ποια είναι τα είδη του διαδικτυακού μάρκετινγκ

Τα είδη διαδικτυακού μάρκετινγκ και ποιο αποτέλεσμα υπηρετεί το καθένα

Τα βασικά είδη διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι η οργανική αναζήτηση, η πληρωμένη διαφήμιση, το μάρκετινγκ περιεχομένου, η παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το βίντεο και οι συνεργασίες παραπομπής. Δεν έχουν όλα την ίδια αποστολή. Άλλα συναντούν ανθρώπους που αναζητούν άμεσα λύση, άλλα χτίζουν γνώση και εμπιστοσύνη και άλλα επαναφέρουν ένα κοινό που έχει ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον. Η σωστή επιλογή προκύπτει από το κοινό, το στάδιο της απόφασης και τον στόχο της επιχείρησης.

Οργανική αναζήτηση: απαντήσεις σε υπάρχουσα ζήτηση

Το SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, Search Engine Optimization), οργανώνει τη δομή και το περιεχόμενο ενός ιστότοπου ώστε οι μηχανές αναζήτησης να μπορούν να τον κατανοούν. Ταιριάζει ιδιαίτερα σε υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενες ενημερωτικές αναζητήσεις, όπως ερωτήσεις για διαδικασίες, επιλογές και τεχνικά χαρακτηριστικά. Το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα είναι ποιοτική οργανική επισκεψιμότητα, όχι μια εγγυημένη πρώτη θέση. Απαιτεί σελίδες που απαντούν πραγματικά στο ερώτημα, εσωτερική οργάνωση και τακτικό έλεγχο της ορθότητας. Η επίσημη τεκμηρίωση της Google δίνει έμφαση στην ευχρηστία και στο χρήσιμο περιεχόμενο για τον άνθρωπο.

Διαφήμιση στην αναζήτηση: άμεση στόχευση με κόστος

Οι διαφημίσεις σε μηχανές αναζήτησης εμφανίζονται βάσει ρυθμίσεων, δημοπρασιών και συνάφειας με αναζητήσεις. Μπορούν να εξυπηρετήσουν ένα προϊόν με σαφές αγοραστικό ενδιαφέρον ή μια υπηρεσία που θέλει να δοκιμάσει συγκεκριμένες ομάδες ερωτημάτων. Η ευκαιρία είναι η ταχύτερη πρόσβαση σε σχετικό κοινό· ο κίνδυνος είναι να χρηματοδοτούνται κλικ που δεν μετατρέπονται σε ουσιαστικές επαφές. Χρειάζονται ακριβή μηνύματα, κατάλληλη σελίδα προορισμού και έλεγχος αποτελεσμάτων. Η διαφήμιση δεν διορθώνει από μόνη της ένα ασαφές προϊόν ή μια δύσχρηστη φόρμα.

Μάρκετινγκ περιεχομένου: βοήθεια πριν από την αγορά

Οδηγοί, συγκρίσεις, ερωτήσεις και απαντήσεις, πρακτικά παραδείγματα και ενημερωτικά άρθρα υποστηρίζουν ανθρώπους που ακόμη διερευνούν το πρόβλημά τους. Αυτό το είδος ταιριάζει σε υπηρεσίες που χρειάζονται εξήγηση ή χτίσιμο εμπιστοσύνης. Το αποτέλεσμα μετριέται περισσότερο με τη συνάφεια και την ποιότητα του ενδιαφέροντος παρά με την ποσότητα κειμένου. Ένας οδηγός αγοράς μπορεί να αναλύει κριτήρια και περιορισμούς, ενώ μια σελίδα υπηρεσίας πρέπει να εξηγεί την εφαρμογή τους. Το σχετικό γιατί έχει σημασία το διαδικτυακό μάρκετινγκ φαίνεται όταν το περιεχόμενο βοηθά μια πραγματική απόφαση.

