Δωρεάν καταχώριση επιχείρησης: πού αξίζει να εμφανιστείτε
Η δωρεάν καταχώριση μιας επιχείρησης αξίζει όταν φέρνει σωστά στοιχεία μπροστά σε ανθρώπους που πραγματικά αναζητούν την υπηρεσία της. Δεν χρειάζεται να γραφτούμε σε κάθε διαθέσιμο κατάλογο. Προέχουν οι κατάλληλες πλατφόρμες, ο έλεγχος ιδιοκτησίας, η ακρίβεια επικοινωνίας και η δυνατότητα ενημέρωσης. Για μια τοπική επιχείρηση το Εταιρικό προφίλ Google (Google Business Profile) μπορεί να αποτελέσει σημείο εκκίνησης, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής. Για άλλη δραστηριότητα, ένας σχετικός κλαδικός κατάλογος ή η ίδια η ιστοσελίδα ίσως είναι χρησιμότερη επιλογή.
Πριν συμπληρώσουμε οποιαδήποτε φόρμα
Δημιουργούμε έναν μικρό φάκελο με την επίσημη επωνυμία, τη δημόσια ονομασία, την περιγραφή δραστηριότητας, τα στοιχεία επικοινωνίας, την ιστοσελίδα και το πραγματικό ωράριο. Αν υπάρχουν διαφορετικά σημεία εξυπηρέτησης, ελέγχουμε χωριστά τι επιτρέπεται να δηλωθεί σε κάθε πλατφόρμα. Δεν επινοούμε διευθύνσεις για να καλύψουμε περισσότερες πόλεις.
Προετοιμάζουμε επίσης σύντομη και μεγάλη περιγραφή, βασικές κατηγορίες υπηρεσιών και φωτογραφίες που δικαιούμαστε να χρησιμοποιήσουμε. Όλα πρέπει να απαντούν στο ερώτημα «τι παρέχει αυτή η επιχείρηση και πώς μπορώ να επικοινωνήσω;». Προτιμούμε σαφήνεια από γενικούς χαρακτηρισμούς όπως «κορυφαία» ή «νούμερο ένα», όταν δεν υπάρχουν στοιχεία που να τους τεκμηριώνουν.
Οι κατηγορίες καταχώρισης δεν είναι ισοδύναμες
Στους χάρτες και στα τοπικά επιχειρηματικά προφίλ ο επισκέπτης συνήθως ψάχνει συγκεκριμένη υπηρεσία σε περιοχή. Σε επαγγελματικούς καταλόγους μπορεί να αναζητά συνεργάτη ή προμηθευτή. Σε εξειδικευμένες πλατφόρμες τον ενδιαφέρουν ειδικές ιδιότητες, τύποι προϊόντων ή δυνατότητες επικοινωνίας. Μια γενική λίστα συνδέσμων, χωρίς φίλτρα ή πραγματική χρήση, μπορεί να αποδειχθεί αμελητέας αξίας.
Εξετάζουμε επομένως τη συνάφεια κοινού, το αν οι πληροφορίες είναι δημόσιες και εύκολα επεξεργάσιμες, αν υπάρχουν όροι χρήσης και ποιος διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλουμε. Μια δωρεάν πλατφόρμα που δεν επιτρέπει τη διόρθωση λάθους μπορεί να κοστίσει περισσότερο σε χρόνο από μια προσεκτική, μικρή επιλογή αξιόπιστων καταχωρίσεων.
Δέντρο επιλογής ανά τύπο επιχείρησης
- Κατάστημα ή υπηρεσία που εξυπηρετεί πελάτες τοπικά: εξετάζουμε πρώτα την καταλληλότητα για Εταιρικό προφίλ Google, επαλήθευση και πραγματικό ωράριο.
- Ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς φυσική εξυπηρέτηση: δίνουμε βάρος σε καθαρές σελίδες προϊόντων, κανάλια εύρεσης προϊόντων και καταλόγους που δέχονται νόμιμα τον συγκεκριμένο τύπο επιχείρησης.
- Επαγγελματίας ειδικής ειδικότητας: προτιμούμε κλαδικές πλατφόρμες με ουσιαστική αναζήτηση ειδίκευσης αντί για άσχετες γενικές λίστες.
- Επιχείρηση που συνεργάζεται με άλλες επιχειρήσεις: ελέγχουμε αν οι καταχωρίσεις εμφανίζουν αξιόπιστα τις υπηρεσίες, την περιοχή συνεργασίας και τη δυνατότητα επαγγελματικής επικοινωνίας.
