Πόσο κοστίζει μια σελίδα στο Facebook και τι πληρώνει πραγματικά μια επιχείρηση
Η ίδια η δημιουργία μιας Facebook Page δεν είναι το βασικό κόστος που πρέπει να υπολογίσεις. Το πραγματικό κόστος για μια επαγγελματική παρουσία προκύπτει από τον χρόνο διαχείρισης, την παραγωγή περιεχομένου, τη δημιουργία γραφικών ή βίντεο, την εξυπηρέτηση μηνυμάτων και, αν το επιλέξεις, τη διαφήμιση. Άρα η σωστή απάντηση στο «ποσο κοστιζει μια σελιδα στο facebook» εξαρτάται από το αν μιλάμε για απλή δημιουργία, οργανωμένη επαγγελματική διαχείριση ή καμπάνια προβολής.
Ξεχώρισε τρία διαφορετικά πράγματα
Πολλές φορές η ερώτηση για το κόστος μπερδεύει τρεις υπηρεσίες που δεν είναι ίδιες. Πρώτον, υπάρχει η δημιουργία και βασική ρύθμιση της Page. Δεύτερον, υπάρχει η συνεχής διαχείριση: αναρτήσεις, απαντήσεις, ενημέρωση στοιχείων και παρακολούθηση της δραστηριότητας. Τρίτον, υπάρχει η πληρωμένη διαφήμιση, όπου η επιχείρηση διαθέτει ξεχωριστό διαφημιστικό προϋπολογισμό.
Η Meta ξεχωρίζει επίσης τη διαχείριση περιεχομένου, μηνυμάτων, διαφημίσεων και στατιστικών μέσα στα δικαιώματα πρόσβασης μιας Page. Αυτό δείχνει γιατί η «σελίδα» ως λογαριασμός και η καθημερινή εργασία γύρω από αυτήν πρέπει να κοστολογούνται χωριστά.
Τι περιλαμβάνει μια σωστή αρχική ρύθμιση
- Σωστό όνομα, κατηγορία και βασική περιγραφή.
- Εικόνα προφίλ και εξώφυλλο που ταιριάζουν στην ταυτότητα της επιχείρησης.
- Επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας και ωράριο, όπου εφαρμόζεται.
- Κατάλληλο κουμπί ενέργειας ανάλογα με τον στόχο.
- Σωστά δικαιώματα πρόσβασης ώστε η επιχείρηση να μη βασίζεται σε έναν μόνο άνθρωπο.
- Σύνδεση με σχετικά επιχειρηματικά εργαλεία μόνο όταν υπάρχει πραγματική ανάγκη.
- Έλεγχος του πώς εμφανίζεται η Page σε επισκέπτες πριν ξεκινήσει η συστηματική δημοσίευση.
Πού δημιουργείται κόστος χωρίς να αγοράζεις διαφήμιση
Ακόμη και χωρίς πληρωμένες καμπάνιες, μια επαγγελματική Page απαιτεί χρόνο. Κάποιος πρέπει να σχεδιάζει θεματολογία, να ετοιμάζει υλικό, να γράφει κείμενα, να δημοσιεύει, να απαντά σε σχόλια και μηνύματα και να ελέγχει αν τα στοιχεία της επιχείρησης παραμένουν σωστά. Αν αυτή η εργασία γίνεται εσωτερικά, το κόστος είναι χρόνος της ομάδας. Αν ανατίθεται σε συνεργάτη, γίνεται αμοιβή υπηρεσίας.
Η ποιότητα του περιεχομένου επηρεάζει επίσης τον προϋπολογισμό. Άλλο μια απλή φωτογραφία προϊόντος και άλλο επαγγελματική φωτογράφιση, σύντομο βίντεο, γραφιστική επεξεργασία ή συστηματική παραγωγή πολλών μορφών περιεχομένου. Δεν υπάρχει λόγος να πληρώνεις για σύνθετη παραγωγή αν ο στόχος σου καλύπτεται με απλούστερο υλικό, αλλά χρειάζεται να ξέρεις τι περιλαμβάνεται.