Κοινωνικά δίκτυα: συζήτηση, αναγνωρισιμότητα και κοινότητα

Η οργανική παρουσία και οι πληρωμένες προβολές στα κοινωνικά δίκτυα είναι διαφορετικές δραστηριότητες. Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί δημοσιεύσεις για να απαντά σε συχνές ερωτήσεις, να δείχνει διαδικασίες ή να υποστηρίζει υπάρχοντες πελάτες. Οι διαφημίσεις προσφέρουν άλλες δυνατότητες στόχευσης, με ξεχωριστό κόστος. Δεν πρέπει όμως η απήχηση μιας ανάρτησης να συγχέεται με την επιχειρηματική της συνεισφορά. Χρειάζεται έλεγχος του αν το κοινό κατανοεί την προσφορά και μπορεί να μεταβεί σε ένα σαφές επόμενο βήμα.

Επικοινωνία με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: συνέχεια της σχέσης

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι χρήσιμο όταν κάποιος έχει επιλέξει να λαμβάνει ενημερώσεις και υπάρχει πραγματικός λόγος επικοινωνίας. Μπορεί να προσφέρει οδηγίες χρήσης, διαθεσιμότητα, εποχικές συμβουλές ή ενημέρωση για μια υπηρεσία. Κρίσιμα στοιχεία είναι η σαφής συγκατάθεση όπου απαιτείται, η δυνατότητα διακοπής επικοινωνίας και η συνάφεια του μηνύματος. Δεν είναι λύση η αδιάκριτη αποστολή μαζικών μηνυμάτων. Για μια επιχείρηση με επαναλαμβανόμενες ανάγκες πελατών, μια χρήσιμη υπενθύμιση μπορεί να είναι σημαντικότερη από συνεχείς διαφημιστικές προσφορές.

Βίντεο και διαδικτυακές παρουσιάσεις: απόδειξη με εικόνα

Το βίντεο μπορεί να δείξει πώς χρησιμοποιείται ένα προϊόν ή πώς εκτελείται μια εργασία που δύσκολα περιγράφεται μόνο με κείμενο. Είναι κατάλληλο για οδηγίες, παρουσιάσεις και σύντομες επεξηγήσεις. Η ποιότητά του δεν κρίνεται αποκλειστικά από την παραγωγή· μετρά αν απαντά στην ερώτηση χωρίς υπερβολή και αν παραπέμπει σε περισσότερες λεπτομέρειες όπου χρειάζεται. Υπότιτλοι και σαφής δομή βοηθούν τη χρήση του. Για εξειδικευμένα αντικείμενα, είναι προτιμότερο να αναδεικνύονται πραγματικά χαρακτηριστικά παρά να χρησιμοποιούνται ατεκμηρίωτες υποσχέσεις.

Συνεργασίες παραπομπής και τρίτες πλατφόρμες

Συνεργάτες, επαγγελματικοί κατάλογοι, συγκριτικές πλατφόρμες και συστήματα παραπομπής μπορούν να οδηγήσουν σχετικούς επισκέπτες σε μια επιχείρηση. Η απόδοση εξαρτάται από το πόσο ταιριάζει το κοινό και από την ποιότητα της παρουσίασης. Πριν συμφωνηθεί προμήθεια ή προβολή, εξετάζουμε τις χρεώσεις, τον έλεγχο του περιεχομένου, τους όρους αναφοράς και τον τρόπο μέτρησης. Μια συνεργασία με πολλή κίνηση αλλά ελάχιστη συνάφεια δεν είναι απαραίτητα ωφέλιμη. Η αξία της παραπομπής φαίνεται από τον τύπο των αιτημάτων που φέρνει και όχι από τον τίτλο της πλατφόρμας.

Πίνακας επιλογής καναλιού με βάση το ζητούμενο

Ο πίνακας είναι εργαλείο αρχικής επιλογής, όχι σταθερή κατάταξη αποδοτικότητας. Η ίδια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί περισσότερες από μία μεθόδους, αρκεί καθεμία να υπηρετεί διαφορετικό στάδιο.

Τι σημαίνει σωστή ανάθεση μιας υπηρεσίας

Όταν ανατίθεται η οργανική αναζήτηση, το παραδοτέο μπορεί να είναι έλεγχος δομής, ανανέωση σελίδων και μετρήσιμη βελτίωση της πληροφορίας. Σε μια διαφημιστική ανάθεση χρειάζονται ρυθμίσεις λογαριασμού, συμφωνημένα όρια δαπάνης και αναφορά της ποιότητας των επαφών. Στο περιεχόμενο χρειάζονται ερωτήματα κοινού, τεκμηρίωση και υπεύθυνος έγκρισης. Η ανάθεση δεν αξιολογείται από έναν εντυπωσιακό αριθμό εμφανίσεων. Η σύγκριση των πλεονεκτημάτων του διαδικτυακού μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνει τους πόρους που απαιτεί κάθε μέθοδος.

