εταιρείεσ digital marketing

Εταιρείες digital marketing: πώς συγκρίνετε σωστά τις επιλογές;

Η επιλογή ανάμεσα σε εταιρείες digital marketing δεν κρίνεται από τον αριθμό υπηρεσιών στον τιμοκατάλογο. Κρίνεται από το αν μια ομάδα κατανοεί τον τρόπο που βρίσκει και επιλέγει πελάτες η επιχείρησή σας, αν μπορεί να εξηγήσει τις ενέργειές της και αν οι παραδόσεις παραμένουν υπό τον έλεγχό σας. Δεν χρειάζονται όλες οι επιχειρήσεις πλήρη ανάθεση. Κάποιες χρειάζονται συγκεκριμένη τεχνική εργασία, άλλες στρατηγική και συνεχή διαχείριση, ενώ άλλες ωφελούνται περισσότερο από καθοδήγηση της υπάρχουσας ομάδας τους.

Τέσσερις τύποι συνεργασίας που δεν είναι ισοδύναμοι

Πλήρης εξωτερική ανάθεση: κατάλληλη όταν δεν υπάρχει εσωτερική ομάδα και απαιτούνται συντονισμένες ενέργειες περιεχομένου, προβολής και ανάλυσης. Εξειδικευμένος συνεργάτης: προτιμάται για ένα σαφές πρόβλημα, όπως τεχνική βελτίωση οργανικής αναζήτησης ή οργάνωση διαφημιστικών λογαριασμών. Συμβουλευτική συνεργασία: χρησιμεύει όταν η επιχείρηση έχει ανθρώπους που μπορούν να υλοποιήσουν αλλά χρειάζονται προτεραιότητες και ελέγχους. Εσωτερική διαχείριση: επιτρέπει άμεση γνώση του προϊόντος, αλλά απαιτεί δεξιότητες, χρόνο και πρόσβαση σε κατάλληλα εργαλεία. Κάθε μοντέλο έχει διαφορετικό κόστος συντονισμού και κίνδυνο εξάρτησης.

Δέντρο απόφασης: από ποια επιλογή να ξεκινήσω;

1. Υπάρχει εσωτερική ομάδα και λείπει μία τεχνική ικανότητα; Αναζητήστε ειδικό με στενά ορισμένο παραδοτέο και υποχρέωση μεταφοράς γνώσης.
2. Δεν υπάρχουν εσωτερικοί πόροι ούτε σαφής στρατηγική; Ζητήστε συνεργάτη που μπορεί να αναλάβει διάγνωση, σχεδιασμό και συντονισμό, όχι μόνο δημοσίευση περιεχομένου.
3. Υπάρχει επισκεψιμότητα χωρίς επαφές ή πωλήσεις; Δώστε προτεραιότητα σε ομάδα που αναλύει τη διαδρομή πελάτη και τη σελίδα προορισμού, πριν αγοράσετε περισσότερη προβολή.
4. Οι πωλήσεις προέρχονται από διαφορετικά κανάλια; Χρειάζεται ενιαία αξιολόγηση ώστε τα κανάλια να μην ανταγωνίζονται για την ίδια αποδιδόμενη πώληση.

Το δέντρο ξεκαθαρίζει το είδος συνεργασίας, όχι το όνομα του παρόχου. Για αυτό απαιτούνται πρόσθετα κριτήρια ελέγχου.

Οι ερωτήσεις που αποκαλύπτουν την πραγματική επάρκεια

Ζητήστε από κάθε υποψήφιο να περιγράψει πώς θα εντοπίσει το βασικό εμπόδιο ανάπτυξης. Θα ελέγξει πρώτα την τεχνική κατάσταση της ιστοσελίδας ή θα προτείνει άμεσα διαφημίσεις; Πώς ορίζει ποιο αίτημα είναι εμπορικά αξιόλογο; Ποιος γράφει και εγκρίνει το περιεχόμενο; Πώς αναφέρει τις αποτυχίες; Ποιος κατέχει τους διαφημιστικούς λογαριασμούς, τις αναλύσεις και τα δημιουργικά; Οι διαφημιστικοί λογαριασμοί πρέπει να ελέγχονται από την ίδια την επιχείρηση. Καλός συνεργάτης δεν χρειάζεται να υπόσχεται βεβαιότητες για να δείξει μεθοδολογία. Οφείλει να εξηγεί τι ελέγχεται, τι δεν γνωρίζουμε ακόμη και πώς θα ληφθεί η επόμενη απόφαση.

