Ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι ισότοποι μας δέχονται επισκέψεις οχι απλά από μια ποικιλία διαφορετικών συσκευών και μεγέθους οθόνης, αλλά οι ίδιοι πελάτες επιστρέφουν στους ιστότοπούς μας σε διαφορετικές ώρες χρησιμοποιώντας αυτές τις διαφορετικές συσκευές. 

Αυτό σημαίνει ότι, για να υποστηρίξουμε καλύτερα την εμπειρία τους, οι ιστότοποί μας πρέπει να λειτουργούν καλά ανεξάρτητα από τη συσκευή που ενδέχεται να χρησιμοποιούν σε δεδομένη χρονική στιγμή. Το ίδιο περιεχόμενο στο οποίο έχουν πρόσβαση σε μία συσκευή πρέπει να είναι παρόν όταν επιστρέφουν από άλλες συσκευές για να εξασφαλίσουμε συνέπεια στις πληροφορίες που αναζητούν.

Αν κάποιος πελάτης επισκέπτεται τον ισότοπο σας αναζητώντας πληροφορίες ή χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη λειτουργία και επιστρέφει αργότερα σε διαφορετική συσκευή, αλλά δεν μπορεί να βρει τις ίδιες πληροφορίες (ίσως επειδή αποφασίσατε να μην το συμπεριλάβετε σε μια έκδοση "μόνο για κινητά" του ιστότοπου ), τότε διατρέχετε τον πολύ πιθανό κίνδυνο ότι το άτομο αυτό θα εγκαταλείψει απλά τον ιστότοπό σας. Με τη διασφάλιση της συνοχής των πληροφοριών σε όλες τις συσκευές, αλλά με μια διάταξη και εμπειρία χρήστη προσαρμοσμένη σε κάθε μέγεθος οθόνης, καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποστηρίξετε τους πελάτες σας και μην τους δώσετε κανένα λόγο να εγκαταλείψετε τον ιστότοπό σας στη μέση της συνολικής τους εμπειρίας.