ποιες είναι οι μέθοδοι ψηφιακού μάρκετινγκ

Μέθοδος οργανικής αναζήτησης

Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης αφορά την οργάνωση σελίδων ώστε να είναι κατανοητές, προσβάσιμες και σχετικές με πραγματικές ερωτήσεις χρηστών. Χρειάζονται σαφείς τίτλοι, περιεχόμενο που απαντά στην πρόθεση, σωστές εσωτερικές συνδέσεις και τεχνική λειτουργικότητα.

Αρχικό παραδοτέο είναι ένας χάρτης βασικών σελίδων ανά υπηρεσία ή κατηγορία. Έπειτα ελέγχεται αν κάθε σελίδα προσφέρει διαφορετικό λόγο ύπαρξης. Η οργανική παρουσία δεν προσφέρει εγγυημένο χρόνο αποτελέσματος και δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως άμεση αντικατάσταση κάθε διαφημιστικής ανάγκης.

Μέθοδος πληρωμένης προβολής με όριο δαπάνης

Οι διαφημίσεις μπορούν να δοκιμάσουν μηνύματα και να οδηγήσουν χρήστες σε συγκεκριμένες σελίδες, υπό την προϋπόθεση ότι ο προϋπολογισμός είναι ελεγχόμενος και η καταγραφή αποτελεσμάτων αξιόπιστη. Χρειάζεται διάκριση ανάμεσα στην έκθεση και στην ουσιαστική ανταπόκριση.

Ορίστε αρχικά ποια αναζήτηση ή ομάδα κοινού εξετάζεται, ποια σελίδα τη δέχεται και πότε θα διακοπεί μια άστοχη δοκιμή. Οι ανεπιθύμητες επισκέψεις και τα ελλιπή στοιχεία αποτελούν λόγο ανασκόπησης, όχι αφορμή να αυξηθεί αυτομάτως η δαπάνη.

Μέθοδος ενημερωτικού περιεχομένου

Άρθρα, οδηγοί, παρουσιάσεις και επεξηγηματικά βίντεο βοηθούν το κοινό να καταλάβει ένα πρόβλημα και τις διαθέσιμες λύσεις. Το ζητούμενο είναι να προστεθεί γνώση που πραγματικά χρειάζεται, όχι να δημοσιεύονται πολλές παραλλαγές της ίδιας ερώτησης.

Ξεκινήστε από επαναλαμβανόμενα αιτήματα πελατών. Για κάθε θέμα αποφασίστε αν χρειάζεται βήματα, συγκριτικό πίνακα ή επίδειξη. Η μορφή ακολουθεί την πληροφορία. Μια απλή σαφής λίστα μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από βίντεο όταν ο χρήστης θέλει να ελέγξει γρήγορα προϋποθέσεις.

Μέθοδος κοινωνικών δικτύων με διακριτό ρόλο

Η παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να στηρίζει αναγνωρισιμότητα, εξυπηρέτηση ή συζήτηση γύρω από ένα αντικείμενο. Το ύφος και ο ρυθμός προσαρμόζονται στο κοινό και στις δυνατότητες της ομάδας. Δεν χρειάζεται κάθε ανάρτηση να αναπαράγει αυτούσιο ένα άρθρο.

Αξιολογήστε τι είδους ανταπόκριση έχει επιχειρηματική σημασία. Ένα σχόλιο με ουσιαστική απορία ίσως προσφέρει καλύτερη ένδειξη ενδιαφέροντος από πολλές επιφανειακές αντιδράσεις. Προβλέψτε άνθρωπο που θα απαντά και θα παραπέμπει σε αξιόπιστη πληροφορία.

Μέθοδος ενημέρωσης υφιστάμενων πελατών

Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων έχει αξία όταν σχετίζεται με μια πραγματική σχέση και προσφέρει περιεχόμενο που ο παραλήπτης αναμένει. Οδηγίες χρήσης, ειδοποιήσεις για υποστήριξη ή κατάλληλες ενημερώσεις είναι διαφορετικές από αδιάκριτη μαζική αποστολή.

Σχεδιάστε διακριτές ομάδες παραληπτών ανά ενδιαφέρον και τηρήστε τις ισχύουσες απαιτήσεις ενημέρωσης και επιλογής. Το βασικό παραδοτέο δεν είναι απλώς ένα μήνυμα, αλλά μια συνεπής ροή που δεν κουράζει ή παραπλανά.