- Δραστηριότητα που δεν εξυπηρετεί δημόσια: δεν προσθέτουμε αυθαίρετη διεύθυνση μόνο και μόνο για να εμφανιστεί καρφίτσα στον χάρτη.
Πώς αναγνωρίζουμε μια ποιοτική δωρεάν πλατφόρμα
Μας ενδιαφέρουν καθαροί όροι, αξιόπιστη αναζήτηση, ενεργές και ενημερωμένες καταχωρίσεις και δυνατότητα αναφοράς ανακριβειών. Ελέγχουμε επίσης αν η σελίδα της καταχώρισης είναι προσβάσιμη από κινητό και αν ο χρήστης μπορεί να μεταβεί με ασφάλεια στην επίσημη ιστοσελίδα. Η ποσότητα καταλόγων δεν αποτελεί από μόνη της δείκτη επιτυχίας.
Προσέχουμε ιδιαίτερα τις πλατφόρμες που εμφανίζουν στην αρχή μηδενική χρέωση και αργότερα απαιτούν πληρωμή για βασική αλλαγή ή διαγραφή. Διαβάζουμε αν η δωρεάν καταχώριση λήγει, αν ενσωματώνει προωθητικές κλήσεις και αν δημοσιεύει στοιχεία υπευθύνου που δεν προορίζονται για δημόσια χρήση. Φυλάμε αντίγραφο των πληροφοριών που υποβάλαμε και την ημερομηνία ενημέρωσής τους.
Ίδια στοιχεία σε διαφορετικούς καταλόγους
Ασυμφωνίες στη διεύθυνση, στον αριθμό τηλεφώνου ή στο ωράριο μπερδεύουν όσους προσπαθούν να επικοινωνήσουν. Καθορίζουμε λοιπόν ένα επίσημο σημείο αναφοράς και αναθεωρούμε τις επιμέρους καταχωρίσεις όταν κάτι αλλάζει. Η συνέπεια δεν σημαίνει ότι όλες οι περιγραφές πρέπει να είναι αντιγραμμένες λέξη προς λέξη. Κάθε πλατφόρμα μπορεί να χρειάζεται διαφορετικό, αλλά ακριβές κείμενο.
Αν η επιχείρηση έχει αλλάξει επωνυμία, εξετάζουμε αν υπάρχει παλαιά καταχώριση πριν δημιουργήσουμε καινούργια. Αποφεύγουμε την άσκοπη διπλή παρουσία. Η διαδικασία διόρθωσης μιας υπάρχουσας εγγραφής είναι συνήθως πιο καθαρή από τη διατήρηση δύο αντικρουόμενων σελίδων, αρκεί να έχουμε δικαίωμα διαχείρισης.
Τι μετράμε έπειτα από την καταχώριση
Σημειώνουμε ποια πλατφόρμα δημιουργεί πραγματικές κλήσεις, επισκέψεις στην ιστοσελίδα ή κατάλληλα αιτήματα. Μια εμφανής καταχώριση χωρίς έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας δεν επιτυγχάνει τον σκοπό της. Για να συγκρίνουμε πηγές, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε διακριτούς συνδέσμους παρακολούθησης, χωρίς να παραβιάζουμε τους κανόνες της πλατφόρμας ή την ιδιωτικότητα του χρήστη.
Η αξιολόγηση χρειάζεται και ποιοτικό σκέλος: ήταν το αίτημα εντός περιοχής; Ενδιαφερόταν πράγματι για τις υπηρεσίες μας; Μήπως οι περιγραφές υπόσχονται κάτι διαφορετικό από την πραγματικότητα; Αυτές οι παρατηρήσεις καθοδηγούν βελτιώσεις πολύ καλύτερα από το να προσθέτουμε συνεχώς νέες εγγραφές σε καταλόγους άγνωστης αξίας.
Έλεγχος ασφάλειας και κυριότητας
Ο λογαριασμός καταχώρισης πρέπει να ανήκει στην επιχείρηση ή να είναι προσβάσιμος με ασφαλή, ελεγχόμενο τρόπο. Δεν μοιραζόμαστε προσωπικούς κωδικούς με οποιονδήποτε υπόσχεται γρήγορες αξιολογήσεις ή προτεραιότητα. Αν συνεργαζόμαστε με τρίτο, ορίζουμε δικαιώματα διαχείρισης και τρόπο ανάκτησης πρόσβασης.
Δεν αγοράζουμε ψεύτικες κριτικές ούτε γράφουμε αξιολογήσεις σαν να είμαστε πελάτες μας. Ζητάμε αυθεντικές εμπειρίες, σεβόμαστε τις πολιτικές κάθε υπηρεσίας και απαντούμε επαγγελματικά σε πραγματικά παράπονα. Η αξιοπιστία μιας καταχώρισης χτίζεται από την ακρίβεια και τη συνεπή εξυπηρέτηση, όχι από τεχνητές εντυπώσεις.