Πότε μπαίνει ξεχωριστός διαφημιστικός προϋπολογισμός
Η πληρωμένη προβολή είναι διαφορετική από τη διαχείριση της Page. Μπορείς να έχεις οργανωμένη παρουσία χωρίς να τρέχεις διαφημίσεις, ή να χρησιμοποιείς διαφήμιση για συγκεκριμένες καμπάνιες. Αν εξετάζεις αυτό το δεύτερο σκέλος, δες ξεχωριστά το κόστος διαδικτυακής διαφήμισης. Έτσι δεν μπερδεύεις την αμοιβή δημιουργίας περιεχομένου με τα χρήματα που καταναλώνονται από την ίδια την καμπάνια.
Το ίδιο ισχύει όταν συγκρίνεις διαφορετικά κανάλια. Για παράδειγμα, το κόστος διαφήμισης στο Instagram ή το κόστος διαφήμισης στο Google πρέπει να εξετάζονται με βάση στόχο, κοινό και μέτρηση αποτελέσματος, όχι ως απλές εναλλακτικές τιμές.
Πίνακας κόστους ανά επίπεδο ανάγκης
| Ανάγκη | Τι περιλαμβάνει | Τι κοστίζει στην πράξη |
|---|---|---|
| Βασική παρουσία | Ρύθμιση στοιχείων, εικόνες, πρώτες πληροφορίες | Χρόνος προετοιμασίας ή αμοιβή αρχικής ρύθμισης |
| Συνεχής διαχείριση | Πρόγραμμα αναρτήσεων, απαντήσεις, ενημερώσεις | Χρόνος ομάδας ή μηνιαία υπηρεσία |
| Παραγωγή υλικού | Φωτογραφίες, γραφικά, βίντεο, κείμενα | Εξαρτάται από όγκο και ποιότητα παραγωγής |
| Πληρωμένη προβολή | Καμπάνιες σε συγκεκριμένα κοινά | Διαφημιστικός προϋπολογισμός και πιθανή αμοιβή διαχείρισης |
| Εξυπηρέτηση | Μηνύματα, σχόλια, αιτήματα | Ανθρώπινος χρόνος και διαδικασία απόκρισης |
Πώς να αποφασίσεις αν χρειάζεσαι εξωτερικό συνεργάτη
Αν η επιχείρηση μπορεί να παράγει συνεπές περιεχόμενο, να απαντά γρήγορα και να κρατά ασφαλή τα δικαιώματα πρόσβασης, δεν είναι υποχρεωτικό να αναθέσει τη διαχείριση. Εξωτερικός συνεργάτης έχει νόημα όταν λείπει χρόνος, δημιουργική δυνατότητα, εμπειρία σε καμπάνιες ή σαφής διαδικασία μέτρησης. Η επιλογή πρέπει να βασίζεται στο κενό που θέλεις να καλύψεις.
Ζήτησε να σου εξηγήσουν τι ακριβώς θα γίνεται κάθε μήνα. Ο αριθμός αναρτήσεων μόνος του δεν περιγράφει την ποιότητα της υπηρεσίας. Σημασία έχουν η έρευνα θεμάτων, η παραγωγή, η συνέπεια της εικόνας, ο χρόνος απόκρισης και η σύνδεση του περιεχομένου με πραγματικούς επιχειρηματικούς στόχους.
Έλεγχος δικαιωμάτων και ιδιοκτησίας
Ένα πρακτικό ρίσκο είναι να δημιουργηθεί η Page με τρόπο που αφήνει την επιχείρηση χωρίς πλήρη έλεγχο. Η Meta επιτρέπει διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης και προειδοποιεί ότι όποιος έχει πλήρη έλεγχο μπορεί να διαχειρίζεται ρυθμίσεις και πρόσβαση. Για αυτό η επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει ποιος έχει ποιο δικαίωμα και να μη βασίζεται σε έναν προσωπικό λογαριασμό τρίτου χωρίς εσωτερική πρόσβαση.
Πριν πληρώσεις υπηρεσία διαχείρισης, συμφώνησε επίσης ποιος κρατά το δημιουργικό υλικό, ποιος έχει πρόσβαση στα διαφημιστικά εργαλεία και τι συμβαίνει όταν λήξει η συνεργασία.