Μέθοδος βελτίωσης σελίδων προορισμού

Μια στοχευμένη σελίδα υποδέχεται τον επισκέπτη με το ίδιο βασικό μήνυμα που τον οδήγησε εκεί. Περιλαμβάνει επαρκείς λεπτομέρειες, διαφανείς όρους, σαφή επόμενη ενέργεια και ορατά στοιχεία εμπιστοσύνης. Η βελτίωσή της είναι αυτοτελής μέθοδος εργασίας που στηρίζει πολλά κανάλια.

Πριν αλλάξετε την εμφάνιση, εξετάστε αν οι επισκέπτες καταλαβαίνουν την υπηρεσία. Δοκιμάστε φόρμες, στοιχεία επικοινωνίας και παρουσίαση σε κινητό. Αν βασικές πληροφορίες λείπουν, η αλλαγή ενός κουμπιού δεν λύνει το πρόβλημα.

Πώς επιλέγουμε μέθοδο με βάση τον στόχο

Για άμεση δοκιμή συγκεκριμένης ζήτησης μπορεί να εξεταστεί πληρωμένη προβολή. Για επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις έχει νόημα ένας χρήσιμος οδηγός. Για αναζήτηση συγκεκριμένης υπηρεσίας χρειάζεται ολοκληρωμένη σελίδα και εύρεση από τις μηχανές αναζήτησης. Για εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελάτη ταιριάζει στοχευμένη ενημέρωση.

Αν δεν υπάρχουν στοιχεία για την επιλογή, μην εφαρμόζετε ταυτόχρονα όλες τις μεθόδους. Δώστε προτεραιότητα σε εκείνη που μπορεί να ελεγχθεί με τους πόρους που ήδη διαθέτετε. Καταγράψτε τον λόγο επιλογής ώστε να μπορείτε να τον αξιολογήσετε αργότερα.

Συνδυασμός χωρίς αλληλοεπικάλυψη

Ένα ενημερωτικό άρθρο μπορεί να εξηγεί τη λύση, η σελίδα υπηρεσίας να παρουσιάζει τα βήματα συνεργασίας και η διαφήμιση να οδηγεί στην κατάλληλη σελίδα ανάλογα με την πρόθεση. Κάθε μέρος έχει διακριτή λειτουργία, παρότι εξυπηρετεί τον ίδιο επιχειρηματικό σκοπό.

Ορίστε επίσης ποια πληροφορία επαναχρησιμοποιείται και ποια πρέπει να προσαρμοστεί. Η μηχανική αντιγραφή σε όλα τα κανάλια δημιουργεί ασυνέπεια, ειδικά όταν αλλάζουν όροι ή διαθεσιμότητα. Η κοινή πηγή δεδομένων βοηθά τη συνέπεια.

Επιχειρησιακά βήματα μικρής δοκιμής

Πρώτα καταγράφεται η ανάγκη, έπειτα επιλέγεται μία μέθοδος και ένα σαφές παραδοτέο. Ακολουθεί δημιουργία περιεχομένου, έλεγχος τεχνικής λειτουργίας, δημοσίευση και παρακολούθηση των σημάτων ενδιαφέροντος που συμφωνήθηκαν. Μετά γίνεται ανασκόπηση και διόρθωση όπου υπάρχει ουσιαστικός λόγος.

Έλεγχος του επόμενου βήματος

Η μέθοδος πρέπει να έχει ιδιοκτήτη και συγκεκριμένο όριο κόστους ή χρόνου. Χωρίς αυτά, μια μικρή πειραματική ενέργεια μπορεί να εξελιχθεί σε ανοιχτή υποχρέωση που κανείς δεν γνωρίζει πώς να αξιολογήσει.

Πρακτικός πίνακας σύγκρισης μεθόδων

Συγκρίνετε κάθε μέθοδο σε τέσσερα πεδία: ποιο κοινό εξυπηρετεί, τι περιεχόμενο απαιτεί, πόσο άμεσα μπορείτε να συλλέξετε χρήσιμα στοιχεία και ποια εξάρτηση έχει από την ομάδα. Για παράδειγμα, ένα ενημερωτικό άρθρο ζητά τεχνογνωσία και χρόνο συγγραφής, ενώ μια καμπάνια χρειάζεται προϋπολογισμό και έλεγχο δαπάνης.

