πόσο κοστίζει το ψηφιακό μάρκετινγκ

Πόσο κοστίζει το ψηφιακό μάρκετινγκ και τι περιλαμβάνει η χρέωση;

Το κόστος του ψηφιακού μάρκετινγκ δεν είναι μία σταθερή τιμή. Εξαρτάται από τον στόχο, τα κανάλια, την εργασία που αναλαμβάνει ο συνεργάτης, τη συχνότητα παραγωγής περιεχομένου και το ποσό που καταβάλλεται ξεχωριστά στις πλατφόρμες διαφήμισης. Για σωστή σύγκριση δύο προτάσεων πρέπει πρώτα να χωρίσετε την αμοιβή διαχείρισης, τον διαφημιστικό προϋπολογισμό και τυχόν έκτακτα έργα, όπως νέες σελίδες ή φωτογράφιση προϊόντων.

Από ποια μέρη αποτελείται μια προσφορά

Μια συνεργασία μπορεί να περιλαμβάνει αρχική ανάλυση, σχεδιασμό στρατηγικής, έλεγχο ιστοσελίδας, δημιουργία μηνυμάτων, τεχνική ρύθμιση μετρήσεων, διαχείριση διαφημιστικών ενεργειών και περιοδική αναφορά. Κάποια από αυτά γίνονται μία φορά, άλλα χρειάζονται συνεχή εργασία. Το σημαντικό δεν είναι μόνο η τελική αξία αλλά το ακριβές παραδοτέο, ο υπεύθυνος έγκρισης και ο τρόπος ελέγχου των αλλαγών.

Ο προϋπολογισμός των διαφημίσεων δεν ταυτίζεται με την αμοιβή του επαγγελματία. Αντίστοιχα, η παραγωγή ενός σύνθετου βίντεο δεν είναι απαραίτητα μέρος της μηνιαίας διαχείρισης κοινωνικών δικτύων. Ζητήστε σαφή διαχωρισμό υπηρεσιών και δαπανών. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζετε ποιο ποσό αφορά αγορά προβολής, ποιο ανθρώπινη εργασία και ποιο εξωτερικό προμηθευτή.

Παράγοντες που μπορούν να αυξήσουν το κόστος

Η δυσκολία μιας αγοράς παίζει ρόλο: διαφορετική έρευνα χρειάζεται μια επιχείρηση με λίγα εξειδικευμένα προϊόντα και διαφορετική ένα μεγάλο κατάστημα με συνεχείς αλλαγές αποθέματος. Σημαντική είναι και η ποιότητα της υπάρχουσας υποδομής. Αν η ιστοσελίδα είναι αργή ή οι φόρμες δεν λειτουργούν, ενδέχεται να απαιτούνται τεχνικές διορθώσεις πριν από επιπλέον προβολή. Αυτές πρέπει να αποτυπώνονται ως ξεχωριστές εργασίες.

Επιπλέον χρόνο χρειάζονται η δημιουργία πρωτότυπων εικόνων, οι εγκρίσεις σε ρυθμιζόμενους κλάδους, η υποστήριξη πολλών γλωσσών και η συνεργασία με διαφορετικά τμήματα μιας εταιρείας. Μια προσφορά χαμηλότερης τιμής μπορεί να παραλείπει αυτά τα στοιχεία. Μια ακριβότερη μπορεί να τα περιλαμβάνει, αλλά χρειάζεται τεκμηρίωση. Ο κατάλογος παραδοτέων είναι πιο ασφαλές μέτρο σύγκρισης από τον τίτλο «πλήρες πακέτο».

Τι πληρώνετε σε διαφορετικά κανάλια

Για την οργανική αναζήτηση, οι εργασίες συνήθως αφορούν περιεχόμενο, τεχνική οργάνωση, αρχιτεκτονική συνδέσμων και μελέτη των ερωτήσεων του κοινού. Δεν αγοράζετε μια εγγυημένη οργανική θέση. Στις πληρωμένες καμπάνιες υπάρχει η δαπάνη προβολής προς την πλατφόρμα και η εργασία οργάνωσης, ελέγχου και βελτίωσης. Στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προστίθενται ενδεχομένως υπηρεσία αποστολής, σχεδιασμός μηνυμάτων και διαχείριση συγκατάθεσης.