Πώς αξιολογούμε δείγματα έργων χωρίς να παρασυρόμαστε

Ένα εντυπωσιακό γράφημα επισκεψιμότητας δεν αποδεικνύει από μόνο του βελτίωση πωλήσεων. Ζητήστε ανώνυμα και νόμιμα δημοσιεύσιμα παραδείγματα με συγκεκριμένο αρχικό πρόβλημα, αλλαγές που έγιναν και όρια της αποτίμησης. Σημασία έχουν η συνάφεια με το δικό σας μέγεθος, ο χρονικός ορίζοντας και οι περιορισμοί του έργου. Ένα παράδειγμα από μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μεταφέρεται αυτούσιο σε ένα μικρό τοπικό γραφείο υπηρεσιών. Η σοβαρή παρουσίαση αναγνωρίζει επίσης πότε η βελτίωση οφείλεται σε αλλαγές προϊόντος, διαθεσιμότητας ή εξυπηρέτησης και όχι μόνο στο διαφημιστικό έργο.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει η προσφορά;

Επιμέρους ενότητες, παραδοτέα, αριθμό ελέγχων, διαδικασία εγκρίσεων, συχνότητα αναφορών και σαφή διαχωρισμό αμοιβής από διαφημιστική δαπάνη. Αν περιλαμβάνεται βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, ζητήστε να εξηγούνται οι τεχνικές και οι εργασίες περιεχομένου, όχι υποσχέσεις για συγκεκριμένη κατάταξη. Αν περιλαμβάνεται κατασκευή σελίδων, ξεκαθαρίστε ποιος διαχειρίζεται τις ενημερώσεις και τα αντίγραφα ασφαλείας. Οι όροι αποχώρησης έχουν σχεδόν όση σημασία έχουν οι όροι έναρξης: αρχεία, λογαριασμοί και ιστορικά δεδομένα πρέπει να είναι προσβάσιμα στην επιχείρηση.

Σύγκριση με βάση την πραγματική ανάγκη

Δεν υπάρχει υποχρεωτικό «καλύτερο» μοντέλο για όλες τις επιχειρήσεις. Μπορείτε να ξεκινήσετε από τον γενικό οδηγό digital marketing και έπειτα να περιορίσετε το αντικείμενο συνεργασίας.

Η διαφορά τοπικής και απομακρυσμένης συνεργασίας

Μια εταιρεία κοντά στην έδρα σας μπορεί να διευκολύνει φωτογράφηση, συναντήσεις και επιτόπια κατανόηση του πελάτη. Η απομακρυσμένη συνεργασία μπορεί να προσφέρει εξειδίκευση που δεν βρίσκεται τοπικά, αρκεί να υπάρχει καθαρό σύστημα εγκρίσεων και επικοινωνίας. Μην επιλέγετε αποκλειστικά με βάση την ταχυδρομική διεύθυνση. Για ορισμένες επιχειρήσεις έχει ιδιαίτερη αξία η γνώση συγκεκριμένης αγοράς, όπως η αγορά του Βόλου, αλλά η αξία αυτή πρέπει να φαίνεται στο σχέδιο ενεργειών, όχι μόνο στο διαφημιστικό μήνυμα του παρόχου.

Πώς εντοπίζονται οι προειδοποιητικές ενδείξεις;

Προσοχή όταν κάποιος εγγυάται κορυφαία θέση σε μηχανή αναζήτησης, υπόσχεται πωλήσεις χωρίς να εξετάσει το προϊόν ή ζητά να κρατά προσωπικά τον πλήρη έλεγχο των λογαριασμών σας. Προβληματική είναι και η αόριστη αναφορά «βελτιώσαμε την απήχηση» χωρίς να ξέρουμε τι μετρήθηκε. Αν οι αναφορές περιέχουν μόνο θετικούς αριθμούς και καμία παρατήρηση για αδύναμες ενέργειες, δυσκολεύεται η ουσιαστική λήψη αποφάσεων. Ζητήστε να περιγράφεται γραπτώς πώς αντιμετωπίζονται αστοχίες, αλλαγές προτεραιοτήτων και αιτήματα αποχώρησης.

