδηγήσει τον χρήστη στο επόμενο βήμα.

Πώς ξεχωρίζετε βελτίωση από εποχικότητα ή θόρυβο

Μην κρίνετε από μία ημέρα ή από μία λέξη-κλειδί. Συγκρίνετε λογικά χρονικά διαστήματα, ομαδοποιήστε σελίδες με κοινό σκοπό και καταγράψτε την ημερομηνία σημαντικών αλλαγών. Αν η αύξηση εμφανίζεται μόνο σε μία τυχαία αναζήτηση αλλά όχι στις σελίδες και τις ενέργειες που έχουν αξία, χρειάζεται προσοχή πριν αποδοθεί στην υπηρεσία.

Η αξιολόγηση γίνεται πιο ισχυρή όταν υπάρχει κοινός πίνακας δεδομένων για Google Search Console και Google Analytics. Έτσι μπορείτε να δείτε τη διαδρομή από την εμφάνιση στην οργανική αναζήτηση μέχρι την επίσκεψη και, όπου η μέτρηση έχει στηθεί σωστά, μέχρι την ενέργεια του χρήστη.

Ποιο αποτέλεσμα πρέπει να ζητάτε από τον πάροχο

• Κατάλογο εφαρμοσμένων αλλαγών με συγκεκριμένες σελίδες.
• Αιτιολόγηση προτεραιότητας και αναμενόμενο αποτέλεσμα κάθε αλλαγής.
• Σύγκριση με αρχική βάση μέτρησης και αναφορά περιορισμών των δεδομένων.
• Επόμενες διορθωτικές ενέργειες, όχι μόνο αναδρομικό αναφορά.
• Καθαρή διάκριση ανάμεσα σε παρατήρηση, υπόθεση και επιβεβαιωμένο πρόβλημα.

Για ειδικότερα θέματα εφαρμογής σε WordPress υπάρχει η ενότητα SEO για WordPress, ενώ για δομή επικεφαλίδων μπορεί να χρησιμοποιηθεί η σελίδα H3 και SEO.

Αξιολόγηση περιεχομένου και ποιότητας απάντησης

Η ποιότητα περιεχομένου δεν μετριέται από τον αριθμό λέξεων. Εξετάστε αν η σελίδα δίνει γρήγορα την κύρια απάντηση, αν καλύπτει τις σημαντικές επόμενες ερωτήσεις και αν προσθέτει κάτι πέρα από αναδιατύπωση όσων ήδη υπάρχουν παντού. Η Google τονίζει ότι το πρώτα για ανθρώπους περιεχόμενο πρέπει να βοηθά τον αναγνώστη να πετύχει τον στόχο του και να μη δημιουργείται κυρίως για χειραγώγηση κατάταξης.

Για τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI, Artificial Intelligence) της Αναζήτησης ισχύουν οι ίδιες βασικές πρακτικές SEO. Επομένως, η αξιολόγηση δεν χρειάζεται ξεχωριστή «βαθμολογία βελτιστοποίησης για τεχνητή νοημοσύνη». Χρειάζεται να ελέγξει αν οι κρίσιμες απαντήσεις είναι σαφείς, αν οι οντότητες έχουν σωστές σχέσεις και αν οι παράγραφοι μπορούν να κατανοηθούν χωρίς υπερβολική εξάρτηση από συμφραζόμενα.

Μικρός πίνακας αξιολόγησης πριν ανανεώσετε τη συνεργασία

Μη βάζετε έναν αυθαίρετο συνολικό βαθμό. Χρησιμοποιήστε τέσσερις ποιοτικές κατηγορίες: αποδεικνύεται, είναι πιθανό, χρειάζεται δοκιμή, δεν τεκμηριώνεται. Κάθε σημαντική δήλωση του αναφορά πρέπει να πέφτει σε μία από αυτές. Έτσι αποφεύγετε να παρουσιάζεται μια υπόθεση σαν γεγονός και μπορείτε να αποφασίσετε πού αξίζει να επενδυθεί ο επόμενος κύκλος εργασίας.

Αν ο πάροχος μπορεί να εξηγήσει με αυτή τη λογική τι άλλαξε, ποια δεδομένα το στηρίζουν και ποια κίνηση ακολουθεί, η υπηρεσία είναι αξιολογήσιμη. Αν η συζήτηση επιστρέφει συνεχώς σε γενικές υποσχέσεις, θέσεις χωρίς συμφραζόμενα ή αριθμό παραδοτέων, λείπει η σύνδεση ανάμεσα στην εργασία και στο αποτέλεσμα.

Τελικό κριτήριο

Η καλή αξιολόγηση δεν προσπαθεί να «αποδείξει» ότι η υπηρεσία αξίζει. Προσπαθεί να αποδείξει τι γνωρίζουμε και τι όχι. Αν μπορείτε να δείτε ποια προβλήματα διορθώθηκαν, ποιες σελίδες κέρδισαν σχετική ορατότητα, πώς άλλαξε η ποιότητα των επισκέψεων και ποια είναι η επόμενη τεκμηριωμένη κίνηση, τότε η υπηρεσία είναι αξιολογήσιμη. Αν υπάρχουν μόνο παραδοτέα και ασαφείς υποσχέσεις, λείπει ο μηχανισμός λογοδοσίας.

Πώς ελέγχετε την ποιότητα της ίδιας της υπηρεσίας

Ρωτήστε αν κάθε σημαντική εργασία έχει σαφή αιτία και κριτήριο επιτυχίας. Ένα νέο άρθρο χρειάζεται συγκεκριμένο κενό που καλύπτει. Μια τεχνική αλλαγή χρειάζεται συγκεκριμένο πρόβλημα που λύνει. Μια αλλαγή τίτλου χρειάζεται υπόθεση για το ερώτημα αναζήτησης και τη συμπεριφορά του χρήστη. Όταν η υπηρεσία μπορεί να εξηγήσει αυτές τις σχέσεις, η δραστηριότητα γίνεται ελέγξιμη και μπορεί να βελτιωθεί.

Ελέγξτε επίσης αν υπάρχει διαδικασία μετά το αποτέλεσμα. Αν μια παρέμβαση δεν αποδώσει, η σωστή αντίδραση δεν είναι να κρυφτεί μέσα σε συνολικό αναφορά. Πρέπει να καταγραφεί τι μάθαμε, ποια αρχική υπόθεση αποδείχθηκε αδύναμη και ποια διαφορετική κίνηση θα δοκιμαστεί. Η δυνατότητα διόρθωσης είναι ουσιαστικό κριτήριο ωριμότητας μιας υπηρεσίας SEO.

Τέλος, κρατήστε ένα αρχείο αλλαγών με ημερομηνίες. Χωρίς αυτό, ακόμη και καλά δεδομένα γίνονται δύσκολα στην ερμηνεία επειδή δεν γνωρίζετε ποια αλλαγή προηγήθηκε μιας μεταβολής.

Η αξιολόγηση πρέπει τελικά να κάνει την επόμενη απόφαση πιο καθαρή και όχι απλώς να παράγει περισσότερα δεδομένα.