Μην βγάζετε μία μόνιμη κατάταξη. Η καταλληλότητα μεταβάλλεται όταν η επιχείρηση αποκτά νέο προϊόν, λύνει τεχνικό πρόβλημα ή αλλάζει δυνατότητα εξυπηρέτησης. Ο πίνακας είναι εργαλείο απόφασης για τη συγκεκριμένη περίοδο.

Σημεία ελέγχου και ανεπιθύμητες παρενέργειες

Ελέγξτε την ακρίβεια του μηνύματος, την ευκολία ανάκλησης πρόσβασης συνεργατών, την ορθή χρήση δεδομένων και τη λειτουργία των συνδέσμων. Μια τεχνική αστοχία μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα οργανικές και πληρωμένες επισκέψεις όταν και οι δύο οδηγούν στην ίδια σελίδα.

Εξετάστε επίσης αν η ομάδα μπορεί να εξυπηρετήσει πρόσθετο ενδιαφέρον. Η μέθοδος είναι αποδοτική μόνο όταν η εμπειρία συνεχίζεται μετά το πρώτο κλικ. Το μάρκετινγκ δεν θεραπεύει από μόνο του μια αδύναμη διαδικασία εξυπηρέτησης.

Πώς μετατρέπεται η μάθηση σε επόμενο κύκλο

Στην ανασκόπηση κρατήστε τρία είδη πληροφορίας: τι λειτουργεί, τι παραμένει αβέβαιο και ποια αλλαγή εγκρίνεται. Αν ένα κανάλι δεν επιτυγχάνει τον στόχο, αναζητήστε τον περιορισμό στην πρόθεση, στη σελίδα ή στην εξυπηρέτηση πριν το απορρίψετε συνολικά.

Η επόμενη δοκιμή πρέπει να απαντά σε πιο συγκεκριμένη ερώτηση από την προηγούμενη. Έτσι αποκτάται γνώση που παραμένει χρήσιμη ακόμη και αν ο προϋπολογισμός ή το διαθέσιμο προσωπικό αλλάξουν.

1. Προσδιορισμός αναζήτησης
2. Επιλογή κατάλληλου μέσου
3. Δημιουργία υλικού
4. Δοκιμή λειτουργίας
5. Ανασκόπηση και διόρθωση

Μέθοδος ελεγχόμενης σύγκρισης δύο μηνυμάτων

Όταν υπάρχει αρκετή κίνηση και σαφές μέτρο, μπορείτε να συγκρίνετε δύο εκδοχές ενός στοιχείου, όπως διαφορετικές αρχικές εξηγήσεις υπηρεσίας. Προσδιορίστε εκ των προτέρων τι αλλάζει, τι μένει ίδιο και ποια παρατήρηση θα έχει σημασία. Μην αλλάζετε παράλληλα το κοινό και τον στόχο.

Η σύγκριση δεν είναι χρήσιμη όταν τα δεδομένα είναι ελάχιστα ή οι περίοδοι έχουν διαφορετικές συνθήκες. Σε τέτοιες περιπτώσεις μια ποιοτική δοκιμή κατανόησης με πραγματικούς χρήστες ίσως αποκαλύψει περισσότερα από βιαστικές αριθμητικές ερμηνείες.

Τεκμηρίωση όταν μια μέθοδος δεν ταιριάζει

Δεν είναι αποτυχία να απορρίψετε κανάλι που δεν μπορεί να συντηρηθεί. Γράψτε ποια ανάγκη προσπαθούσατε να καλύψετε, τι προϋποθέσεις έλειπαν και αν υπάρχει μικρότερη δοκιμή που θα μπορούσε να δώσει απάντηση. Αυτή η τεκμηρίωση εμποδίζει την ίδια άστοχη προσπάθεια να επαναληφθεί αργότερα.

Ένα αρχείο αποφάσεων μπορεί να περιλαμβάνει το μήνυμα, το επιλεγμένο κοινό, τη σχετική σελίδα και τα γνωστά προβλήματα. Έτσι η ομάδα μαθαίνει να διακρίνει τον κακό σχεδιασμό από μια μη κατάλληλη μέθοδο και βελτιώνει σταδιακά την ποιότητα επιλογών.