Η παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα χρειάζεται επίσης αποσαφήνιση: άλλο ο σχεδιασμός δημοσιεύσεων και άλλο η καθημερινή επικοινωνία με πελάτες. Η δεύτερη εργασία μπορεί να απαιτεί γνώση εξυπηρέτησης και πρόσβαση σε πληροφορίες που μόνο η επιχείρηση διαθέτει. Όταν οι ρόλοι δεν είναι σαφείς, το κόστος φαίνεται μικρό αρχικά αλλά αυξάνεται από πρόσθετες χρεώσεις ή ανεκτέλεστα καθήκοντα.

Πίνακας για δίκαιη σύγκριση προσφορών

Η σύγκριση γίνεται ουσιαστική μόνο όταν οι δύο προσφορές αναφέρονται στις ίδιες ανάγκες. Ζητήστε να περιγραφεί τι συμβαίνει σε περίπτωση αλλαγής στρατηγικής, παύσης διαφημίσεων ή διακοπής συνεργασίας. Πρέπει να είναι σαφές ποιος διατηρεί τις προσβάσεις σε λογαριασμούς, δημιουργικά και δεδομένα και αν υπάρχουν δεσμεύσεις διάρκειας.

Πώς να ορίσετε προϋπολογισμό χωρίς να μαντέψετε απόδοση

Ξεκινήστε από τα οικονομικά περιθώρια και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης, όχι από ένα τυχαίο μηνιαίο ποσό. Αν μια επιχείρηση δεν γνωρίζει πόσα ποιοτικά αιτήματα μπορεί να χειριστεί, υπάρχει κίνδυνος να αγοράσει επισκεψιμότητα την οποία δεν θα αξιοποιήσει. Καταγράψτε τι θεωρείται ουσιαστική ενέργεια, πόσο χρόνο χρειάζεται η ομάδα για να ανταποκριθεί και ποιες μεταβλητές επηρεάζουν την πώληση.

Προτιμήστε ένα ελεγχόμενο αρχικό στάδιο με μετρήσιμα παραδοτέα και δυνατότητα επανεκτίμησης. Το πρώτο διάστημα μπορεί να φανεί ότι λείπουν φωτογραφίες, σωστές σελίδες υπηρεσιών ή αξιόπιστη καταγραφή επικοινωνιών. Τότε η λογική επιλογή ίσως είναι βελτίωση υποδομής αντί αύξηση διαφημιστικής δαπάνης. Ένας συνεργάτης που το επισημαίνει προσφέρει μεγαλύτερη αξία από κάποιον που συστήνει πάντα μεγαλύτερη προβολή.

Τι να προσέξετε στο συμβόλαιο και στις μετρήσεις

Η συμφωνία χρειάζεται να περιγράφει διάρκεια, τρόπο τιμολόγησης, έγκριση δαπανών, παραδοτέα, πρόσβαση στα εργαλεία και τι συμβαίνει όταν ένα δημιουργικό ή κανάλι δεν αποδίδει. Χρήσιμη είναι και η καταγραφή του τι δεν περιλαμβάνεται. Έτσι αποφεύγονται παρεξηγήσεις γύρω από επιπλέον σελίδες, φωτογραφίσεις, τηλεφωνική υποστήριξη ή διαφορετικές γλώσσες.

Οι δείκτες απόδοσης πρέπει να διαβάζονται μαζί με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα. Περισσότερες εμφανίσεις δεν σημαίνουν αυτόματα περισσότερους πελάτες. Ακόμη και η αύξηση των αιτημάτων χρειάζεται έλεγχο ποιότητας. Ρωτήστε πόσα αιτήματα ήταν σχετικά, πόσα μπορούσαν να εξυπηρετηθούν και τι άλλαξε στην εμπειρία του χρήστη. Αυτό οδηγεί σε καλύτερη συζήτηση για το κόστος της επόμενης περιόδου.