Πρόταση εφαρμογής χωρίς άσκοπη διάσπαση
Επιλέγουμε πρώτα έναν κύριο κατάλογο όπου βρίσκεται πράγματι το κοινό μας και έναν δεύτερο με σαφή κλαδική συνάφεια. Ολοκληρώνουμε τα προφίλ, ελέγχουμε ότι τα τηλέφωνα λειτουργούν και κρατάμε καταγραφή πρόσβασης. Μόνο όταν έχουμε εικόνα της ποιότητάς τους εξετάζουμε επιπλέον πηγές. Για σχετικές επιλογές διαβάστε τον οδηγό δωρεάν καταχώρισης επιχείρησης και τον οδηγό δωρεάν προβολής επιχείρησης.
Μικρό μητρώο καταχωρίσεων για να μη χάνεται ο έλεγχος
Μπορούμε να διατηρούμε έναν απλό πίνακα με την πλατφόρμα, τον σύνδεσμο της δημόσιας καταχώρισης, τον κάτοχο πρόσβασης, την κατηγορία δραστηριότητας και την τελευταία πραγματική ενημέρωση. Προσθέτουμε το αν το προφίλ έχει επαληθευτεί, αν υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης και ποια δημόσια στοιχεία εμφανίζονται. Έτσι η επιχείρηση δεν εξαρτάται από την προσωπική μνήμη ενός συνεργάτη και μπορεί να εντοπίσει παλιές εγγραφές όταν μεταφέρει τη δραστηριότητά της.
Κατά την επανεξέταση ανοίγουμε την κάθε καταχώριση ως απλοί επισκέπτες, όχι μόνο μέσα από τον πίνακα διαχείρισης. Ελέγχουμε συνδέσμους που οδηγούν σε ανύπαρκτες σελίδες, παλιά τηλέφωνα, ασαφείς φωτογραφίες και επικοινωνία που δεν λειτουργεί. Αν μια υπηρεσία δεν μας επιτρέπει να διορθώσουμε σοβαρό λάθος, καταγράφουμε την προσπάθεια επικοινωνίας με τον διαχειριστή και αξιολογούμε αν αξίζει να συνεχίσουμε τη συγκεκριμένη παρουσία. Η ποιότητα προέχει από την ποσότητα. Μπορούμε επίσης να ορίσουμε έναν υπεύθυνο που θα λαμβάνει ειδοποίηση για αλλαγές στα στοιχεία, ώστε μια προσωρινή προσφορά, ένα εποχικό ωράριο ή μια ανακριβής κατηγορία να μην παραμένουν δημοσιευμένα επειδή ξεχάστηκε η τελευταία επεξεργασία.
Συχνές ερωτήσεις για τη σωστή επιλογή
Είναι κάθε δωρεάν κατάλογος χρήσιμος;
Όχι. Εξετάζουμε αν διαθέτει πραγματικό κοινό, κατάλληλη κατηγορία, ενεργή διαχείριση και δυνατότητα διορθώσεων πριν επενδύσουμε χρόνο.
Χρειάζεται να πληρώσω για Εταιρικό προφίλ Google;
Η προσθήκη ή διεκδίκηση επιλέξιμου προφίλ δεν έχει χρέωση από το Google. Ενδεχόμενη αμοιβή συμβούλου αφορά τη δική του υπηρεσία.
Τι γίνεται αν βρω διπλή καταχώριση;
Αναζητούμε τη διαδικασία ανάκτησης ή διόρθωσης της πλατφόρμας αντί να δημιουργούμε αμέσως περισσότερα αντικρουόμενα προφίλ.
Μπορώ να καταχωρίσω ανύπαρκτο υποκατάστημα;
Δεν πρέπει. Η δηλωμένη παρουσία οφείλει να ανταποκρίνεται στην πραγματική δραστηριότητα και στους όρους της κάθε υπηρεσίας.
Τι κάνω όταν αλλάξει η έδρα ή ο αριθμός μου;
Ενημερώνουμε πρώτα τα επίσημα στοιχεία και ύστερα τις καταχωρίσεις, διατηρώντας σύντομο αρχείο ελέγχου για να μην ξεχαστεί κάποια.
Πότε θα προσθέσω νέο κατάλογο;
Μόνο όταν εξυπηρετεί διαφορετικό σχετικό κοινό ή προσφέρει πληροφορία που λείπει από τις υπάρχουσες επιτυχημένες παρουσίες.