δημιουργια e shop βολος online

Ορίζουμε τι ακριβώς σημαίνει «έτοιμο για πωλήσεις»

Ετοιμότητα σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει τις συμφωνημένες ενέργειες και ότι η επιχείρηση μπορεί να συνεχίσει την εκτέλεσή τους. Για την αξιολόγηση επιλέγουμε αντιπροσωπευτικά προϊόντα, διαφορετικούς τρόπους πληρωμής και πραγματικές περιπτώσεις παράδοσης. Κάθε δοκιμή έχει αναμενόμενο αποτέλεσμα και υπεύθυνο που το επιβεβαιώνει. Δεν αρκεί να σημειωθεί «λειτουργεί» χωρίς να γνωρίζουμε με ποια στοιχεία και υπό ποιες συνθήκες έγινε ο έλεγχος.

Στη λίστα ελέγχου καταγράφουμε επίσης τι δεν έχει δοκιμαστεί και γιατί. Μια λειτουργία που εξαρτάται από εξωτερικό πάροχο δεν θεωρείται επιτυχώς ελεγμένη αν έγινε μόνο προσομοίωση της απάντησής του. Η διάκριση αυτή επιτρέπει υπεύθυνη απόφαση δημοσίευσης.

Δοκιμαστική παραγγελία με πλήρη διαδρομή

Η δοκιμαστική παραγγελία ξεκινά από την αναζήτηση προϊόντος, περνά από επιλογή ποσότητας και παραλλαγής και φτάνει μέχρι την επιβεβαίωση στο περιβάλλον διαχείρισης. Ελέγχουμε ότι όνομα, κωδικός, ποσότητα, διεύθυνση και συνολικό ποσό παραμένουν σωστά. Στη συνέχεια εξετάζουμε την ειδοποίηση του πελάτη και την καταχώριση που βλέπει η επιχείρηση. Αν ένα από αυτά διαφέρει, η διαδικασία δεν έχει περάσει.

Ο έλεγχος πρέπει να γίνει και με επισκέπτη που δεν έχει ήδη λογαριασμό, εφόσον αυτή η αγορά υποστηρίζεται. Δοκιμάζουμε επίσης αλλαγή ποσότητας στο καλάθι λίγο πριν την ολοκλήρωση. Τα παλιά δεδομένα ή οι λανθασμένες επιλογές δεν πρέπει να επιβιώνουν σε μια νέα επιβεβαίωση.

Αποτυχία πληρωμής και αποφυγή διπλών εντολών

Η αποτυχία πληρωμής χρειάζεται σαφή χειρισμό: καταλαβαίνει ο πελάτης ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε; Μπορεί να δοκιμάσει ξανά χωρίς να δημιουργηθεί σύγχυση για το αν έχει ήδη πληρώσει; Το κατάστημα πρέπει να βασίζεται σε αξιόπιστη επιβεβαίωση κατάστασης από τον κατάλληλο πάροχο και να μην εκτελεί παραγγελία μόνο επειδή εμφανίστηκε μια σελίδα επιστροφής.

Στις τεχνικές δοκιμές εξετάζουμε επίσης αν μια επαναλαμβανόμενη ειδοποίηση οδηγεί σε δεύτερη εκτέλεση της ίδιας ενέργειας. Το αποτέλεσμα πρέπει να είναι σταθερό ακόμη κι όταν ο χρήστης ανανεώσει μια σελίδα ή υπάρξει προσωρινή καθυστέρηση επικοινωνίας. Αυτοί οι έλεγχοι απαιτούν πραγματική τεχνική επαλήθευση πριν από τη λειτουργία.

Διαθεσιμότητα και αντιφάσεις αποθέματος

Ένα προϊόν μπορεί να εμφανίζεται διαθέσιμο στον κατάλογο αλλά να μην υπάρχει τελικά κατά την εκτέλεση. Δοκιμάζουμε την περίπτωση τελευταίου τεμαχίου, την αλλαγή αποθέματος μεταξύ προσθήκης στο καλάθι και ολοκλήρωσης, καθώς και την ακύρωση παραγγελίας. Αποφασίζουμε εκ των προτέρων αν μια αγορά επιτρέπεται με εκκρεμή επιβεβαίωση και πώς ενημερώνεται ο αγοραστής για την πιθανότητα αλλαγής.