Παράδειγμα κατανομής χωρίς αυθαίρετο τιμοκατάλογο

Έστω ότι μια επιχείρηση έχει ήδη αποφασίσει ποιο συνολικό ποσό μπορεί να διαθέσει για δοκιμή, χωρίς να θέλει να δεσμευτεί μακροχρόνια. Δεν είναι σωστό να το μετατρέψει αμέσως ολόκληρο σε πληρωμένες προβολές. Πρέπει πρώτα να υπολογίσει αν χρειάζεται αρχική οργάνωση αναλυτικών στοιχείων, βελτίωση κρίσιμης σελίδας και παραγωγή βασικού δημιουργικού. Το υπόλοιπο μπορεί να κατανεμηθεί σε διαφημιστική δοκιμή, εφόσον υπάρχει σαφής στόχος. Η συγκεκριμένη αναλογία εξαρτάται από τα κενά της επιχείρησης και δεν προκύπτει από γενικό ποσοστό.

Για υπηρεσία με λίγες αλλά σημαντικές συμφωνίες, ο έλεγχος ποιότητας αιτημάτων ίσως είναι βασικότερος από τη συνεχή αύξηση επισκεπτών. Για κατάστημα με μεγάλο κατάλογο μπορεί να απαιτείται μεγαλύτερη προσπάθεια στις πληροφορίες προϊόντων και στις σελίδες κατηγοριών. Στις δύο περιπτώσεις η σωστή οικονομική ερώτηση είναι «ποια δαπάνη αίρει το σημαντικότερο εμπόδιο;». Έτσι ο προϋπολογισμός οργανώνεται ως σειρά αποφάσεων με δυνατότητα αναθεώρησης, όχι ως σταθερό ποσό που πρέπει απλώς να καταναλωθεί.

Το κόστος της λανθασμένης προτεραιότητας

Υπάρχει και ένα κόστος που δεν εμφανίζεται σε τιμολόγιο: ο χρόνος που χάνεται σε ενέργειες χωρίς σύνδεση με την πραγματική ανάγκη. Αν το τηλεφωνικό κέντρο δεν απαντά, η αγορά περισσότερων επισκέψεων μπορεί να επιδεινώσει την εμπειρία του πελάτη. Αν το προϊόν δεν έχει σαφείς πληροφορίες, ενδέχεται να προκύψουν ερωτήσεις που θα μπορούσαν να έχουν απαντηθεί εξαρχής. Αξιολογήστε λοιπόν αν η προτεινόμενη δαπάνη λύνει το σημαντικότερο εμπόδιο ή απλώς αυξάνει την ένταση μιας ήδη προβληματικής διαδικασίας.

Συχνές ερωτήσεις για τον προϋπολογισμό

Υπάρχει ελάχιστο ποσό που εγγυάται αποτέλεσμα;

Όχι. Ούτε η αμοιβή ούτε το ύψος προβολής μπορούν να εγγυηθούν συγκεκριμένη επιχειρηματική απόδοση. Τα δεδομένα της επιχείρησης καθορίζουν τον προγραμματισμό.

Περιλαμβάνονται οι διαφημίσεις στην αμοιβή;

Δεν πρέπει να το θεωρήσετε δεδομένο. Ζητήστε γραπτό διαχωρισμό του ποσού της πλατφόρμας από τη χρέωση για τις υπηρεσίες διαχείρισης.

Είναι καλύτερη η πιο οικονομική προσφορά;

Μόνο αν καλύπτει επαρκώς τις ανάγκες. Χωρίς ίδια παραδοτέα, διάρκεια και δικαιώματα πρόσβασης η σύγκριση τελικής τιμής είναι παραπλανητική.

Πότε αναθεωρείται το πλάνο;

Όταν υπάρχουν επαρκή δεδομένα για τις πραγματικές ενέργειες των επισκεπτών ή όταν αλλάζουν οι στόχοι, το προϊόν και η δυνατότητα εξυπηρέτησης.

Τι ρωτάω πριν υπογράψω;

Ποιοι είναι οι στόχοι, τι παραδίδεται, ποιος κατέχει τους λογαριασμούς, ποιος εγκρίνει τα έξοδα και πώς τεκμηριώνεται η πρόοδος. Χρήσιμη συμπληρωματική ανάγνωση είναι το κόστος της οργανικής αναζήτησης και η ιδιαίτερη λογική χρέωσης μιας διαφημιστικής πλατφόρμας.