Μην αξιολογείς μόνο αντιδράσεις και ακολούθους
Η αξία μιας Page δεν μετριέται μόνο με τον αριθμό ακολούθων. Για μια τοπική επιχείρηση μπορεί να έχει μεγαλύτερη σημασία πόσα πραγματικά μηνύματα, κλήσεις, επισκέψεις ή κρατήσεις προκύπτουν. Για μια εταιρεία υπηρεσιών μπορεί να μετρά περισσότερο η ποιότητα των αιτημάτων. Για ένα κατάστημα μπορεί να είναι χρήσιμη η σύνδεση περιεχομένου με συγκεκριμένες πωλήσεις ή επισκέψεις.
Καθόρισε από την αρχή ένα ή δύο επιχειρηματικά αποτελέσματα που θέλεις να επηρεάσεις. Έτσι μπορείς να αποφασίσεις αν αξίζει να επενδύσεις περισσότερο σε περιεχόμενο ή διαφήμιση, αντί να αυξάνεις δαπάνη χωρίς σαφή λόγο.
Λίστα ελέγχου πριν δεχτείς προσφορά διαχείρισης
- Ξεχωρίζει η αρχική ρύθμιση από τη μηνιαία διαχείριση;
- Αναφέρεται ποιος παράγει φωτογραφίες, γραφικά και βίντεο;
- Ο διαφημιστικός προϋπολογισμός εμφανίζεται χωριστά από την αμοιβή υπηρεσίας;
- Γνωρίζεις ποιος θα απαντά σε μηνύματα και σε πόσο χρόνο;
- Η επιχείρηση διατηρεί τον έλεγχο των βασικών προσβάσεων;
- Υπάρχει συμφωνία για το τι θα μετριέται ως αποτέλεσμα;
Πόσο συχνά χρειάζεται περιεχόμενο
Δεν υπάρχει καθολικός αριθμός αναρτήσεων που να ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση. Μια επιχείρηση με συχνές προσφορές ή νέο απόθεμα έχει άλλη ανάγκη από έναν επαγγελματία που πουλά υπηρεσία υψηλής αξίας και χρειάζεται λιγότερες, πιο ουσιαστικές δημοσιεύσεις. Η συχνότητα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να μπορείς να διατηρείς ποιότητα και συνέπεια χωρίς να γεμίζεις τη σελίδα με υλικό μόνο για να τηρήσεις ένα ημερολόγιο.
Πριν συμφωνήσεις πακέτο διαχείρισης, ζήτησε να δεις τι θεωρείται μία δημοσίευση, πόσες διορθώσεις περιλαμβάνονται και αν η παραγωγή βίντεο ή η φωτογράφιση είναι ξεχωριστή υπηρεσία. Αυτό αποτρέπει τη σύγκριση πακέτων που χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό αναρτήσεων αλλά περιλαμβάνουν τελείως διαφορετική εργασία.
Η Facebook Page δεν αντικαθιστά πάντα την ιστοσελίδα
Μια Page είναι χρήσιμο κανάλι επικοινωνίας μέσα σε πλατφόρμα τρίτου, αλλά η επιχείρηση δεν ελέγχει το περιβάλλον με τον ίδιο τρόπο που ελέγχει μια δική της ιστοσελίδα. Αν χρειάζεσαι σταθερή δομή υπηρεσιών, ανεξάρτητες σελίδες, εκτενές περιεχόμενο, ειδικές φόρμες ή πλήρη έλεγχο της εμπειρίας, σύγκρινε το κόστος και με το πόσο κοστίζει μια ιστοσελίδα. Τα δύο κανάλια μπορούν να λειτουργούν συμπληρωματικά.
Η πρακτική απάντηση
Αν ρωτάς «ποσο κοστιζει μια σελιδα στο facebook», μην ψάχνεις έναν μοναδικό αριθμό. Η βασική παρουσία, η παραγωγή περιεχομένου, η καθημερινή διαχείριση και η πληρωμένη προβολή είναι διαφορετικές κατηγορίες κόστους. Ξεκίνα από τον στόχο σου, αποφάσισε τι μπορεί να κάνει εσωτερικά η ομάδα σου και ζήτησε εξωτερική υπηρεσία μόνο για όσα χρειάζονται πραγματικά. Έτσι ξέρεις όχι μόνο πόσο πληρώνεις, αλλά και για ποια εργασία.