Πρακτική διαδικασία επιλογής χωρίς ατελείωτες παρουσιάσεις

Συντάξτε μια σελίδα με επιχειρηματικό στόχο, σημαντικά προϊόντα, κοινό, διαθέσιμους πόρους και βασικές δυσκολίες. Στείλτε την ίδια περιγραφή σε υποψηφίους και αξιολογήστε τη μεθοδολογία, όχι την αισθητική των παρουσιάσεων. Προτείνετε μια μικρή αρχική φάση με συγκεκριμένο έλεγχο και τεκμηριωμένες προτεραιότητες. Μετά συγκρίνετε τι μάθατε, αν τηρήθηκαν οι συμφωνίες και αν η συνεργασία κάνει την ομάδα σας πιο ενημερωμένη. Η επιλογή εταιρειών μάρκετινγκ γίνεται ασφαλέστερη όταν οι υποσχέσεις μετατρέπονται σε επαληθεύσιμα παραδοτέα.

Ποιος διατηρεί τη γνώση όταν τελειώσει η συνεργασία;

Πριν υπογράψετε, ζητήστε διαδικασία παράδοσης προσβάσεων, δημιουργικών, αναφορών και τεχνικών αλλαγών. Μια επιχείρηση δεν πρέπει να χάνει τη δυνατότητα να ενημερώσει τη σελίδα της ή να συνεχίσει μια νόμιμη διαφημιστική δραστηριότητα επειδή άλλαξε συνεργάτη. Εξετάστε ποιο μέρος της εργασίας παραδίδεται σε μορφή αξιοποιήσιμη, ποιο καλύπτεται από άδειες τρίτων και ποιο αποτελεί υπηρεσία περιορισμένης διάρκειας. Η ανοιχτή συζήτηση για τα όρια βοηθά να αποφευχθούν συγκρούσεις και να γίνει ομαλά η επόμενη φάση ανάπτυξης.

Χρόνος, συναντήσεις και πραγματικό κόστος συντονισμού

Το χαμηλότερο μηνιαίο ποσό δεν είναι πάντα η οικονομικότερη συνεργασία. Αν η επιχείρηση χρειάζεται να ελέγχει ξανά συνεχώς ατελή παραδοτέα, το εσωτερικό κόστος ανεβαίνει. Συμφωνήστε με ποια μορφή παραδίδονται κείμενα, πότε εγκρίνονται δημιουργικά και ποιος αποφασίζει αλλαγή προτεραιότητας. Μια σύντομη σταθερή ανασκόπηση των ουσιαστικών αποτελεσμάτων μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από πολλές παρουσιάσεις χωρίς αποφάσεις. Η ποιότητα συνεργασίας φαίνεται όταν τα δεδομένα μετατρέπονται σε επόμενες ενέργειες που έχουν σαφή υπεύθυνο.

Ποιότητα επικοινωνίας και πρόσβαση σε ουσιαστικές αποφάσεις

Μια καλή συμφωνία προσδιορίζει ποιος είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας και τι γίνεται όταν δεν υπάρχει συμφωνία για κάποια προτεραιότητα. Αν η εταιρεία απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις μόνο με γενικές εμπορικές φράσεις, ζητήστε συγκεκριμένη αιτιολόγηση με παραδείγματα. Έχετε δικαίωμα να κατανοείτε για ποιο λόγο επιλέγεται μια ενέργεια και τι αναμένεται να μάθετε από αυτή, ακόμη κι όταν το αποτέλεσμα δεν είναι εγγυημένο. Η συνεργασία είναι ποιοτική όταν ενισχύει την ικανότητα της επιχείρησης να παίρνει καλύτερες αποφάσεις.

Ερωτήσεις πριν την υπογραφή

Χρειάζομαι μεγάλο μηνιαίο συμβόλαιο από την αρχή;

Όχι απαραίτητα. Αν το πρόβλημα δεν έχει αποσαφηνιστεί, μια περιορισμένη φάση διάγνωσης μπορεί να είναι πιο λογική από εκτενή δέσμευση.

Μπορεί μια εταιρεία να αναλάβει και στρατηγική και υλοποίηση;

Ναι, εφόσον υπάρχουν σαφείς ικανότητες, υπεύθυνοι ανά αντικείμενο και δυνατότητα να ελέγχετε το έργο. Η συνολική ανάθεση δεν καταργεί την ανάγκη εποπτείας από την επιχείρηση.

Ποιο είναι το καλύτερο τελικό κριτήριο;

Αν οι ενέργειες βοηθούν πραγματικά την απόφαση του πελάτη, αν διατηρείτε τον έλεγχο των περιουσιακών σας στοιχείων και αν μπορείτε να εξηγήσετε γιατί συνεχίζετε ή αλλάζετε πορεία.