Πώς συνεργάζονται κανάλια με διαφορετικό ρόλο

Ένας επισκέπτης μπορεί να ανακαλύψει μια χρήσιμη εξήγηση μέσω αναζήτησης, να παρακολουθήσει ένα βίντεο επίδειξης και αργότερα να ζητήσει προσφορά. Δεν χρειάζεται να αποδώσουμε αυθαίρετα ολόκληρη τη διαδρομή σε ένα μόνο κανάλι. Το ζητούμενο είναι κάθε επαφή να παραμένει συνεπής: ίδια ουσιαστική υπόσχεση, ορθά χαρακτηριστικά και σαφής δυνατότητα επικοινωνίας. Αν μια καμπάνια παρουσιάζει άλλη υπηρεσία από εκείνη που βλέπει τελικά ο χρήστης, η ασυνέπεια υπονομεύει όλα τα ενδιάμεσα βήματα.

Πότε δεν ταιριάζει ένα δημοφιλές κανάλι

Η συνεχής παραγωγή βίντεο μπορεί να είναι δυσανάλογα απαιτητική όταν δεν υπάρχει υλικό επίδειξης ή άνθρωπος να το επιμελείται. Μια ενημερωτική σειρά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν βοηθά εάν δεν υπάρχει πραγματικό κοινό που έχει επιλέξει να λαμβάνει μηνύματα. Αντίστοιχα, η πληρωμένη αναζήτηση μπορεί να αποδειχθεί ακατάλληλη όταν η επιχείρηση δεν διαθέτει σαφή προσφορά ή δυνατότητα εξυπηρέτησης των αιτημάτων. Η αποφυγή ενός καναλιού είναι επίσης στρατηγική επιλογή, όταν αιτιολογείται από την πραγματικότητα.

Πέντε ερωτήσεις που οδηγούν σε επιλογή

Ποιο είδος είναι καλύτερο για μικρό προϋπολογισμό; Εκείνο που απαντά σε υπάρχουσα ανάγκη και μπορεί να υποστηριχθεί σταθερά, χωρίς να δημιουργεί περισσότερη δουλειά από όση αντέχει η ομάδα. Πότε χρειάζεται πληρωμένη προβολή; Όταν υπάρχει σαφής προσφορά και δυνατότητα ελέγχου του κόστους ανά ουσιαστικό αποτέλεσμα. Μπορώ να λειτουργήσω μόνο με κοινωνικά δίκτυα; Μπορεί, αλλά η εξάρτηση από μία πλατφόρμα περιορίζει τον έλεγχο της διαδρομής πελάτη. Πώς συγκρίνονται τα κανάλια; Με ίδιους επιχειρηματικούς ορισμούς αποτελέσματος, όχι μόνο με κλικ. Πότε αλλάζω προτεραιότητα; Όταν τα στοιχεία δείχνουν ότι το κανάλι δεν εξυπηρετεί πλέον την ανάγκη για την οποία επιλέχθηκε.

Από τα είδη σε ένα εφαρμόσιμο μείγμα

Ξεκινάμε από ένα βασικό σημείο όπου το κοινό αναζητά ή συγκρίνει λύση. Δημιουργούμε τη σελίδα που εξηγεί την πρόταση, προσθέτουμε ένα συμπληρωματικό μέσο ενημέρωσης και παρακολουθούμε τις πραγματικές ενέργειες. Μόνο όταν η διαδρομή αυτή λειτουργεί, έχει νόημα η προσθήκη ακόμη ενός καναλιού. Η επιτυχία προκύπτει από τον συνδυασμό μηνύματος, εμπειρίας και εξυπηρέτησης, όχι από την ταυτόχρονη παρουσία παντού. Για περισσότερη βάση, δείτε την έννοια του διαδικτυακού μάρκετινγκ.