Αν το φυσικό κατάστημα στον Βόλο και το ηλεκτρονικό κανάλι μοιράζονται προϊόντα, χρειάζεται ειδικός έλεγχος της ενημέρωσης των δύο πλευρών. Δεν δηλώνουμε «συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο» αν αυτό δεν έχει επιβεβαιωθεί από την υλοποίηση και τις δοκιμές.

Τοπική παραλαβή και αποστολή σε διαφορετικές διευθύνσεις

Δοκιμάζουμε διεύθυνση εντός της περιοχής εξυπηρέτησης, διεύθυνση εκτός αυτής και παραλαβή από το κατάστημα, αν προσφέρεται. Στο καθένα εξετάζουμε διαθέσιμη μέθοδο, χρέωση, πληροφορίες που εμφανίζονται και τι καταγράφεται στην παραγγελία. Δεν θα πρέπει να προκύπτει μία μέθοδος που έχει δηλωθεί ως μη διαθέσιμη για τον συγκεκριμένο τόπο ή τύπο προϊόντος.

Η τοπική παραλαβή χρειάζεται επιπλέον έλεγχο του μηνύματος ετοιμότητας. Ο πελάτης δεν πρέπει να ειδοποιείται να προσέλθει προτού η ομάδα επιβεβαιώσει ότι έχει δεσμεύσει και προετοιμάσει την παραγγελία. Το σενάριο είναι ιδιαίτερα σημαντικό για κατάστημα με φυσική δραστηριότητα στον Βόλο.

Ο αγοραστής από κινητό είναι ξεχωριστή δοκιμή

Σε μια μικρή οθόνη η συμπλήρωση στοιχείων μπορεί να είναι δυσκολότερη. Ελέγχουμε ότι οι ετικέτες των πεδίων παραμένουν ορατές, τα μηνύματα σφάλματος εξηγούν τι λείπει και τα κουμπιά δεν καλύπτονται από την οθόνη πληκτρολόγησης. Δοκιμάζουμε επιλογές προϊόντων, καλάθι, επιστροφή από πληρωμή και επικοινωνία με την επιχείρηση. Δεν περιοριζόμαστε στην αρχική σελίδα του καταστήματος.

Στο ίδιο στάδιο εξετάζουμε αν η χρήση με πληκτρολόγιο και οι πληροφορίες χωρίς εικόνες παραμένουν κατανοητές. Η δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς από διαφορετικούς χρήστες είναι μέρος του ελέγχου ποιότητας και όχι αισθητική λεπτομέρεια.

Πίνακας επαλήθευσης πριν την κυκλοφορία

Η ένδειξη «επιτυχής έλεγχος» σημαίνει ότι ο έλεγχος εκτελέστηκε και παρήγαγε το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Η ένδειξη «δεν επαληθεύτηκε» σημαίνει ότι δεν έγινε, ανεξάρτητα από το πόσο πιθανό είναι να λειτουργεί. Κρατάμε τα δύο διακριτά για να γνωρίζουμε τι ρίσκο απομένει πριν από την έναρξη.

Σχέδιο αντιμετώπισης προβλημάτων την πρώτη ημέρα

Ακόμη και με επιτυχημένες δοκιμές, χρειάζεται σχέδιο αντιμετώπισης προβλημάτων. Ορίζουμε ποιος θα παρακολουθεί νέες παραγγελίες, πώς αναφέρεται μια αστοχία και πότε πρέπει να σταματήσει προσωρινά μια προβληματική μέθοδος πληρωμής ή αποστολής. Η επιχείρηση χρειάζεται επίσης τρόπο επικοινωνίας με πελάτες που επηρεάζονται και διαδικασία προστασίας των ήδη καταχωρισμένων δεδομένων.

Δεν στηριζόμαστε σε αυθαίρετη υπόσχεση ότι «όλα θα λειτουργήσουν». Διαχωρίζουμε κρίσιμα σφάλματα που εμποδίζουν πωλήσεις από μικρές βελτιώσεις εμφάνισης και διατηρούμε καταγραφή των διορθώσεων. Για σχετικό περιεχόμενο οργάνωσης μπορείτε να διαβάσετε τη δημιουργία e-shop στον Βόλο.

Πότε μπορεί να δοθεί έγκριση δημοσίευσης;

Η έγκριση βασίζεται σε πραγματικά αποτελέσματα της λίστας ελέγχου. Τα κρίσιμα σενάρια αγοράς, επιβεβαίωσης πληρωμής, επεξεργασίας παραγγελίας και παράδοσης πρέπει να έχουν ελεγχθεί στην πραγματική τεχνική διαμόρφωση ή σε κατάλληλο ελεγχόμενο περιβάλλον όπου αυτό αρκεί για τη συγκεκριμένη δοκιμή. Οι εξαρτήσεις από παρόχους και οι ανεπιβεβαίωτες λειτουργίες πρέπει να είναι γνωστές πριν την απόφαση.

Η οργάνωση παραδόσεων για e-shop αποτελεί ξεχωριστή πτυχή αυτής της αξιολόγησης. Το κατάστημα είναι έτοιμο όταν μπορεί να ολοκληρώσει μια πραγματική συναλλαγή και να την υποστηρίξει σωστά, όχι όταν έχει απλώς δημοσιευτεί η διεύθυνσή του.

Ακρίβεια δημόσιων πληροφοριών και έλεγχος πρόσβασης

Πριν γίνει δημόσιο το ηλεκτρονικό κατάστημα, ελέγχουμε αν οι πληροφορίες που διαβάζει ο πελάτης αντιστοιχούν στον πραγματικό τρόπο λειτουργίας: στοιχεία επικοινωνίας, διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης, διαδικασία υποστήριξης και σχετικοί όροι. Δεν αρκεί να υπάρχει μια σελίδα πολιτικής αν η ίδια η διαδικασία αγοράς εμφανίζει αντικρουόμενα δεδομένα. Ο έλεγχος γίνεται με σύγκριση των δημόσιων κειμένων και των πραγματικών ρυθμίσεων.

Η πρόσβαση στη διαχείριση εξετάζεται με διαφορετικούς λογαριασμούς και δικαιώματα. Ένας χρήστης που μόνο ενημερώνει προϊόντα δεν χρειάζεται απαραιτήτως πρόσβαση σε όλες τις κρίσιμες ρυθμίσεις. Δοκιμάζουμε επίσης ότι παλιοί ή μη εξουσιοδοτημένοι λογαριασμοί δεν μπορούν να εκτελέσουν ενέργειες που δεν τους αναλογούν. Αν αυτή η επαλήθευση λείπει, τη σημειώνουμε ρητά ως εκκρεμότητα.

Το τελικό πρακτικό δοκιμών πρέπει να διατηρεί την ταυτότητα κάθε σεναρίου, το αναμενόμενο αποτέλεσμα, το πραγματικό αποτέλεσμα και τον υπεύθυνο διόρθωσης. Μόνον έτσι μια μεταγενέστερη αλλαγή μπορεί να ελεγχθεί ξανά χωρίς να χαθούν οι προηγούμενες διαπιστώσεις.

Πριν δοθεί η οριστική έγκριση, καταγράφουμε και την έκδοση της διαμόρφωσης με την οποία έγιναν οι δοκιμές. Αν αλλάξει η μέθοδος πληρωμής ή ο κανόνας αποστολής μετά από επιτυχημένο έλεγχο, το σχετικό σενάριο πρέπει να εκτελεστεί ξανά. Η παλιά επιτυχία δεν αποδεικνύει ότι η νέα ρύθμιση είναι σωστή. Χρήσιμο είναι να προβλεφθεί τρόπος προσωρινής απενεργοποίησης προβληματικής επιλογής, ώστε οι υπόλοιπες επιτρεπτές λειτουργίες να μπορούν να συνεχιστούν με ασφάλεια όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.